商業(yè)銀行柜面快速營(yíng)銷技巧

營(yíng)銷篇
第一部 柜面快速營(yíng)銷技巧
第一講 柜面營(yíng)銷的特點(diǎn)
 時(shí)效性
 便利性
 可信性
 穩(wěn)定性
 保密性

第二講 柜面營(yíng)銷的必要步驟
準(zhǔn)備階段
心態(tài)準(zhǔn)備
目標(biāo)準(zhǔn)備
工具準(zhǔn)備

搜尋階段
產(chǎn)品搜尋
客戶搜尋

營(yíng)銷階段
收集信息
介紹產(chǎn)品
辦理業(yè)務(wù)

跟蹤階段
跟蹤的時(shí)機(jī)
跟蹤的技巧

第三講 柜面客戶的判斷及分類
 奢侈品的初步認(rèn)識(shí)
 客戶判斷的六個(gè)技巧
 客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)及簡(jiǎn)易營(yíng)銷對(duì)策

第四講 柜面營(yíng)銷的銷售技巧
 利益引導(dǎo)法
 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)法
 理財(cái)規(guī)劃法
 客戶忠誠(chéng)法
 促進(jìn)便利法

第五講 設(shè)計(jì)“本地化”的柜面營(yíng)銷
 制定每日的營(yíng)銷目標(biāo)
 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易的輔助工具
 記錄珍貴的客戶資料
 設(shè)計(jì)個(gè)性化的營(yíng)銷語(yǔ)

第二部 面對(duì)面銷售技巧——銷售能力提升
第一講 引起客戶興趣
 主動(dòng)接觸客戶
 建立融洽關(guān)系
 獲得進(jìn)一步銷售機(jī)會(huì)

第二講 專注客戶需要
 探討客戶的需求
 確定銷售機(jī)會(huì)

第三講 切換客戶需要
 總結(jié)客戶需要
 查詢客戶理解程度
 展示利益點(diǎn)切合客戶需要

第四講 處理客戶異議
 表達(dá)感同身受
 詢問(wèn)情況
 做出回應(yīng)

第五講 完成交易
 查證客戶是否準(zhǔn)備就緒
 征求商定
 征求客戶推薦客戶
 以陳懇的態(tài)度完成整個(gè)交易

課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
安徽財(cái)貿(mào)學(xué)院金融學(xué)碩士
中國(guó)科技大學(xué)EMBA
中國(guó)銀行私人銀行家研修班
中銀國(guó)際香港投資銀行專修學(xué)院
注冊(cè)會(huì)計(jì)師
國(guó)際金融理財(cái)師
注冊(cè)企業(yè)理財(cái)師
中國(guó)銀行培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)客戶服務(wù)管理師

工作經(jīng)驗(yàn)
20年銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、2年投資銀行管理經(jīng)驗(yàn)、針對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)五年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。歷任中資銀行理財(cái)經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部主任、行長(zhǎng)、財(cái)富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職位,本人曾獲中國(guó)銀行全國(guó)百佳理財(cái)經(jīng)理稱號(hào)，其應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。
曾多次參與銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地輔導(dǎo)與培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、公司客戶經(jīng)理、投資銀行部（創(chuàng)新業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)的工作內(nèi)容非常熟悉，培訓(xùn)指導(dǎo)效能提升明顯。