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員工自我管理與職業(yè)化塑造
員工自我管理與職業(yè)化塑造內訓基本信息:
1、了解自已所扮演的角色,從而做對事情。
2、全面提升員工的職業(yè)化意識、改變員工消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作精神。
3、提升員工的忠誠度,樹立敬業(yè),負責任的工作態(tài)度。
4、提升員工的服務意識和團隊合作精神。
5、掌握提升工作效率的方法與技巧
6、有效緩解壓力的技巧與方法
7、提升溝通說服能力的技巧與方法
內訓課程大綱
第一章 員工自我角色認知
(核心觀念:認清角色才能做對事情)
一、作為下級所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當做客戶來對待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
(核心觀念:心動才能行動)
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調乏味、往往取決于我們做它時的心境
2、激情來自于內心的充實,而內心的充實來自于經營事業(yè)的快樂。
(1)、對待工作的兩種態(tài)度:職業(yè)還是事業(yè)?
(2)、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、如何對待你的工作
1、凡事“好一點”
2、凡事“省一點”
3、凡事“快一點”
4、凡事“多一點”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團隊合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時間管理
(核心觀念:我們先養(yǎng)成習慣,然后習慣養(yǎng)成我們)
一、時間管理的內涵
二、時間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費時間的主客觀原因分析
四、時間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設定工作計劃(日、周、月做事清單)
3、保持專注,第一次就把事情做好
4、分析你的時間習慣,選擇各類工作的最佳工作時間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調節(jié)工作壓力—壓力管理
(核心觀念:別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁)
一、壓力是什么
二、壓力產生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力調節(jié)的5個途徑和方法
1、健康飲食:多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學會放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強自我學習,發(fā)展應對技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
(核心觀念:溝通品質決定了工作品質)
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個內涵
三、影響面對面溝通效果的三個要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結
(核心觀念:認清角色才能做對事情)
一、作為下級所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當做客戶來對待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
(核心觀念:心動才能行動)
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調乏味、往往取決于我們做它時的心境
2、激情來自于內心的充實,而內心的充實來自于經營事業(yè)的快樂。
(1)、對待工作的兩種態(tài)度:職業(yè)還是事業(yè)?
(2)、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、如何對待你的工作
1、凡事“好一點”
2、凡事“省一點”
3、凡事“快一點”
4、凡事“多一點”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團隊合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時間管理
(核心觀念:我們先養(yǎng)成習慣,然后習慣養(yǎng)成我們)
一、時間管理的內涵
二、時間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費時間的主客觀原因分析
四、時間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設定工作計劃(日、周、月做事清單)
3、保持專注,第一次就把事情做好
4、分析你的時間習慣,選擇各類工作的最佳工作時間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調節(jié)工作壓力—壓力管理
(核心觀念:別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁)
一、壓力是什么
二、壓力產生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力調節(jié)的5個途徑和方法
1、健康飲食:多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學會放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強自我學習,發(fā)展應對技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
(核心觀念:溝通品質決定了工作品質)
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個內涵
三、影響面對面溝通效果的三個要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結
講師 練登龍 介紹
深圳工會大學特聘培訓講師
福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓講師
中國企管網特聘講師
中國培訓熱線特聘講師
曾就職于:
中國最大的手機綜合服務商—天音通信(手機行業(yè))
中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖(手機行業(yè))
國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(家居行業(yè))
中國一汽集團馬自達4S服務店(汽車行業(yè)) 十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經理、總經理、人力資源經理、高級培訓經理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力,實現了零售管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
授課風格:
演講風格親和、生動,娓娓道來,讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強,深受學員好評。 擅長領域: 汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
☆
福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓講師
中國企管網特聘講師
中國培訓熱線特聘講師
曾就職于:
中國最大的手機綜合服務商—天音通信(手機行業(yè))
中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖(手機行業(yè))
國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(家居行業(yè))
中國一汽集團馬自達4S服務店(汽車行業(yè)) 十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經理、總經理、人力資源經理、高級培訓經理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力,實現了零售管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
授課風格:
演講風格親和、生動,娓娓道來,讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強,深受學員好評。 擅長領域: 汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
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