電信公司中層管理人員管理能力提升

一、責(zé)權(quán)清晰，人盡其才

1、責(zé)、權(quán)、利的錯位
在其位，謀其事
給管理者的思考題
怎樣用人是一門學(xué)問
2崗適其人，職責(zé)清晰
不稱職的錯覺
你用對人才了嗎
用SOP引導(dǎo)員工作業(yè)
崗適其人，人盡其才
3從責(zé)權(quán)分明到職業(yè)化
責(zé)、權(quán)、利三位一體
讓下屬的職責(zé)互相牽制
樹立職業(yè)化價值觀

二、制度管人、流程管事

1、沒有規(guī)矩，不成方圓
制度缺失下的管理混亂
業(yè)績至上的機會主義者
安全感何在
2、關(guān)注業(yè)務(wù)，完善管理
精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)流程
簡化管理，完善結(jié)構(gòu)
制度設(shè)計不能簡單的照搬照抄
制度管理兼顧情與法
3、鑄造秩序化的團隊
一群人等于團隊嗎
締造忙而有序的和諧團隊
標(biāo)準(zhǔn)制度化而非人治
秩序感與創(chuàng)新的博弈
4、推進制度化管理
管理制度與有效管理
規(guī)則秩序的坍塌
規(guī)則意識勝于規(guī)則本身
5、賞罰分明，強化規(guī)則
追問熱爐法則
明確以績效為基礎(chǔ)的獎懲
賞罰分明，秩序井然

三、培養(yǎng)共識，團隊作戰(zhàn)

1、你跟員工達(dá)成共識了嗎
你的愿景，與我何干
貌合神離與分崩離析
認(rèn)清卑微的內(nèi)心
2、怎樣達(dá)成團隊共識
追尋價值共識之路
制度之上的考量
團隊與個體的愿景構(gòu)建
團隊共識不是和稀泥
3、發(fā)揮團隊的力量
確立標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一方向
強化團隊成員的補位意識
出力有大小，功勞不爭先

四、強化競爭，提升效率

1、青蛙為什么會死
一杯茶，一張報紙
最大化公平的謬誤
受阻的個體發(fā)展
機能衰退的團隊
2、用競爭點燃活力
不進則退的游戲規(guī)則
用競爭取代內(nèi)耗
不斷強化內(nèi)部競爭
3、催化競爭的三種方法
善用同儕壓力
實現(xiàn)職位的自動上下轉(zhuǎn)換
自動淘汰制

五、有效授權(quán)，合理分工

1、控權(quán)是一種低效能
救火隊長的無奈
為何事必躬親
懶螞蟻的生存哲學(xué)
2、有效授權(quán)的三個步驟
明確責(zé)任，正確的做事
把權(quán)力交給合適的人
在過程中加入監(jiān)管
3、優(yōu)化組合，合理分配
提高員工工作效能的途徑
要專家還是要通才
有效的任務(wù)分解

六、有效溝通，和諧共進

1、跳出溝通陷阱
可怕的位差效應(yīng)
不要在沉默中滅亡
思維定勢害死人
2、溝通不再是你的痛
打開心與心之間的門
傾聽：使溝通更有效
善用SOFTEN法則
3、溝通到位，打造和諧團隊
“笑納”員工的牢騷
批評也需要深入人心
用好贊美，和諧共進

七、放低姿態(tài)，用愛融合

1、威權(quán)重棒，越危越亂
拷問威權(quán)管理
唯結(jié)果論是一場陰謀
管理不等于懲罰
2、激發(fā)員工的潛能
及時強化員工的自信心
樹立一個榜樣，追求一種結(jié)果
幫助員工達(dá)到恒定狀態(tài)
3、發(fā)現(xiàn)過程之美，用愛凝聚團隊
服務(wù)過程，及時改善
做好環(huán)境支持
用愛去融合 

    俞光遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，浙大MBA 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動、電信營銷創(chuàng)新、銷售團隊管理特聘專家、中國移動通訊管理學(xué)院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國通信人網(wǎng)電信運營商專家、浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家委員會大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗，15年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、5年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗，又有5年外企銷售高管；集團副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過企業(yè)由小到大實際運作的經(jīng)驗，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個工作過程，具有豐富的實戰(zhàn)型經(jīng)驗。國內(nèi)著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結(jié)出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對移動、電信的培訓(xùn)課程。
 

授課特色
    獨創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出，通過學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。