卓越職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能修煉訓練營

【培訓目的】:
  了解和認識職業(yè)人士應該具備角色意識、職責修養(yǎng)和素質；以科學的方式幫助管理者和員工認識企業(yè)，學會從企業(yè)的宏觀角度進行全局思維的系統(tǒng)思維方式；感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度，以積極主動的心態(tài)和熱情對待工作；快速進入職業(yè)化角色，獲得承擔崗位責任的自信和職業(yè)意識；提高職業(yè)化素質，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質；全面提升職業(yè)水平，展示公司高水平的員工和公司形象。

【學員對象】：企業(yè)基層員工,大學應屆畢業(yè)生等
【授課方式】：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討，知識講授 + 情景模擬 + 互動研討 + 案例分析；
【課程時長】：兩天：9：00-17；00(12小時)

【課程大綱】：
一、 如何正確認識企業(yè)以及企業(yè)與員工的關系
1、什么是企業(yè)？（最為老板欣賞的理解）
2、企業(yè)與員工的關系

二、職業(yè)化的內涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質
2、職業(yè)人士的成功之路—職業(yè)素質與能力的提升（簡單快捷）
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命

三、職業(yè)人士的角色認知
職業(yè)人士的角色意識與角色定位
下屬、
上司、
同事
合作伙伴

四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識
1、工作就是責任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴，做到最好/永遠忠誠自己的公司/做一個有使命感的人
2、熱愛工作、追求卓越
像熱愛生命一樣熱愛工作/一次把問題解決徹底（執(zhí)行到位、執(zhí)行到底）/簡單的事情決不允許出錯/凡事需要用心對待/無論做什么都要追求卓越 
3、擁有敬業(yè)的激情
時刻保持高度的敬業(yè)激情/堅定不移地履行公司的經營方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務
服從命令 / 立即行動 / 自動自發(fā) / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口

五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學習能力
溝通能力
團隊建設能力
人際交往能力
激勵能力
領導能力
說服能力

六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務禮儀與銷售禮儀的介紹

七、職業(yè)人士服務意識的提升
服務就是營銷
服務就是市場
服務營銷的重要性
服務營銷工作的開展

  八．卓越工作的結果
工作中的不良習慣；
完成任務不等于結果；
好態(tài)度等于好結果。
先解決心情后解決問題：
人們不會做你希望做的事。只會做你檢查的事；
結果三化；一個要素是客戶化，
客戶要的才是結果；客戶是我們的衣食父母；
第二個要素是量化?？闪炕牟趴山粨Q。
第三個要素是實物化，只交換結果不交換過程；
學會感激！職場中我們所倡導及反對的心態(tài)；

九． 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉；
員工職業(yè)素養(yǎng)的5個特征
職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型：
1、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力
a時代的驅動
b市場的選擇
c標準的圈定
d功底的激發(fā)
2、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力
a計劃有套路
b實施有歸位
c檢查有跟蹤
d調整有步驟
3、職業(yè)素養(yǎng)的聚心力
a寬嚴相濟
b恩威并施
c獎罰分明
4、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力
a溝通營造和諧
b求得上級支持
c搞好同級配合
d傾聽下級心聲
e利用會議交流
5.第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力
a挖掘沖突根源
b鑒別特殊人才
c減少各種壓力
d降低企業(yè)內耗

十． 職業(yè)心理:職業(yè)壓力識別與評估
1 同理心的培養(yǎng)
電梯的鏡子
普遍同理心與深層同理心
2 學習釋放壓力,保持健康心理
從負面情緒到壓力是一種升級
個人績效表現(xiàn)曲線
隨堂心理放松訓練
3.職業(yè)素養(yǎng)之禮儀解讀
4.優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
像老板一樣專注
學會迅速適應環(huán)境
化工作壓力為動力
善于表現(xiàn)自己
低調做人，高調做事
設立工作目標，按計劃執(zhí)行
做一個時間管理高手
自動自發(fā)，主動就是提高效率
服從第一
勇于承擔責任

　　中華企管培訓網特聘講師，企業(yè)管理培訓十大名師、華人首席廣告媒介行銷培訓專家、中國廣告媒介行銷培訓第一人。總裁卓越行銷力導師，行銷力國際集團董事長；2011年度總裁網10大優(yōu)秀品牌培訓師，中國企業(yè)教育百強前十強講師，排名全球培訓師前50名講師，中華廣告媒介行銷力研究院長；中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人，中國傳媒營銷學院院長（籌建）；弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者，弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者，可視化銷售，節(jié)約型銷售領導者，在業(yè)界享有“廣告銷售之神，傳媒營銷教父”稱號；
　　彭老師28歲就出任香港一家雜志總編；30歲的時候手下就有上千名的廣告銷售團隊，31歲的時候自己就創(chuàng)建了廣告?zhèn)髅綑C構，32歲開始創(chuàng)建管理咨詢公司做企業(yè)咨詢顧問與培訓到今天；近20年廣告專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓經驗；豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經驗；擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓等；熟悉并精研各種廣告?zhèn)髅叫问郊案鞣N類型的廣告客戶；
　　曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務的經歷);記者（南充日報，四川日報），副總編（讀者），總編（香港中國精品雜志社），節(jié)目制片人（四川電視臺），營銷總監(jiān)(臺資廣播電臺)，副總經理（博瑞，大禹），總經理（中國工商報中歐工作站，大眾新消費廣告公司），集團副總裁（三友集團），總裁（新浪樂居）等工作經歷。擔任大型廣告?zhèn)髅郊瘓F公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓服務知名企業(yè)超過100家。