問題解決與決策
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領導者之劍-問題分析與解決
一、掌握思維的優(yōu)勢,了解理性思維的流程,進行有策略的思考和決策,找到解決方案。
二、掌握理性思維的五環(huán)技術:情景分析-原因分析-決策制定-計劃分析-創(chuàng)新方案
三、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
四、掌握理性思維方式的學習與鍛煉;提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構;
五、掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
六、指導學員問題分析的有效技巧,提高決策質量;
七、學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題,確定關注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設定優(yōu)先順序;
內訓課程大綱
第一單元:思維的優(yōu)勢-轉變思維面對問題
一、思維是一種新型生產力
思維的主導性優(yōu)勢-轉變思維的力量
理性思維流程
情境分析
原因分析
決策制定
計劃分析
創(chuàng)新方案
有策略地思考
改變面對問題的態(tài)度
突破性思維變革
突破性思維的三個語言層面
問題的期望與偏差
心智與直覺的共同指向
第二單元:情景分析技巧
一、你關注的關鍵問題是什么?-討論:定義你的問題
二、問題解決的過程?-目標與現(xiàn)狀的差距
三、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?-緊迫性和重要性
四、現(xiàn)在應該采取什么措施?
確定并列出每件事和問題
將各問題相互分離出來
確認處理事情的次序
選擇適當?shù)乃季S技巧
五、全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等
第三單元:原因分析技巧
一、表述問題與比較分析
二、尋找問題的真實原因
三、問題原因的追根究底
四、原因分析四步過程
描述問題
確認最佳的比較方法
尋找線索
總結可能的原因并加以證實
五、問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
六、問題的真因確認
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
全景案例+落地工具: 特性要因圖,關聯(lián)圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹
第四單元:創(chuàng)新解決方案技巧
一、設計標準要簡單有效
二、富有創(chuàng)造力
三、創(chuàng)新的步驟
描述創(chuàng)新的目標
建立設計標準
出主意的想法
建立可能的解決方案
四、進行頭腦風暴法思維
五、全景案例+落地工具:流程圖、標準書
第五單元:決策制定
一、您想決定什么?您決策的標準是什么?
二、決策制定技巧
闡明決策目的
確定決策的標準
建立與比較決策方案-與標準相比較,您的替代方案是什么?
確定與風險的評估、權衡-每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
給希望標準評分,做出決策。
三、解決對策順序判定原則
四、全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權指數(shù)法
第六單元:計劃分析
五、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
描述計劃的目標-確定必要的任務、職責及時限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
怎樣預防問題與增加可能的機會?
應急方案是什么?何時啟動應急方案?
六、計劃執(zhí)行技巧
如何預防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
強化管理、提升執(zhí)行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
七、全景案例+落地工具:查檢表
講師 曾子熙 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師,中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師,曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺灣麥金士企管顧問,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理。北京大學總裁班客座教授,清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓,美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》及美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》授訓。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。
教育背景
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領導管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務總監(jiān),培訓總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務與培訓,服務客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領導力開發(fā),思維訓練,行動學習培訓與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉型,思維訓練,培訓體系構建;領導力與人才培養(yǎng)模式建設;行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術與輔導體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質模型構建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用;領導干部應用教練技術提升領導藝術;應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用;基于行動學習的內訓課程開發(fā);三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系;培訓績效評估體系構建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
授課方式:以行動學習模式,啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
教育背景
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領導管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務總監(jiān),培訓總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務與培訓,服務客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領導力開發(fā),思維訓練,行動學習培訓與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉型,思維訓練,培訓體系構建;領導力與人才培養(yǎng)模式建設;行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術與輔導體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質模型構建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用;領導干部應用教練技術提升領導藝術;應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用;基于行動學習的內訓課程開發(fā);三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系;培訓績效評估體系構建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
授課方式:以行動學習模式,啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
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