3G終端銷售及流量經(jīng)營能力提升

第一章  “終端為王”的戰(zhàn)略轉型
1、環(huán)境變革、移動互聯(lián)、智能管道及運營商未來
用戶需求是產(chǎn)業(yè)變革的本質原因
中國運營商戰(zhàn)略變遷及轉型實踐
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務移動化沖擊整個通信產(chǎn)業(yè)鏈
“終端為王”是未來競爭的制高點。
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握終端轉型勢在必然，終端是未來競爭業(yè)務的制高點。

第二章  3G智能手機硬件知識
1、手機硬件與操作系統(tǒng)知識 
五大硬件知識及其功能 
智能手機主流系統(tǒng)介紹 
采用Android系統(tǒng)的各3G手機品牌比較
中國移動高中低檔手機介紹
2、3G應用知識與操作
常用應用市場介紹 
應用的下載、安裝、卸載
3G手機與電腦的互動
必須掌握的3G應用：移動官方應用與其他熱門應用
3、手機操作與3G應用技能
Android系統(tǒng)智能手機的50項常用操作
主流3G應用的流量需求
流量包套餐以及流量包升檔介紹
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握3G領域的手機終端、操作系統(tǒng)以及3G應用的相關知識和操作技能，為3G應用體驗營銷打下良好基礎。

第三章  3G應用分類
1、工作類典型應用
生意——名片全能王、京東、凡客、條形碼掃描、淘寶……
辦公——郵件、辦公、追蹤快遞……
2、生活類典型應用
資訊——搜索、新聞、電子書、大眾點評……
社交——QQ、微博、開心網(wǎng)、米聊、微信……
外出——導航、地圖、列車、航班……
理財——炒股、隨手記
育兒——育兒經(jīng)、故事、兒童心理……
3、娛樂類典型應用
影音——院線通、看電影、看優(yōu)酷、在線音樂、下載鈴聲……
游戲——多嘴貓、憤怒的小鳥、植物大戰(zhàn)僵尸、黃大仙、羅盤……
重點總結：本模塊旨在讓員工從工作、娛樂、生活三個方面掌握典型的3G應用，通過三個方面的分類，既有利于員工記憶、整理，也有利于在向客戶推薦時更具條理性，實戰(zhàn)表明通過以上三個方面的分類，可以滿足到客戶整體的需求。

第四章  3G應用的人群分類，客戶消費習慣
1、家庭主婦3G通信需求與體驗演示速配
家庭主婦通信消費特點
家庭主婦體驗速配
2、白領人士3G通信需求與體驗演示速配
白領人士通信消費特點
白領人士體驗速配
3、政企高管3G通信需求與體驗演示速配
政企高管通信消費特點
政企高管體驗速配
4、個體老板3G通信需求與體驗演示速配
個體老板通信消費特點
個體老板體驗速配
5、時尚青年3G通信需求與體驗演示速配
時尚青年通信消費特點
時尚青年體驗速配
6、外來勞務3G通信需求與工人體驗演示速配
外來勞務通信消費特點
外來勞務體驗速配
7、在校學生3G通信需求與體驗演示速配
在校學生通信消費特點
在校學生體驗速配
8、農(nóng)民的3G通信需求與體驗演示速配
農(nóng)民通信消費特點
農(nóng)民體驗速配
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握不同人群的3G通信需求，并能夠提供相應的終端體驗演示速配，從而達到馬上吸引客戶的目的。

第五章  以我為主的體驗式營銷流程、話術與動作
1、接近客戶，激發(fā)需求
一個問題區(qū)分客戶
一句話營銷激發(fā)興趣
一個動作激發(fā)興趣
2、引導體驗，激發(fā)共鳴
針對八類客戶提供最炫的應用速配
為客戶演示的話術——我和3G的故事
關鍵的行為動作
3、 挖掘和激發(fā)客戶需求
客戶需求的深度理解
挖掘客戶哪些需求點
客戶需求挖掘的關鍵話術
激發(fā)需求的技巧——找痛法、造夢法
4、 引導客戶體驗
根據(jù)客戶需求引導客戶體驗終端和3G應用
引導客戶體驗的關鍵話術和動作
5、推薦終端/業(yè)務，
結合客戶體驗興趣點和消費情況推薦套餐、終端
結構化講解套餐業(yè)務
5種工具協(xié)助套餐業(yè)務講解
6、促成及異議處理
促成的八大武器
針對性處理客戶異議
    7、銷售結束，關系開始
銷售結束必做的三件事
銷售結束必說的三句話
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握3G應用體驗式營銷的基本步驟和關鍵環(huán)節(jié)操作要點，依托終端，以3G應用吸引帶動放號。

第六章  終端店面銷售管理
1. 終端店面營銷管理
終端陳列技巧
終端宣傳管理 

    俞光遠，中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓師，浙大MBA 浙江大學心理學碩士、清華大學職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動、電信營銷創(chuàng)新、銷售團隊管理特聘專家、中國移動通訊管理學院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國通信人網(wǎng)電信運營商專家、浙大、云大、昆明理工大學客座教授、云南交通職業(yè)技術學院專家委員會大學生就業(yè)指導專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗，15年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、5年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗，又有5年外企銷售高管；集團副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過企業(yè)由小到大實際運作的經(jīng)驗，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個工作過程，具有豐富的實戰(zhàn)型經(jīng)驗。國內(nèi)著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓練，能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標，成為學員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對移動、電信的培訓課程。
 

授課特色
    獨創(chuàng)”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續(xù)改變”。