高效輔導(dǎo)藝術(shù)

第一講：為什么必須重視并養(yǎng)成“輔導(dǎo)并發(fā)展他人的能力”?
一、管理者的角色認(rèn)知：通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)
1．從管理演進(jìn)分析管理的基本內(nèi)涵
2．分析管理沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因
3．探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路
4．案例分析：任務(wù)相同，為什么結(jié)果不同?哪些問(wèn)題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻摹?br />
二、管理的核心任務(wù)
1．明確目標(biāo)
2．配置資源
3．組織與激勵(lì)
1）明確目標(biāo)是管理的前提
2）清晰表達(dá)和傳遞上級(jí)的意圖，明確衡量和跟進(jìn)方式
3）找到承擔(dān)任務(wù)、完成目標(biāo)的“他人”
4）有能力分解復(fù)雜任務(wù)
5）承諾不等于許諾
6）防微杜漸，糾正非技能性問(wèn)題，不可以放任和疏忽

三、如何使他人更加努力：人性假設(shè)與管理工具箱
從X理論、Y理論到Z理論，從科學(xué)管理理論到人本管理理論，一直在圍繞“人性”尋求激勵(lì)的基本策略，從而也形成了不同的管理工具組合;但是，管理有效性的關(guān)鍵，還是依據(jù)具體情境的不同，選取不同的策略。

四、過(guò)程控制與激勵(lì)
1．什么是過(guò)程控制?
2．績(jī)效評(píng)估與反饋
3．績(jī)效改進(jìn)
案例分析
 
第二講：低績(jī)效與績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的?(3h)
一、員工績(jī)效準(zhǔn)備度
1．分析下屬的績(jī)效準(zhǔn)備度
2．采取相應(yīng)的管理措施掌握提高下屬準(zhǔn)備度的方法
2、診斷之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的
1．不能：沒有能力，還是能力隱藏(所謂出工不出力)?
2．不愿：沒有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒有外在壓力?
3．不敢(缺乏自信)：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
3、診斷之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的
1．高績(jī)效者的績(jī)效下滑：表現(xiàn)及成因
2．管理錯(cuò)位是如何制約高績(jī)效者的技能發(fā)揮的
3．有效率和有效能的管理者
 
第三講：優(yōu)化管理行為，提升輔導(dǎo)的有效性(2h)
一、分析管理行為
1．不同管理行為的行為特點(diǎn)
2．適用條件
3．對(duì)不同準(zhǔn)備度員工的管理結(jié)果
2、兼顧短線和長(zhǎng)線措施的實(shí)用管理技巧在工作中提高下屬
1．通過(guò)行為指導(dǎo)提升下屬的能力和意愿
3、對(duì)有能力(潛力)員工的績(jī)效輔導(dǎo)流程
1．明確目標(biāo)
2．理清現(xiàn)狀
3．確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4．形成工作計(jì)劃
5．計(jì)劃跟蹤與控制

4、對(duì)無(wú)能力、無(wú)意愿員工的績(jī)效輔導(dǎo)流程
1．明確的指令+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
2．明確的計(jì)劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
3．共同制定計(jì)劃+嚴(yán)格執(zhí)行+及時(shí)反饋
5、對(duì)無(wú)能力、有意愿員工的績(jī)效輔導(dǎo)
1．細(xì)致并明確的指令
2．討論和反饋
3．釋疑解惑
4．推動(dòng)下屬成長(zhǎng)
 
第四講：日常輔導(dǎo)的技巧
一、積極傾聽——耳到嘴到腦到心到
1．下屬的感受很重要
2．尊重下屬的想法
3．重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)——開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1．開放式問(wèn)題
2．封閉式問(wèn)題
3．誘導(dǎo)式問(wèn)題
三、真誠(chéng)贊美——激發(fā)士氣鞏固信心
1．告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)
2．解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響
3．表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
四、批評(píng)與糾正
1．針對(duì)有能力者的批評(píng)與針對(duì)無(wú)能力者的糾正
2．批評(píng)與糾正的技巧
 
第五講：績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1．觀察員工的行為
2．書面記錄員工所做的事情
3．找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
二、工作反饋- BEST反饋四步法
1．描述行為
2．表達(dá)后果
3．征求意見
4．著眼未來(lái)

三、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1．做好面談前的準(zhǔn)備
2．注意面談的方式方法
3．對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助

管理系統(tǒng)提升專家
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理碩士兼職導(dǎo)師
30年的管理、培訓(xùn)經(jīng)歷
13年的大學(xué)教師經(jīng)歷
13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
曾任：絲寶集團(tuán)  總裁助理/管理學(xué)院院長(zhǎng)/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
      晟通科技集團(tuán)  企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/管理研究院副院長(zhǎng)
      遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào))  管理學(xué)院院長(zhǎng)
      廣東三正集團(tuán)  培訓(xùn)總監(jiān)
      武漢交通管理干部學(xué)院  培訓(xùn)中心主任
現(xiàn)任：武漢海隆通信科技有限公司  執(zhí)行董事/總經(jīng)理
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計(jì)劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，理論扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動(dòng)工作，長(zhǎng)期主持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)管理——主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

資深培訓(xùn)師——擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷，其中，十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)；十三年多領(lǐng)域（涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)）高管（企業(yè)大學(xué)）工作經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累豐富；曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度95%以上。

授課特色：
※引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。趙偉功老師長(zhǎng)于引導(dǎo)，在他的課堂上，那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠的“演說(shuō)”，被替換為問(wèn)題牽引、循循善誘的“引導(dǎo)”，在推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動(dòng)績(jī)效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上，嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動(dòng)演練有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
※聚焦問(wèn)題，系統(tǒng)設(shè)計(jì)。課程圍繞問(wèn)題的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：課前，通過(guò)調(diào)研，找準(zhǔn)問(wèn)題，聚焦問(wèn)題；課中，通過(guò)引導(dǎo)，激發(fā)問(wèn)題，討論問(wèn)題；課后，通過(guò)跟蹤，鎖定問(wèn)題，解決問(wèn)題。
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