互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的危機(jī)與突圍

第一講：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，無縫零售襲來
（1）互聯(lián)網(wǎng)帶來了什么
（2）互聯(lián)網(wǎng)改變了什么
（2）一切都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者

第二講：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代消費(fèi)者去哪兒了
（1）SoLoMo族群的興起
（2）“移動(dòng)”改變生活
（3）多“觸點(diǎn)”形勢(shì)下的口碑依賴
（4）全渠道、全天候、全頻道的消費(fèi)者
（5）信息傳播的社交化

第三講：零售4.0時(shí)代，消費(fèi)者宣示主權(quán)
（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者購(gòu)物生命周期
（2）吐槽也是參與
（3）個(gè)性化需求時(shí)代已經(jīng)到來
（4）消費(fèi)者追求跨渠道的一致性服務(wù)體驗(yàn)

第四講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的零售企業(yè)
（1）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型
（2）傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O之困
（3）中國(guó)零售企業(yè)的O2O弱在哪

第五講：經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，構(gòu)建無縫全渠道體驗(yàn)
（1）全渠道零售的根本：顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)
（2）重新認(rèn)識(shí)全渠道零售的價(jià)值
（3）O2O與全渠道
（4）全渠道零售模式成功的關(guān)鍵
（5）從零售業(yè)本質(zhì)看全渠道零售

第六講：零售大數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者尖叫的基礎(chǔ)
（1）技術(shù)商業(yè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代
（2）大數(shù)據(jù)時(shí)代：營(yíng)銷從此大不同
（3）如何采集零售業(yè)大數(shù)據(jù)
（4）大數(shù)據(jù)的魅力：個(gè)性化營(yíng)銷和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)

第七講：未來品牌沒有粉絲遲早會(huì)消亡
（1）品牌在粉絲經(jīng)濟(jì)中崛起
（2）在今天，購(gòu)買結(jié)束才是營(yíng)銷的開始
（3）利用會(huì)員營(yíng)銷培育種子粉絲
（4）品牌文化打造穿透力

第八講：零售4.0，一切改變只為搶奪消費(fèi)者
（1）打造社區(qū)O2O，建立家庭需求生態(tài)圈
（2）爭(zhēng)奪個(gè)人入口，抓住年輕消費(fèi)者
（3）經(jīng)營(yíng)好你的口碑
（4）提供走在消費(fèi)者前面的“超預(yù)期”體驗(yàn)

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理講師、流程營(yíng)銷理論創(chuàng)始人，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、銷售技巧、營(yíng)銷管理，咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過100多家成長(zhǎng)型企業(yè)，工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士。
中國(guó)人力資源研究會(huì)理事、特約講師，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)課題評(píng)委、特約講師，中國(guó)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)研究院特約講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班特約講師，中華講師網(wǎng)營(yíng)銷管理10強(qiáng)講師。

10余年市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后聯(lián)合創(chuàng)辦中思網(wǎng)、任職國(guó)家博思資源外包聯(lián)盟網(wǎng)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)；歷任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理等職，現(xiàn)為北京冠智健通科技有限公司董事總經(jīng)理。