中層干部新執(zhí)行力

第一部分  結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、什么是執(zhí)行
二、結(jié)果與任務(wù)
1.什么是結(jié)果
1)   有時(shí)間
2)   有價(jià)值
3)   可考核
2．什么是任務(wù)
1)   完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了
2)   例行公事：該走的程序走過(guò)了
3)   應(yīng)付了事：差不多就行了
3．為什么要做結(jié)果
1)   企業(yè)靠結(jié)果生存
2)   結(jié)果改變命運(yùn)
4．做結(jié)果的方法
1)   重點(diǎn)法
2)   分解法
3)   遞進(jìn)法
5.做結(jié)果的步驟
1）結(jié)果定義
2）行動(dòng)措施
3）執(zhí)著行動(dòng)
6.結(jié)果思維訓(xùn)練法
1)   外包結(jié)果訓(xùn)練法
2)   底線結(jié)果訓(xùn)練法

第二部分  客戶價(jià)值——執(zhí)行的方向
一、客戶是誰(shuí)
二、什么是客戶價(jià)值
1.客戶總價(jià)值—客戶總成本
2.業(yè)務(wù)價(jià)值和非業(yè)務(wù)價(jià)值
3.為什么要做客戶價(jià)值

三、怎么做客戶價(jià)值
1.客戶價(jià)值三大方向
1）高性價(jià)比
2）體驗(yàn)價(jià)值
3）增值服務(wù)
2.客戶價(jià)值三大方法
1）排除法
2）新增法
3）遞進(jìn)法
3.客戶價(jià)值三大境界
1）滿足客戶的非業(yè)務(wù)要求
2）超出客戶期望
3）感動(dòng)客戶

四、客戶價(jià)值的實(shí)踐
1.誰(shuí)是你的客戶
2.上周為客戶做了哪些工作
3.這些工作的結(jié)果是什么
4.本周準(zhǔn)備做哪些客戶價(jià)值

五、內(nèi)部客戶價(jià)值
1．對(duì)上級(jí)和平級(jí)：
給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題。
2．對(duì)下級(jí)：
給激勵(lì)，給機(jī)會(huì)；給原則，給方法。

第三部分  五大動(dòng)作——執(zhí)行的保證
1.立即承諾
2.馬上行動(dòng)
3.及時(shí)反饋
4.專注重復(fù)
5.不斷改進(jìn)

高定基，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究生，資深銷(xiāo)售講師、服務(wù)講師，銷(xiāo)售評(píng)論家，資深海底撈講師、房地產(chǎn)講師、經(jīng)銷(xiāo)商講師、建材家居講師，新銷(xiāo)售學(xué)堂首席講師、曾獲中國(guó)100強(qiáng)講師，紀(jì)念中國(guó)培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。銷(xiāo)售案例點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、海底撈培訓(xùn)網(wǎng)、視頻電商觀察網(wǎng)等網(wǎng)站創(chuàng)建者等。

曾供職于海信電器、大自然家居等公司，10年上市公司工作經(jīng)驗(yàn)，16年管理實(shí)踐和研究經(jīng)驗(yàn)，主要研究領(lǐng)域是銷(xiāo)售和服務(wù)，并緊跟互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏；服務(wù)過(guò)的大企業(yè)有美的、電信、移動(dòng)、恒大、聯(lián)想、萬(wàn)科、海信、圣象、鳳鋁、大自然、國(guó)民集團(tuán)、永佳集團(tuán)、紅星美凱龍等300余家行業(yè)翹楚和先進(jìn)企業(yè)。