營業(yè)廳終端營銷技能提升培訓

第一章  體驗式營銷產品銷售營業(yè)廳各崗位的機會
1．作為營業(yè)員，何時進行銷售？
2．不同崗位的銷售機會
3．營銷機會的類別
4．想銷售，先服務

第二章  終端體驗營銷5步驟
1、步驟一：3G終端銷售中的客戶識別 
2、步驟二：3G終端銷售中的需求探詢 
3、步驟三：3G產品銷售中的終端推薦 
4、步驟四：3G終端銷售中的體驗引導 
5、步驟五：3G終端銷售中的促成銷售

第三章  終端體驗式產品銷售第一句話：開場白技巧（結合崗位和具體產品進行示范與講解）
1．主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
2．解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟
3．需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售
4．角色扮演：三種開場白技巧
5．銷售高手素描（實踐中的營銷機會把握）

第四章  了解客戶需求的重要性和技巧
1．客戶為什么不認同？
2．了解客戶需求對銷售成功的三大利益
3．營業(yè)員如何了解客戶需求？
4．善用平臺與賬單的技巧

第五章  全業(yè)務時代3G體驗式產品介紹的要點與技巧
1．產品介紹三原則
2．產品介紹技巧（FABE）在通信產品中的運用
3．實戰(zhàn)中，如何增強賣點介紹的感染力？
4．客戶“理財表”的設計與使用
5．如何減少推廣后期的投訴？（要點和關鍵）

第六章  全業(yè)務時代3G體驗式產品客戶異議的處理
1．客戶指出我們的缺點，怎么辦？
2．異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
3．產品（尤其是當前熱推產品）的常見異議與應對方法

第七章  促成客戶購買的技巧
1．何時要促成客戶購買
2．如何促成客戶購買
3．拒絕的處理

第八章  沙盤演練：應對客戶相關投訴的技巧

第九章  3G體驗式產品銷售現(xiàn)場模擬演練與點評
1、由講師或學員扮演客戶進行模擬演練，以隨時暫停的方式進行模擬演練，以便給受訓學員即時反饋，從而促進行為轉化，快速提升營業(yè)員及推廣人員銷售技巧。
2、通過整體演練，讓學員能夠把銷售技巧融會貫通，從而促進在實戰(zhàn)中的應用。

第十章  善用營銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗式新產品的銷售
1．什么是“好的營銷腳本”？
2．如何寫出實用的營銷腳本
3．營銷腳本怎么用最有效 

    俞光遠，中華企管培訓網特邀培訓師，浙大MBA 浙江大學心理學碩士、清華大學職業(yè)經理人中心特聘講師、云南移動、電信營銷創(chuàng)新、銷售團隊管理特聘專家、中國移動通訊管理學院特約講師、賽迪網、中國通信人網電信運營商專家、浙大、云大、昆明理工大學客座教授、云南交通職業(yè)技術學院專家委員會大學生就業(yè)指導專家。
 

工作經歷
    5年講師授課經驗，15年的營銷實戰(zhàn)經驗、5年的經營管理經驗。由于在外企有多年的工作經驗，又有5年外企銷售高管；集團副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經歷過企業(yè)由小到大實際運作的經驗，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個工作過程，具有豐富的實戰(zhàn)型經驗。國內著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓練，能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法，根據客戶的需求定制針對性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標，成為學員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經驗，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對移動、電信的培訓課程。
 

授課特色
    獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續(xù)改變”。