《管理成就未來--新任經(jīng)理人五項必修課》

管理成就未來

新任經(jīng)理人五項必修課

主講：朱宏

【課程背景】            

高績效員工晉升為經(jīng)理后，隊伍帶不好，業(yè)績不達(dá)標(biāo)，自己忙夠嗆，下屬還覺得沒發(fā)展，為什么？作為新經(jīng)理，如何理解管理者與業(yè)務(wù)高手角色的不同？如何制定團隊目標(biāo)和個人工作目標(biāo)？如何規(guī)劃工作并知人善任地分配給下屬？如何根據(jù)各個員工的情境，給予不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和授權(quán)？如何有序規(guī)劃事項，高效掌握時間？如何通過正面反饋，引爆你的團隊能量；通過負(fù)面反饋，提升你的團隊績效？

本課程可以幫助新任經(jīng)理人識別期望、角色轉(zhuǎn)換；明確要求、制定目標(biāo)；安排工作、知人善任、情境領(lǐng)導(dǎo)、有效授權(quán)；要事大事、規(guī)劃有序、急事瑣事、從容應(yīng)對；同理傾聽、增進(jìn)關(guān)系、正負(fù)反饋、提升績效。

【課程收益】

?  了解管理者的四項職責(zé)，三大角色；

?  學(xué)會運用設(shè)定合理工作目標(biāo)的SMART工具；

?  學(xué)會根據(jù)員工的能力和意愿，匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并進(jìn)行授權(quán)；

?  掌握高效工作的時間管理矩陣，提升管理效率；

?  提升溝通技巧，激勵員工、提升績效。

【課程特色】

綜合運用了MBO理論、SMART原則、情境領(lǐng)導(dǎo)技能、第四代時間管理工具、BEST溝通技巧等方法工具，以演練增強領(lǐng)悟，以操作印證知識，聽了就懂、練了就會，課上有方法，課后有落地?，F(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員做出課后實踐計劃，課后即可應(yīng)用，提升團隊績效。

【課程對象】新晉經(jīng)理人、儲備干部、管理經(jīng)驗在3年以下的中基層管理人員。

【課程時間】2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、什么是管理者最應(yīng)該擁有的定位和角色？

1、 了解上級、下級、同事、客戶的四大期望

2、 了解管理者的四項職責(zé)：計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

3、 了解管理者的三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、專家

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、管理者如何設(shè)定符合組織要求的目標(biāo)？

1、德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)，才能確定工作

2、 運用目標(biāo)設(shè)定的技巧

?  目標(biāo)設(shè)定的三大好處

?  目標(biāo)設(shè)計的四個要點

?  目標(biāo)設(shè)計工具：SMART原則

3、 目標(biāo)管理（MBO）三步驟

?  設(shè)定目標(biāo)、過程管理、總結(jié)評估

案例：海爾

目標(biāo)設(shè)定工具：SMART

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

三、千人一面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不可取--如何打造因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)力？

1、什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？

?  根據(jù)員工的能力和意愿，匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、情境領(lǐng)導(dǎo)實施的三個步驟

?  設(shè)定工作目標(biāo)、評估員工狀態(tài)、匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：公司王經(jīng)理不明白，我一心為下屬好，我想幫你，你為什么要跳槽

3、評估員工狀態(tài)

?  根據(jù)員工的能力和意愿，判斷員工何種狀態(tài)：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高級，意愿不穩(wěn)定；能力高，意愿高

案例：我到底屬于哪種狀態(tài)

4、 根據(jù)員工的狀態(tài)，匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：我該怎么領(lǐng)導(dǎo)你

5、授權(quán)：委派任務(wù)、授予權(quán)責(zé)

?  了解不能有效授權(quán)的原因

?  判斷哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不可以授權(quán)

?  授權(quán)的流程：確定任務(wù)及員工，安排溝通，檢查控制，結(jié)束評估

案例：這項工作授權(quán)給誰

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練、小游戲

四、時間管理--如何把團隊的效能最大化？

1、你的價值觀決定你的選擇，你的方法決定你和團隊的效率

案例：怎么選

2、 時間管理的內(nèi)涵

?  目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、總結(jié)

4、 時間管理四象限應(yīng)用

第四代時間管理矩陣在工作中的應(yīng)用

案例：總監(jiān)如何度過高效的一天

5、 制定時間規(guī)劃的原則方法

?  要事第一

?  均衡各方

?  有始有終

案例：經(jīng)理的周計劃

6、 高效運用時間技巧

?  委婉說不

?  拒絕拖延

?  定期總結(jié)

工具：第四代時間管理矩陣

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

五、想要打造基于團隊目標(biāo)的高效溝通，怎么辦？

1、溝通目的

?  完成任務(wù)、增進(jìn)關(guān)系

2、同理心傾聽

?  同理心傾聽方式技巧：聽出事實、聽出情感，其實你一直都懂TA

案例：心理學(xué)家告訴你，你不是特例

3、 能產(chǎn)生良好行為的反饋才是好的反饋

?  正向反饋，引爆你的團隊能量

案例：如何夸獎你的下屬

?  提升性反饋，提升你的團隊績效

案例：你的下屬最近常不能按時完成工作，你如何給他一個提升性反饋

反饋工具：BEST

呈現(xiàn)方式：演練

六、問題收集與解答

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實戰(zhàn)專家

?  地利集團（HK01387）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  國家人力資源和社會保障部項目培訓(xùn)師

?  百年城集團（地區(qū)龍頭）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  清華科技園、北大研修班培訓(xùn)講師

?  《私營企業(yè)管理師》教材編者

?  柯維（高效執(zhí)行）認(rèn)證講師

?  NASA  4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個人簡介】

朱老師擁有15年培訓(xùn)經(jīng)驗，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領(lǐng)導(dǎo)者。

曾在香港上市公司地利集團任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，任職期間，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)及講授，策劃組織高級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，協(xié)助推動公司在半年內(nèi)完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨立完成了集團經(jīng)理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓(xùn)項目，巡回培訓(xùn)12場，每場培訓(xùn)人數(shù)均百人左右，培訓(xùn)反饋極高。

百年城集團任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，從0到1搭建了培訓(xùn)體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓(xùn)，一年內(nèi)協(xié)助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓(xùn)項目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營企業(yè)管理師》作為人保部培訓(xùn)項目的使用教材。

現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實的目標(biāo)。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應(yīng)用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅(qū)型團隊、高績效團隊、創(chuàng)新型團隊是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，既有專業(yè)的培訓(xùn)理論，又注重理論聯(lián)系實戰(zhàn)，擅于和學(xué)員工作情境相關(guān)聯(lián)。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員自主思考，將理論、工具和實際應(yīng)用結(jié)合起來。做到學(xué)即會，會即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓(xùn)提升企業(yè)能力，應(yīng)用改變學(xué)員未來”的培訓(xùn)理念，堅持每一場培訓(xùn)都帶給學(xué)員改變，幫助企業(yè)提升！

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)性強：以理論指導(dǎo)實踐、以實操深化理論、工具與工作情境結(jié)合，課堂演練、課后踐行，讓培訓(xùn)效果落地。

?  學(xué)員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時結(jié)合心理學(xué)，課程別具特色。

?  效果/笑果雙好：輕松幽默、學(xué)而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【學(xué)員評價】

朱老師講的實用，符合實際工作場景，活動設(shè)計合理，又幽默生動，學(xué)員反饋非常好！

——搜狗培訓(xùn)經(jīng)理胡久松

朱老師的課，注重從學(xué)員的角度設(shè)計、講解、引導(dǎo)，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。                                  ——地利集團副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導(dǎo)和實踐，課堂上學(xué)的，課后就可以應(yīng)用，感覺像是為我們量身定做的一樣。                                          ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛

朱老師的課程，能讓學(xué)員在輕松、愉快的氛圍中學(xué)到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動，讓學(xué)習(xí)變有趣，很有收獲。                  ——久泰集團培訓(xùn)經(jīng)理劉起民