管理心理學(xué)

《管理心理學(xué)》

梁曉光

【課程背景】

管理學(xué)在于做事提高績效，心理學(xué)在于研究人類心理和行為，兩者結(jié)合在一起，成為從人文的角度分析在企業(yè)里，各個(gè)不同崗位人物的角色、行為和性格。企業(yè)是由人組成，這幾方面的互相影響，又會影響到公司在不同時(shí)間的績效發(fā)揮、業(yè)績和文化。

如果能夠從心理學(xué)入手，再應(yīng)用在工作的安排里面，將可以為企業(yè)帶來更佳的工作環(huán)境，透過激發(fā)人的努力，更加有效的溝通過程，從心理去疏導(dǎo)不同的情緒，不單帶來更團(tuán)結(jié)的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)工作也可以更輕松。內(nèi)容全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

課程里，梁老師透過實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，由領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知作為開始，把心理學(xué)應(yīng)用在不同的管理情景中，當(dāng)中包括溝通、情緒管理和有效的影響力。并且提供相關(guān)的話術(shù)和結(jié)合企業(yè)的案例做練習(xí)，再透過現(xiàn)場點(diǎn)評，輕松而學(xué)會各個(gè)知識點(diǎn)。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的管理理論基礎(chǔ)，和獲得的國際認(rèn)證資質(zhì)，為學(xué)員講解心理學(xué)在管理的應(yīng)用。

課程的特色是實(shí)戰(zhàn)例子和企業(yè)需求的結(jié)合，這樣有助于學(xué)員真正學(xué)習(xí)到具體的工具、方法和應(yīng)用在實(shí)質(zhì)工作環(huán)境中。讓學(xué)員樂于在工作時(shí)使用，也懂得如何按部就班的實(shí)施。

【課程收益】

?   明白清楚日常管理工作的困難和誤區(qū)，如何由管理心理學(xué)解釋；

?   了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對性的心理狀態(tài)；

?   學(xué)習(xí)人類次感元的意義和在溝通上的應(yīng)用；

?   注意潛意識的重要性，提升工作的表達(dá)能力；

?   學(xué)習(xí)對同事的情緒管理技巧，把負(fù)面轉(zhuǎn)化為正面；

?   看懂潛在需求，如何透過輔導(dǎo)和激勵滿足人與人之間的需要，發(fā)揮非職權(quán)的影響力。

【課程特色】

?   從日常面對的問題出發(fā)，提升對題目的代入感

?   避免過多理論，多從具體的方式方法出發(fā)，解決問題

?   體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)互動、實(shí)操

?   豐富的課堂練習(xí)和點(diǎn)評，即時(shí)的改變提升管理能力

?   結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性

【課程對象】

高級管理到中級的管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么要學(xué)管理心理學(xué)？

1、管理心理學(xué)的范圍和意義

2、認(rèn)識管理和常見誤區(qū)

3、對于企業(yè)管理的用處和幫助

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容的應(yīng)用

二、如何判斷我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和心理特征？

1、領(lǐng)導(dǎo)的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和意義

2、各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)

3、情商管理到有效管理

三、心理學(xué)如何解釋溝通上的問題？

1、日常溝通經(jīng)常遇到的問題

2、溝通的次感元認(rèn)知

（1）三大不同的次感元

（2）針對性的溝通方法

（3）例子討論和實(shí)質(zhì)應(yīng)用情景

3、溝通的法則和技巧

（1）心理學(xué)對溝通有效性的分析

（2）關(guān)注你的非肢體語言

（3）同理心建立領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

（4）有效的觀察和聆聽技巧

四、怎樣把對方的負(fù)面變?yōu)檎嫠季S？

1、辨別對方情緒、掌握對方心理的技巧

2、高情商溝通：引導(dǎo)由負(fù)面變?yōu)檎娴姆椒?/p>

3、構(gòu)建天使語言、轉(zhuǎn)換語言方向的大技巧

4、案例討論和練習(xí)

五、如何讓團(tuán)隊(duì)更樂于跟隨我的領(lǐng)導(dǎo)？

1、樂于跟隨和權(quán)力迫使的區(qū)別

2、建立信任的基礎(chǔ)和增強(qiáng)非職權(quán)的影響力

3、分析員工的兩大方向與四大類型

4、指令和輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方法對比

5、輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

6、了解需求，定下多樣化的激勵方法

7、案例討論和練習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國際認(rèn)證啟導(dǎo)教練 

?  美國Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師

?  NLP（身心語言程式學(xué)）培訓(xùn)講師

?  NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會高級培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級，重新塑造滾動式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識和落地實(shí)施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立溥儀精英學(xué)院，透過細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個(gè)月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動了客戶體驗(yàn)升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績達(dá)到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動形式鼓勵思考，結(jié)合實(shí)際案例增加應(yīng)用能力，

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進(jìn)，加強(qiáng)落地實(shí)施效果。

【主講課程】

管理團(tuán)隊(duì)課程系列：

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》

《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》

《有效的員工激勵與溝通技巧》

《有效的員工激勵與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷售系列：

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》

《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評價(jià)】

梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對性，良好的互動方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！

 ——英國保誠集團(tuán)區(qū)域總監(jiān)   王美霞