如何塑造陽光積極的職業(yè)心態(tài)

【課程大綱】：
一、積極組織行為學(xué)（POB—positive organizational behavior）的5大標(biāo)準(zhǔn)
1. 自我效能/自信
l 自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動(dòng)去處理可能出現(xiàn)的情境？——除非你相信通過自己的行為能夠達(dá)到理想的效果。
案例：中國移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡
l 分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》
l 自我效能/自信的4大來源
l 自我效能/自信在職場中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理

2. 樂觀主義（陽光心態(tài)）
樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學(xué)業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功。
l 作為個(gè)體差異的樂觀主義：
n 悲觀的人總在自責(zé)
n 樂觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
l 工作場所中的樂觀主義
n 廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)

3. 希望
l 意志力（能量）
l 方法力（途徑）
案例：“非典時(shí)期”中國移動(dòng)的“創(chuàng)收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”

4. 韌性
l 是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
l 影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）

5. 快樂/主觀幸福觀
l 主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
n 生活滿意感
n 工作滿意度
n 積極的情感
n 低水平的消極情感
l 氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）

二、職業(yè)化陽光心態(tài)
1、 文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克·韋爾奇
n 微軟
n 殼牌
n 李寧體育用品

2、 寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范
“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
n 求同存異——尋找雙方和諧的共識(shí)
n 適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
n 心胸開放——贏得海闊天空

3、 自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
n 案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
n 案例：上海大眾司機(jī)——臧勤

4、 自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業(yè)化箴言
n 坦然面對失敗
n 與同事和諧相處
n 適應(yīng)職場環(huán)境的變化
n 對事不對人

5、 老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
n 你在為誰工作？——《每桶四美元》
n 可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》

工具：
² 附：EQ（情商）測試
² 附：職場壓力測試

【后記】：
一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競爭力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力。——陽光積極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。