高效輔導——管理者的天職

課程模塊	培訓主題	學員受益點
輔導定義與價值	輔導的定義	輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程   輔導是將重要的人從此岸載往彼岸   對輔導的正確認知和認識誤區(qū)
	輔導的價值	有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能   這是相互學習的過程
	教練的核心信念	關注工作表現(xiàn)   對人員的尊重和關懷   對輔導過程價值的信念
	玩即是學	從游戲中體驗工作效能   工作表現(xiàn)管理   崗位管理的基本步驟   從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力   最佳教練的輔導原則
輔導的基本流程	工作問題分析	掌握員工工作現(xiàn)況   判斷是否能通過輔導解決   確定輔導時機   輔導全過程   分析   準備   面談   跟蹤
	輔導面談的準備	準備的意義   準備的要項   目標   利害   方式和方法   困難和支持   驗收   練習案例
	輔導面談的步驟和方法	確認目的   明確輔導的目的及期望   厘清現(xiàn)狀   詢問員工的看法   描述您所觀察到的事實及造成的影響   找到雙方同意的根本原因   探討方案   選擇行動方案   激發(fā)意愿   要求員工對這次討論的內容做出總結，并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾
	輔導后跟蹤	持續(xù)監(jiān)督與反饋   時時關注下屬的表現(xiàn)和結果   對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵，尤其是在初期，直到習慣養(yǎng)成   定期追蹤及檢討目標和計劃的達成   認可成就，慶賀成功
輔導策略與技巧	輔導的關鍵溝通技巧	聆聽   提問   反饋   處理沖突意見
實戰(zhàn)應用	崗位輔導對話	A\B\C角色扮演   使用高效輔導工具表
	輔導面談中常見的挑戰(zhàn)	攔截談話   引發(fā)自責   自揭傷疤   正面攻擊   轉移責任

【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經歷及專業(yè)訓練
國泰人壽-銀行保險部運營經理、培訓中心經理 
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓管理負責人
印咨詢集團-高級顧問、資深培訓師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構的培訓及管理顧問

【關鍵職業(yè)經歷】
2004-2011年，進入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內部講師、
培訓部經理、銀行保險部運營經理等職務。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構建了營銷團隊的人才培育體系；
 
2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負責上海地區(qū)培訓管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結合，通過培訓體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。

2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓解決方案及各類課程實施。

2015-至今，任職業(yè)講師并擔任多家企業(yè)及機構的培訓及管理顧問

【授課風格】
講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，引發(fā)學員自主思考；
課程注重解決學員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學理念；
課程傳遞以理性見長，循循善誘，并能對參與課程的學員建立持久的影響力。
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