項目管理知識體系與實戰(zhàn)演練

前言：培訓需求調(diào)研與訪談
   企業(yè)主營業(yè)務是什么？
   哪些業(yè)務用項目的方式在運作？
   項目運作過程中有哪些困難和問題？
   項目管理培訓的需求有哪些？
   根據(jù)問卷調(diào)查與電話訪談的結果來定制培訓的內(nèi)容

階段一 項目管理知識體系(按9大知識領域講)

一、項目管理知識體系之基本概念、組織中的項目管理
（了解項目管理的基本概念，以及本行業(yè)目前的項目管理規(guī)范，樹立正確的項目管理思想）。

前言：
   項目與日常運作有哪些區(qū)別？
   為什么項目經(jīng)理要重視干系人的管理？
   為什么要學習項目管理？

1、 什么是項目
1)  項目的特點
2)  哪些是項目
3)  項目與日常運作性工作

2、 什么是項目管理
1)  項目管理目標
2)  項目管理之干系人管理
3)  項目管理的精髓
4)  九大知識領域與項目管理階段
5)  項目管理知識領域與過程組
6)  項目管理認證

3、 組織中的項目管理
1)  組織中項目管理職能如何設置，組織形式對項目的影響（針對貴司情況，哪種組織形式更適合）
2)  組織中的項目管理辦公室
3)  項目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)機會及對應的能力要求
4)  項目管理流程
5)  項目管理信息系統(tǒng)
案例與分享：項目干系人分析；如何定義一個合適的項目目標
案例與分享：本公司的組織結構是那種類型？在這樣的組織結構中工作時要注意哪些細節(jié)？

二、項目管理流程
1、 項目管理的全過程管理綜述（五大過程組）
2、 項目管理框架與整體管理流程

三、項目整合管理（理解、提升理念）
1、 啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾過程的主要流程及工作成果
2、 項目章程、項目范圍說明書、項目綜合管理過程
1)  課堂討論– 項目計劃的編制過程與文件輸出
2)  監(jiān)視與監(jiān)控、項目管理信息系統(tǒng)、整體變更控制、項目收尾
案例與分享：如何在計劃階段防止項目范圍蔓延和不必要的項目變更？
案例與分享：為什么計劃不如變化快？如果計劃不如變化快，還要做計劃嗎？怎么做？

四、項目范圍管理（重點學習）
1、 范圍管理的關鍵點及不同階段的可交付成果
2、 項目啟動、范圍計劃、范圍定義
3、 工作成果驗收、SOW、WBS、范圍核實、范圍變更控制
4、 項目計劃中范圍管理計劃的編制與整合
案例與分享：實戰(zhàn)中的WBS分解、OBS分解；制定WBS時的要點與常見問題分析

五、項目時間與進度管理（重點學習）
1、 任務定義、任務排序、PDM、ADM、PERT、CPM、S-CURVE
案例與分享：制作PDM網(wǎng)絡圖，找出關鍵路徑，計算浮動時間
2、 歷時估算、進度計劃編制
3、 項目進度控制方法
4、 項目計劃中進度管理計劃的編制與整合

六、項目成本管理（了解理念與基本的知識點）
1、 資源計劃編制、費用估算、成本預算
2、 成本控制、EVA掙值分析
案例與分享：掙值分析在項目中的應用
3、 項目預算保證
4、 成本與進度偏差控制與糾正
案例與分享：本公司成本超支的要因分析與控制要點

七、項目質(zhì)量管理
1、 質(zhì)量管理背景知識
2、 質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證
3、 質(zhì)量控制（九大質(zhì)量控制工具的實戰(zhàn)應用）
4、 質(zhì)量責任
案例與分享：質(zhì)量責任如何界定及判斷

八、項目人力資源管理（了解理念與基本的知識點）
1、 人力資源規(guī)劃、項目團隊招募及建設、激勵
2、 多項目管理和跨部門協(xié)作
3、 項目經(jīng)理管理風格
案例與分享：如何選擇項目經(jīng)理
4、   團隊建設（***:重點學習：4種激勵機制的介紹）

九、項目溝通管理（理解、提升理念）
1、 項目溝通規(guī)劃與溝通路線圖
2、 溝通管理、溝通計劃編制、信息發(fā)布、聆聽
3、 項目計劃中的溝通
4、 項目實施與監(jiān)控中的溝通
5、 跨部門有效溝通
案例與分享：跨部門項目的協(xié)調(diào)與沖突處理
案例與分享：如何與客戶進行溝通、如何管理干系人的期望
案例與分享：有效的會議、績效報告、沖突的解決

十、項目風險管理（重點學習）
1、 風險管理計劃
2、 風險識別、風險定性
3、 風險定量分析、風險應對規(guī)劃（實戰(zhàn)風險應對）
4、 風險應對措施、風險監(jiān)測與控制
案例與分享：風險登記冊及風險管控演練

十一、項目采購管理（了解理念與基本的知識點）
1、 采購計劃編制、詢價計劃編制、合同類型、談判技巧
2、 發(fā)包規(guī)則、詢價
3、 供方選擇—的基本原則選擇、合同管理（實戰(zhàn)中的重要性）、合同收尾
案例與分享：采購分包風險分析

十二、項目經(jīng)理的角色認知（這一模塊可選）
前言：
   作為一位管理者，你的職責是什么？
   項目經(jīng)理的角色（職責）應當如何界定？
1、 認知工具：理解層次模型
1)  理解層次的理論模型

2)  理解層次的管理應用
   管理自己
   管理他人

3)  理解層次的認知應用
  微軟唐駿的溝通案例

2、 項目經(jīng)理的身份職責
1)  項目的第一責任人
2)  項目干系人的管理者
3)  項目經(jīng)理是問題管理與推動解決者
4)  帶領團隊達成目標
案例研討：項目經(jīng)理李經(jīng)理被客戶投訴！
   李經(jīng)理是合格的項目經(jīng)理嗎？為什么？
   李經(jīng)理如何改進管理？

十三、項目管理實戰(zhàn)演練
1、 華為項目管理經(jīng)驗分享（可選，根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務/項目情況來選擇不同的案例）
1)  高效運作的典型案例分享
   香港PCCW WCDMA工程項目管理經(jīng)驗分享工程項目管理經(jīng)驗分享

2)  流程化、規(guī)范化運作的典型案例分享
   HW公司工程內(nèi)控關鍵控制點（KCP）經(jīng)驗分享

3)  精細化管理的典型案例分享
   HW公司工程作業(yè)標準化經(jīng)驗分享

4)  研發(fā)IPD經(jīng)驗分享

5)  華為外包管理的演進

十四、項目管理專題研討：
1、 進度管理篇、問題管理篇、外包管理篇、項目經(jīng)理管理意識與能力提升篇（這些專題根據(jù)客戶實際需求，可選）
2、 頭腦風暴：本公司項目管理現(xiàn)狀分析與優(yōu)化改進建議探討
將以思維導圖為工具，和大家一起頭腦風暴，分析問題，確定優(yōu)化改進的方向。

十五、贊賞與嘉許：
1、 分享你這2天的收獲
2、 說出你準備將學到的知識運用于實際工作中的行動計劃

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
2000年加盟華為公司，那時華為的項目管理還處于起步階段；基于對項目管理的熱愛，2000年至2008年一直從事項目管理工作，2000年到2008年正是項目管理在華為不斷實施、全面成功的8年，期間擔任高級項目經(jīng)理，帶領團隊從目標設定、目標溝通、資源調(diào)配、過程控制、結果考核到經(jīng)驗總結，成功實施了十多個上億元的大項目，也曾作為編委參與編寫了《3G實戰(zhàn)手冊――香港PCCW 3G建網(wǎng)經(jīng)驗大全》，該PCCW項目是華為公司全球3G樣板點，手冊印發(fā)了1000份給各大運營商領導?；诮虝?、分享知識的興趣，2002年開始參與華為大學的項目管理類課程研發(fā)和課程講授，是華為十大優(yōu)秀講師。2009年加盟中興通信，擔任中興管理學院項目管理講師。2010年加盟淘課網(wǎng)，致力于把自己在華為、中興的先進經(jīng)驗通過淘課網(wǎng)平臺幫助到廣大企業(yè)，同時教學相長?；诙嗄甑膶崙?zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理學、心理學功底，鐘老師善于根據(jù)學員情況擬定最佳培訓方案，并通過案例研討、工具模版等方法幫助學員真正掌握并實際應用，這也是他深受廣大學員歡迎、當選華為公司十大優(yōu)秀講師的主要原因。