職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始

第一章  如何看待你的工作
第一單元：工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時(shí)的心境
培訓(xùn)方式：故事講述+案例分析
第二單元：激情來自于內(nèi)心的充實(shí)，內(nèi)心的充實(shí)來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。
1、對待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？
2、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
（1）為別人做全力應(yīng)赴，為自已做全力以赴
（2）為別人做轉(zhuǎn)移問題，為自已做解決問題                                                          
培訓(xùn)方式：故事講述+案例分析

第二章  如何對待你的工作
第一單元  做事講品質(zhì)
一、工作品質(zhì)：
天下大事必做于細(xì)，注意細(xì)節(jié)中的規(guī)范，規(guī)范中的細(xì)節(jié)
二、服務(wù)品質(zhì)：
服務(wù)好外部客戶的同事，別忘了服務(wù)好你的內(nèi)部客戶
1、誰是你的客戶
2、服務(wù)客戶的五項(xiàng)基本要求：五動(dòng)、五心、五樣、五聲、五勤

第二單元做事講成本
1、你的薪水從哪里來？
2、為公司省錢就是為自已加薪
3、精打細(xì)算，花公司的錢要像花自已的錢
4、案例講述                                                                                                        

第三單元 做事講效率
1、今日事今日畢，不讓命運(yùn)空蹉跎
2、立刻行動(dòng)：改掉懶惰和拖延的壞習(xí)慣
3、學(xué)會時(shí)間管理，讓工作變得高效起來

第四單元  做事講責(zé)任
1、工作意味著責(zé)任
2、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
3、責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力
4、多問自已做的好不好
5、員工的五大責(zé)任

第三章  如何快樂的工作
第一單元樹立積極的心態(tài)
1、任何事情本身沒有定義，除非你給它下一個(gè)定義。
2、消除消極情緒的最好方法就是對事情向好的方面重新定義。
3、故事分享+ 多媒體視頻激勵(lì)
4、學(xué)會積極思考的發(fā)展觀（相對、全面、發(fā)展）
5、與其抱怨環(huán)境，不如改變自我

第二單元  塑造合作共贏的心態(tài)
1、合作才能共贏
2、人與人的相處,貴在包容
3、善解人意，換位思考
4、故事講述+案例分析

第三單元  有一顆感恩的心
1、感謝你的公司
2、感謝你的老板
3、感謝你的同事
4、凡事感恩才能快樂

深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)講師
中國企管網(wǎng)特聘講師
中國培訓(xùn)熱線特聘講師

曾就職于：
中國最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）

中國一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)） 十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。

授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評。 擅長領(lǐng)域： 汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
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