銷(xiāo)售技巧
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“快速成交”100種實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧
“快速成交”100種實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
楊世奇
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
“快 速 成 交”100種實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧———業(yè)界獨(dú)家獨(dú)立銷(xiāo)售技巧總匯
第一章 說(shuō)服客戶的8種技巧
作用:了解說(shuō)服人的規(guī)則和方法,通過(guò)以下實(shí)用技巧有效說(shuō)服客戶,并能掌握說(shuō)服客戶時(shí),在各種情況的有效運(yùn)用。
一、“請(qǐng)君入甕”的技巧
二、“眾所周知”的技巧
三、臺(tái)階式說(shuō)服技巧
四、“過(guò)來(lái)人”的技巧
五、專(zhuān)家說(shuō)服的技巧
六、“高屋建瓴”的技
七、統(tǒng)一戰(zhàn)線的技巧
八、“門(mén)把手”說(shuō)服技巧
第二章 推銷(xiāo)觀點(diǎn)13種技巧
作用:以下技巧是客戶愿意接受外界觀點(diǎn)的方式,通過(guò)這些技巧把我們的銷(xiāo)售觀點(diǎn)推銷(xiāo)給客戶,以便于達(dá)成交易。
一、語(yǔ)言化敵術(shù)
二、比喻的妙處
三、道理展示的技巧
四、戲劇化推銷(xiāo)
五、激發(fā)興趣的技巧
六、利用情面的技巧
七、循序漸進(jìn)的技巧
八、賦予高尚的技巧
九、制造偶然的技巧
十、呈現(xiàn)邏輯的技巧
十一、欲擒故縱的技巧
十二、針對(duì)牽掛的技巧
十三、釣魚(yú)式推銷(xiāo)
第三章 消除客戶戒心的7種技巧
作用:客戶因?yàn)楹ε沦I(mǎi)到虛假產(chǎn)品,所以對(duì)銷(xiāo)售人存有戒心。銷(xiāo)售人只有首先消除客戶戒心才能使其接受自己的觀點(diǎn),否則,越是良好產(chǎn)品的介紹,越被看成是“騙子”的美麗謊言。利用以下技巧可以消除客戶戒心,使其接受自己的觀點(diǎn)達(dá)成交易
一、符合規(guī)律的技巧
二、使用“順便”的技巧
三、絕對(duì)真誠(chéng)消戒心
四、跳出圈外消戒心
五、以退為進(jìn)的技巧
六、單刀直入的技巧
七、從21到1的技巧
第四章 讓客戶喜歡你的13種技巧
作用:銷(xiāo)售首要問(wèn)題是銷(xiāo)售自己,以下技巧可以使得客戶喜歡銷(xiāo)售人,對(duì)銷(xiāo)售人的觀點(diǎn)就好像是聽(tīng)到了親人或好友的勸告
一、針對(duì)“求同”技巧
二、對(duì)癥下藥受喜歡
三、滿足“渴求”技巧
四、符合“人本”技巧
五、運(yùn)用常規(guī)的技巧
六、受喜歡的簡(jiǎn)單動(dòng)作
七、使人興奮的技巧
八、讓他相助反受喜歡
九、關(guān)注“說(shuō)”的技巧
十、請(qǐng)他上臺(tái)的技巧
十一、成為榜樣受喜歡
十二、預(yù)示利益的技巧
十三、最受人喜歡的技巧
第五章 銷(xiāo)售人必知12種技巧
作用:做為一名合銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)知道的基本技巧,以下技巧是利用了商務(wù)心理學(xué)滿足了客戶的心理活動(dòng),有影響對(duì)方觀點(diǎn)、誘導(dǎo)對(duì)方認(rèn)同、給客戶制造良好感覺(jué)等多個(gè)方面的作用。
一、暈輪的技巧
二、首位的技巧
三、新近的技巧
四、接種的技巧
五、錯(cuò)誤暗示的技巧
六、迂回否定的技巧
七、多勝法技巧
八、以點(diǎn)代面的技巧
九、飛去來(lái)器法
十、皇帝新裝的技巧
十一、使人脫帽的技巧
十二、語(yǔ)氣的技巧
第六章 有效提問(wèn)的6種技巧
作用:優(yōu)秀銷(xiāo)售人是通過(guò)有效提問(wèn)來(lái)了解客戶的真實(shí)觀點(diǎn),從而針對(duì)性的解答客戶的疑義使之滿意后成交。同時(shí),有效提問(wèn)也可以喚起客戶的潛在需求,激發(fā)其對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望。所以有效的提問(wèn)是銷(xiāo)售人必須掌握的技巧。
一、推他出局技巧
二、投石問(wèn)路技巧
三、敲山震虎技巧
四、蘇格拉底式提問(wèn)
五、使對(duì)方請(qǐng)你提問(wèn)
六、反客為主式提問(wèn)
第七章 真誠(chéng)贊美的9種技巧
作用:適時(shí)的贊美是良好溝通的催化劑,以下贊美技巧會(huì)讓客戶在任何場(chǎng)合都能欣然受用,而不會(huì)感到是虛假的阿諛?lè)畛?。進(jìn)而達(dá)到客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的接受和認(rèn)同乃至喜歡。
一、滿足渴求贊美
二、發(fā)現(xiàn)隱含處贊美
三、容貌的巧用
四、感覺(jué)告知技巧
五、針對(duì)期許贊美
六、借用人言的技巧
七、自夸式贊美
八、貶低式贊美
九、贊美的最高境界
第八章 巧妙談價(jià)的9種技巧
作用:眾所周知,銷(xiāo)售中價(jià)格商談的優(yōu)劣決定了銷(xiāo)售的質(zhì)量。以下技巧就是使得客戶在價(jià)格的認(rèn)同上對(duì)我方有利。
一、樹(shù)上開(kāi)花技巧
二、黃金屋的技巧
三、向日葵式談價(jià)
四、引導(dǎo)剩余的技巧
五、心理平衡談價(jià)
六、亂中取勝技巧
七、開(kāi)西瓜式談價(jià)
八、他人影響技巧
九、不便打折技巧
第九章 取得信任的9種技巧
作用:優(yōu)良的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有通過(guò)以下有效的技巧在取得客戶相信的情況下,才能激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
一、障眼法取信
二、巧用態(tài)度取信
三、不可不信的技巧
四、運(yùn)用取信的根本
五、有效信用取信
六、借尸還魂的技巧
七、借用量化取信
八、虛張聲勢(shì)的技巧
九、呈現(xiàn)破綻取信
第十章 臨門(mén)一腳11種技巧
作用:就是把處于是否決定立即購(gòu)買(mǎi)的不同類(lèi)型、不同狀況的客戶,通過(guò)以下針對(duì)性的技巧恰當(dāng)?shù)耐七M(jìn)成交之門(mén)。
一、草船借箭一腳
二、循循善誘一腳
三、甲魚(yú)翻身一腳
四、借題發(fā)揮一腳
五、巧妙將軍一腳
六、帶您上路一腳
七、富蘭克林的技巧
八、激發(fā)善心一腳
九、化整為零一腳
十、特殊待遇一腳
十一、黑虎掏心一腳
第十一章 使人自愿做事的三種方法
作用:本課程指出使他人按照我們要求自愿做事的三種規(guī)律。使得銷(xiāo)售人知道滿足了什么條件才能使得客戶自愿購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
使人自愿做事的方法一
第一步:指出利益
第二步:激發(fā)渴望。
第三步:使之相信
使人自愿做事的方法二
第一步:發(fā)現(xiàn)渴望
第二步:滿足渴望
第三步:使之相信
使人自愿做(任何)事的方法三
第一步:滿足渴望
第二步:步使之相信
第三步:別無(wú)選擇
三大優(yōu)勢(shì)——1,每種皆可獨(dú)立使用! 2,上午學(xué)下午用! 3,:聽(tīng)則懂、懂會(huì)用、用則靈!
一種作用——快速提升“成交”能力,使“不能”變“輕松” !
課程時(shí)間——2天
課程適應(yīng)人群----銷(xiāo)售總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員,希望把自己銷(xiāo)售給他人的人!
上海明鴻銀行培訓(xùn)中心;客座教授
上海師范大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)研究中心;主任
復(fù)旦大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)院;特邀講師
美國(guó)夏威夷國(guó)家大學(xué)管理學(xué)院;客座教授
華東師大國(guó)家職業(yè)資格管理師;高級(jí)講師
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部;特聘講師
上海交大/財(cái)大/復(fù)旦等多所大學(xué);特邀講師
銀行——實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售
十年銀行培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);數(shù)百家大中小銀行授課經(jīng)驗(yàn);授課對(duì)象有客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、基金經(jīng)理、信用卡、內(nèi)訓(xùn)師、支行行長(zhǎng)等銀行各崗位營(yíng)銷(xiāo)技能的各類(lèi)培訓(xùn);多次帶領(lǐng)受訓(xùn)人員市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作;
2006年曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)某全國(guó)性大型股份制銀行信用卡銷(xiāo)量全國(guó)第一;
2008-2010年輔導(dǎo)包括建行、工行在內(nèi)的8家全國(guó)性銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作;使得銀行在整體轉(zhuǎn)型上,得到了人民銀行的高度嘉許;
2009-2011年對(duì)工商銀行全國(guó)中高管連續(xù)三年主題性培訓(xùn);推進(jìn)工商銀行整體營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)入一個(gè)新的臺(tái)階;
2010-2015年指導(dǎo)87家地方銀行、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行二次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作;
2013-2015年為3家國(guó)有銀行、5家大型股份制銀行、累計(jì)一百多家地方銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行針對(duì)性設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程與話術(shù);數(shù)十家銀行多次返邀;
設(shè)計(jì)實(shí)施有“現(xiàn)代商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售系列課程”、“商業(yè)銀行行長(zhǎng)智慧系類(lèi)課程”、“商業(yè)銀行實(shí)操管理系類(lèi)課程”以及“商業(yè)銀行一線人員系列課程”,既有系統(tǒng)、全面的知識(shí)體系,又有相關(guān)商業(yè)銀行案例,實(shí)戰(zhàn)方面技能現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員各種疑問(wèn),又能實(shí)戰(zhàn)操作展示;滿足了學(xué)習(xí)的趣味性和落地性!
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