互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的危機與突圍

第一講：互聯(lián)網(wǎng)+時代，無縫零售襲來
（1）互聯(lián)網(wǎng)帶來了什么
（2）互聯(lián)網(wǎng)改變了什么
（2）一切都是為了爭奪消費者

第二講：互聯(lián)網(wǎng)+時代消費者去哪兒了
（1）SoLoMo族群的興起
（2）“移動”改變生活
（3）多“觸點”形勢下的口碑依賴
（4）全渠道、全天候、全頻道的消費者
（5）信息傳播的社交化

第三講：零售4.0時代，消費者宣示主權
（1）互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者購物生命周期
（2）吐槽也是參與
（3）個性化需求時代已經(jīng)到來
（4）消費者追求跨渠道的一致性服務體驗

第四講：移動互聯(lián)網(wǎng)風口上的零售企業(yè)
（1）在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售企業(yè)亟需轉型
（2）傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型O2O之困
（3）中國零售企業(yè)的O2O弱在哪

第五講：經(jīng)營客戶關系，構建無縫全渠道體驗
（1）全渠道零售的根本：顧客關系經(jīng)營
（2）重新認識全渠道零售的價值
（3）O2O與全渠道
（4）全渠道零售模式成功的關鍵
（5）從零售業(yè)本質看全渠道零售

第六講：零售大數(shù)據(jù)，讓消費者尖叫的基礎
（1）技術商業(yè)與大數(shù)據(jù)時代
（2）大數(shù)據(jù)時代：營銷從此大不同
（3）如何采集零售業(yè)大數(shù)據(jù)
（4）大數(shù)據(jù)的魅力：個性化營銷和精細化經(jīng)營

第七講：未來品牌沒有粉絲遲早會消亡
（1）品牌在粉絲經(jīng)濟中崛起
（2）在今天，購買結束才是營銷的開始
（3）利用會員營銷培育種子粉絲
（4）品牌文化打造穿透力

第八講：零售4.0，一切改變只為搶奪消費者
（1）打造社區(qū)O2O，建立家庭需求生態(tài)圈
（2）爭奪個人入口，抓住年輕消費者
（3）經(jīng)營好你的口碑
（4）提供走在消費者前面的“超預期”體驗

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師；經(jīng)驗豐富的實戰(zhàn)派營銷管理講師、流程營銷理論創(chuàng)始人，擅長網(wǎng)絡營銷、銷售技巧、營銷管理，咨詢及培訓服務過100多家成長型企業(yè)，工學學士、管理學碩士、在職博士。
中國人力資源研究會理事、特約講師，中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會課題評委、特約講師，中國現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)研究院特約講師，清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學職業(yè)經(jīng)理人研修班特約講師，中華講師網(wǎng)營銷管理10強講師。

10余年市場營銷管理工作經(jīng)驗，曾先后聯(lián)合創(chuàng)辦中思網(wǎng)、任職國家博思資源外包聯(lián)盟網(wǎng)、影響力教育訓練集團；歷任銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等職，現(xiàn)為北京冠智健通科技有限公司董事總經(jīng)理。