如何提升銀行的執(zhí)行力

——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
 有效執(zhí)行作為一種思考方法和操作技巧已經(jīng)風靡全世界管理界。對于任何組織來說，有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個組織的核心任務。世界級管理大師曾告訴我們：“如果你的銀行還沒有建立‘有效執(zhí)行’的組織架構(gòu)，可能已經(jīng)有點晚了。”本課程將帶領(lǐng)您透析執(zhí)行力對銀行的影響，幫助銀行構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為銀行的長足發(fā)展奠定基礎。

課程目標
——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
 理解正確的執(zhí)行定義與作用
 熟悉執(zhí)行的四大核心要素，
 6步執(zhí)行的保障萬能公式
 避免進入執(zhí)行過程的三大誤區(qū)
 執(zhí)行文化
 執(zhí)行思維及觀念
 執(zhí)行人才的特質(zhì)
 利用四種武器來修煉執(zhí)行力
授課對象：銀行中高級管理人員
授課形式：講授、測試、練習、小組討論、案例分析、錄像觀摩、游戲
課程時長：2天/12H

課程大綱：
思考：
結(jié)果執(zhí)行力認識
威武之師------軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同？ 播放影片《大閱兵》片斷 
1、 憑什么戰(zhàn)無不勝？                                
2、 軍人的特質(zhì)是什么？ 
3、 軍隊是最好的商學院                              
4、 當軍人成為CEO 
5、 華為的員工-------一群嗷嗷叫的狼                 
6、 張瑞敏的軍人情結(jié) 
7、 杰克維爾奇是怎么運用軍事思想的？

第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇
1、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
一、環(huán)境的重要意義
 到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？                 
 我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響? 
 在銀行里面如何打造環(huán)境？是誰讓銀行利潤降低了？            
 為什么打造銀行的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動？              
 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？ 
二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
 為什么而學比學什么更重要！ 只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!
 一個銀行只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人
 從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變   堅持原則去執(zhí)行；                
 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變   積極主動去執(zhí)行 
 從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變   承擔責任去執(zhí)行；                
 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變   遵守制度去執(zhí)行 
 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變   開放心態(tài)去執(zhí)行
2、 中國銀行執(zhí)行力的現(xiàn)狀
 動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠？                  
 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？
 效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時間、出力不出活。  
 持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的銀行還能活多長？
 為什么銀行員工總是做一天和尚撞一天鐘？                    
 為什么銀行家都充當消防員的角色而銀行員工都在踢足球？
 從上往下看：高層很孤獨、很盲目、基層很麻木。          
 從下往上看：高層很無禮、很無助、基層很無辜。
 發(fā)展型銀行在成功創(chuàng)業(yè)后，
 面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。
 從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，
 銀行要從業(yè)務主導型轉(zhuǎn)向管理主導型順利過渡！
 核心的兩個管理問題：
1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？  
2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？

第二部分、結(jié)果執(zhí)行力
萬能保障工具6S制度執(zhí)行力
解決之道：
1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務）
 流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作 
 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會銀行策略？          
2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對一負責——（明確責任）
 如何讓員工不用打折扣，無限重復就是力量               
 如何讓部屬很快看到業(yè)績成果                             
 如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習，相信“簡單動作反復做，練到極致就是絕招”
3、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）
 執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡單，管理的根本流程化
 照做流程如何讓員工接受任務時不用創(chuàng)新，聽說照做就行
4、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時待檢 
 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的
 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力
5、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)
 如何組織別開生面的頭腦風暴，運用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動個人及團隊尋找方法 
6、即時激勵
 如何制造執(zhí)行力的行動按鈕 
 如何使用績效管理工具強化員工自我執(zhí)行力  

第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標準
結(jié)果思維
結(jié)果執(zhí)行力標準
 為什么銀行內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？ 
 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，與結(jié)果無關(guān)只是行動。          
 什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對應。                                  
 在銀行經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。 
 如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工?              
 如何對待那些主動承擔責任,卻對銀行造成損失的員工? 
 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責不等于結(jié)果。
1、軍隊管理------“只要結(jié)果”                       
 我要你“努力”，我更要你出“成效” 
2、結(jié)果說明價值   業(yè)績證明能力                      
 朱可夫為什么半天換三將？ 柳傳志為什么講述黃永勝的故事？
3、責任保證結(jié)果   問題到此為止                      
 誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負責？ 
4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。                   
 領(lǐng)導力＋責任力＋執(zhí)行力＋學習力＝結(jié)果力。 
5、結(jié)果出于積極行動，結(jié)果出于勤奮努力               
 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 
 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣                
 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由

第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 
打造、基層執(zhí)行力
 為什么團隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？        
 為什么你每天感到危機四伏，而你的團隊卻麻木？
 為什么隊伍幾倍的擴充，而效益卻沒有幾倍的驟增？      
 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地換人？
 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？          
 為什么曾經(jīng)狼性十足的團隊，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 
 為什么銀行的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？  
 為什么年初的計劃，到年終就“泡湯了”？
 為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？          
 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ 
 為什么不知不覺下屬的責任就跑到你的身上？            
 為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導卻說你“心太軟”？ 
 為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下屬的？

第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點
猴子管理法
現(xiàn)狀：
 為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？      
 為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？
 為什么你應更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？   
 為什么老總會一竿子插到底？
解決之道：
 每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險。
 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責權(quán)利的對等。
 責任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點工作。    
 主管的永遠都要記住時間守恒定律：
 指導員工：以終為始，不當保姆，                      
 下屬犯了錯，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬

第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才
三大標準
執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？                      
 為什么很多執(zhí)行型銀行家都沒經(jīng)過很高等的教育，
 執(zhí)行型人才與學歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？          
 現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠嗎？ 
 到底什么樣的人與我們走得最遠？                      
 是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 
 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？   
★應該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？ 
1、軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎？ 
播放影片《巴頓將軍》片斷 
 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭！                        
 蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。”  
2、魔鬼在細節(jié) 作風在養(yǎng)成
 戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓練？  
 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？                
3、軍中無戲言  
 孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字    
 柳傳志遲到被罰站過三次 
4、沒有任何借口 把信送給加西亞--------             
 一個標準的軍人，員工的楷模

第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向
客戶價值
 為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應該給誰？           
 什么是銀行執(zhí)行的方向? 
 為什么有的銀行賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠?           
 銀行真正的競爭是在價格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 
 為什么決定銀行長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。             
 為什么員工自認為在做結(jié)果，但實際上做的工作沒有價值？ 
 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？                 
 為什么銀行內(nèi)部推諉責任，互相扯皮？

第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化
一：先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？   
播放電視劇《亮劍》部分片斷 
1、李云龍：我要死也要死得像個爺們,要死也要死在沖鋒的路上 
2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝 “亮劍”精神與銀行發(fā)展 
3、鐵的意志----面臨困難不屈服 
 實現(xiàn)目的的堅定決心；（朱成虎將軍講話）                   
 英勇頑強的抗爭精神；（楊靖宇烈士） 
 堅韌不撥的持久耐力；（紅軍長征）                         
 排除萬難的堅強毅力；（長清之戰(zhàn)） 
1、 舍生取義，是享受還是沖鋒？
 銀行面對困境怎么辦？ 工作遇到壓力怎么辦？
 華為員工的“墊子”

二：先大家后小家----沒有合作軍隊是烏合之眾，不合作銀行怎樣？ 
播放影片《沖出亞馬遜》片斷 
1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？ 
 劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭”                             
 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作 
2、團結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊               
 銀行死亡的原因在哪里？ 
3、打造團隊精神                                             
 不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》 
4、團隊目標，自覺補位                                      
 “湖涂仗”為什么能打勝？ 
5、銀行有絕對的公平嗎？                                      
 當個人利益與團隊利益沖突時 

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，銀行文化就是我們“軍魂”！ 
播放影片電視劇《長征》片斷 
1、有使命才百折不撓                                          
 湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人 
2、沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾                              
 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍： 
3、只重結(jié)果的工作環(huán)境                                        
 李云龍的工作氛圍
4、銀行需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？                        
 我們需要怎樣的銀行文化，才能眾志成城？

四、先好報后好人
 從思維方式上強化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會帶來不同的結(jié)果 

五、先目標后方法
 從目標意識上強化結(jié)果執(zhí)行力：是目標決定方法,而不是方法決定目標 

六、先速度后完美
 從相對速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美 

七、絕對服從 
 如何在做到“溝通要充分，決定要服從”                    ·
 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化 
 如何做到服從目標、服從領(lǐng)導、服從變化、服從結(jié)果