應(yīng)收賬款回收技巧與信用體系管理

一、應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀和產(chǎn)生的原因
1.應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀
2.應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
3.賒銷的益處與危害
4.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的目的

本部分通過對應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析，讓企業(yè)管理者，尤其是跨部門相關(guān)人員認(rèn)識到賒銷與應(yīng)收管理不善可能造成的連鎖反應(yīng)，如何正確的認(rèn)識賒銷和應(yīng)收，矯枉過正對企業(yè)的發(fā)展也是不利的，只有合理、有效的管控才是正確的方法。

二、應(yīng)收賬款管理如何防患于未然—信用管理系統(tǒng)的建立
1.建立客戶檔案
2.加強(qiáng)客戶信息資料的搜集
3.進(jìn)行客戶的風(fēng)險鑒別
4.客戶信用系統(tǒng)的更新
5.客戶風(fēng)險的征兆

本部分的內(nèi)容主要是為企業(yè)搭建一個應(yīng)收賬款防控系統(tǒng)及預(yù)警系統(tǒng)，幫助我們的管理者通過這個系統(tǒng)的運行降低應(yīng)收賬款壞帳發(fā)生的可能性。通過一些關(guān)鍵性控制環(huán)節(jié)在風(fēng)險發(fā)生之前提前作出必要的反應(yīng)和防范。

三、如何規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險
1.完善合同的簽約手續(xù)
2.強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理
3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制
4.建立良好的售后服務(wù)

本部分主要是從應(yīng)收賬款的日常管理環(huán)節(jié)入手，在過程管理中規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險，包括合同管理、制度建設(shè)、信息搜集、分析追蹤、售后管理等多個方面加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理。

四、應(yīng)收賬款的收款技巧
1.收款的四大原則
2.收款常用的實用技巧
3.不同環(huán)境場合下的收款方式
4.不同類型債務(wù)人的收賬策略

應(yīng)收一旦已經(jīng)產(chǎn)生，必須正視和采取必要的措施盡可能減少損失，各相關(guān)部門管理者要從各自的工作環(huán)節(jié)出發(fā)相互配合和協(xié)同，及時收回應(yīng)收帳款。

五、應(yīng)收賬款管理措施
1.事前管理要點
2.事中管理要點
3.事后管理要點

本部分是一個總結(jié)，通過應(yīng)收帳款管理措施十大技巧的提煉，將應(yīng)收帳款在事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)的管控要點向?qū)W員進(jìn)行講解，便于學(xué)員抓住重點，在實際工作中做好一些必要的管控工作。

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
財務(wù)管理與內(nèi)部控制專家
青島培訓(xùn)師聯(lián)誼會會長
中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘顧問
大學(xué)國際商學(xué)院特聘顧問
青島大學(xué)精益管理學(xué)會內(nèi)部控制分會會長
中國培訓(xùn)師聯(lián)盟A級簽約講師
作家，代表作《算計》

工作經(jīng)歷：
十年超大型國企（中石油蘭州煉化公司）會計與審計職業(yè)經(jīng)歷，八年投資、制藥、集團(tuán)公司高層管理（財務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理）職業(yè)經(jīng)歷，五年專業(yè)培訓(xùn)師與咨詢師職業(yè)經(jīng)歷！

個人優(yōu)勢與專業(yè)方向：
具有多年高層管理經(jīng)歷，歷任IT、制藥、化工等企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理等高層管理職務(wù)；
培訓(xùn)方面具有鮮明的實戰(zhàn)特色，能夠?qū)⒗碚撝R與實際管理問題充分結(jié)合，教學(xué)深入淺出，管理實例豐富；
管理咨詢方面擅長以財務(wù)管理與人力資源管理的工具進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制方面的管理咨詢。

出版成果：
中國第一部財務(wù)職場、商戰(zhàn)小說《算計》，現(xiàn)已由青島出版社出版，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面上架發(fā)售！

科研項目：
2009年 參與研究南開大學(xué)企業(yè)管理研究中心承擔(dān)的青島市社會科學(xué)規(guī)劃研究項目——《青島市企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制研究》
2012年與人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作開展企業(yè)管理類課題研究項目，第一期立項課題《中國民營企業(yè)內(nèi)部管理問題實證研究》、《企業(yè)績效與薪酬管理現(xiàn)狀分析與對策研究》