打造高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團隊

課程內(nèi)容：

一、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行文化與執(zhí)行力團隊
1.關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)執(zhí)行力的十大難題
2.關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行力的十大弊病
3.執(zhí)行力不佳的八個原因
4.什么是執(zhí)行力
5.執(zhí)行團隊文化與團隊角色定位

案例分享：從唐僧團隊看物業(yè)管理人的角色定位

二、物業(yè)管理企業(yè)為什么要提升執(zhí)行力
1.物業(yè)管理是以過程管理為導(dǎo)向的管理行為；
案例分享：從工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程看物業(yè)管理流程化管理
2.物業(yè)管理作為準(zhǔn)公共性服務(wù)的行業(yè)性質(zhì)；
案例分享：物業(yè)管理的“公”與“私”
3.物業(yè)管理企業(yè)偏平化的組織結(jié)構(gòu)形式特點
案例分享：從賣當(dāng)勞品牌連鎖經(jīng)營模式思考物業(yè)管理組織體系
4.物業(yè)管理團隊的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)成分要求

案例分享；物業(yè)管理人的“紅”與“黑”
 
三、執(zhí)行力的構(gòu)成
1.執(zhí)行力的三個核心流程：
1)人員流程——用正確的人
案例分享：讀《致加西亞的信》
2)戰(zhàn)略流程——做正確的事
案例分享：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事
3)運營流程——把事做正確
案例分享：從機場塔臺航空指揮看運營流程執(zhí)行
2.執(zhí)行力的五大要素
1)溝通——執(zhí)行力的前提
2)協(xié)調(diào)——執(zhí)行力的手段
案例分享：最佳皇帝的大臣組合
3)反饋——執(zhí)行力的保障
游戲演練：傳聲筒
4)責(zé)任——執(zhí)行力的關(guān)鍵
案例分享：從列寧衛(wèi)兵看責(zé)任建立
5)決心——執(zhí)行力的基石
案例分享：《心中的頑石》
 
四、打造高效執(zhí)行力物業(yè)管理團隊的八大步驟 
1.建立團隊共同的愿景和發(fā)展規(guī)劃 
2.案例分享：《向非營利組織學(xué)管理》 
3.樹立高效執(zhí)行理念的企業(yè)文化 
案例分享：《向解放軍學(xué)習(xí)》 
4.設(shè)計簡單有效的執(zhí)行流程 
案例分享：萬科物業(yè)作業(yè)程序 
5.建立開放的溝通平臺 
案例分享：金地物業(yè)內(nèi)部辦公平臺 
6.不斷完善的評估考核體系 
案例分享：天安物業(yè)的品質(zhì)考核體系 
7.永遠的激勵機制 
案例分享：物業(yè)管理的目標(biāo)管理考核體系 
8.引入良性的競爭機制 
案例分享：高效執(zhí)行團隊的八種競爭方式 
9.樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)魅力 
案例分享：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的九大領(lǐng)導(dǎo)魅力 

汪英武，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事；資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人；物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓(xùn)師；英國格林威治大學(xué)房地產(chǎn)管理碩士；PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問；MTP物業(yè)管理實戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開發(fā)人；中國物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師。
 
社會職務(wù)與榮譽：
中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會議理事
廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事
中山大學(xué)管理學(xué)院特聘物業(yè)管理講師
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘物業(yè)管理講師
 
從業(yè)資歷：
曾服務(wù)于招商銀行總行、金地集團、雅居樂集團等知名企業(yè)的物業(yè)高管職務(wù)。

學(xué)術(shù)研究及授課方向：
房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理
 
擅長課程：
房地產(chǎn)客戶關(guān)系體系建設(shè)、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、物業(yè)管理風(fēng)險與危機管理、物業(yè)管理運營管理、物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)、物業(yè)管理職業(yè)化團隊建設(shè)