打造優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)精神
企業(yè)員工需要時刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個人對自己的職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會把事情做壞，給企業(yè)和個人帶來雙重損失。
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、案例研討：西雅圖魚市的啟示
3、你是你自己人生之船的總舵手-- 用心工作的理由
4、職業(yè)精神中所包含敬業(yè)、負責(zé)、主動及忠誠精神的實質(zhì)和內(nèi)涵理解

二、職場溝通技能
企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎(chǔ)，是快樂工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個人職業(yè)水準的外在體現(xiàn)1、英雄與用武之地
1、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
2、職場溝通實用技能
  用建議代替直言，提問題代替批評
  讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊
  經(jīng)常認可他人的人,也會經(jīng)常被認可
  斤斤計較的人其實只有兩斤
  把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵
  職業(yè)化非語言性溝通的重要性
4、處理溝通異議的方式與技術(shù)
5、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)

三、 團隊精神塑造
意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標。在組織內(nèi)部，對你的上級負責(zé)，對你的項目負責(zé)；在客戶面前，你的一言一行代表本企業(yè)的形象。職業(yè)人與個性人的區(qū)別是你的行為方式是以組織形象和利益為優(yōu)先還是以個人特質(zhì)為優(yōu)先？1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優(yōu)秀團隊成員的特質(zhì)與行為方式

四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)
執(zhí)行到位沒有借口
強調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會提升企業(yè)及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關(guān)注工作的流程和細節(jié)的把控。
1、什么是執(zhí)行力
2、案例：查理Ÿ貝爾的故事
3、執(zhí)行力提升的7個關(guān)鍵要點
4、互動案例：九段秘書的啟示
5、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方式
  職業(yè)人不會說“沒有功勞也有苦勞”
  心中有佛,到處是廟,借口不重要
  一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證
  “把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)

五、積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個人沒有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時，當(dāng)一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創(chuàng)新時，他的進步與成長之路也就停止了
1.個體學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)型組織
2.沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會擁有職業(yè)化行為
3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進步的保障
5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6.獲得最佳學(xué)習(xí)效果的3個關(guān)鍵原則
 
結(jié)語
1.職業(yè)素養(yǎng)是積極心態(tài)的外在體現(xiàn)
2.由心出發(fā)，收獲精彩職業(yè)生涯

【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國泰人壽-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理 
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓(xùn)管理負責(zé)人
印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年，進入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構(gòu)建了營銷團隊的人才培育體系；
 
2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標。

2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團，擔(dān)任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。

2015-至今，任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問

【授課風(fēng)格】
講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考；
課程注重解決學(xué)員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學(xué)理念；
課程傳遞以理性見長，循循善誘，并能對參與課程的學(xué)員建立持久的影響力。
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