管理心理學

《管理心理學》

梁曉光

【課程背景】

管理學在于做事提高績效，心理學在于研究人類心理和行為，兩者結合在一起，成為從人文的角度分析在企業(yè)里，各個不同崗位人物的角色、行為和性格。企業(yè)是由人組成，這幾方面的互相影響，又會影響到公司在不同時間的績效發(fā)揮、業(yè)績和文化。

如果能夠從心理學入手，再應用在工作的安排里面，將可以為企業(yè)帶來更佳的工作環(huán)境，透過激發(fā)人的努力，更加有效的溝通過程，從心理去疏導不同的情緒，不單帶來更團結的氛圍，作為領導工作也可以更輕松。內容全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規(guī)律。

課程里，梁老師透過實戰(zhàn)的經(jīng)驗，由領導風格認知作為開始，把心理學應用在不同的管理情景中，當中包括溝通、情緒管理和有效的影響力。并且提供相關的話術和結合企業(yè)的案例做練習，再透過現(xiàn)場點評，輕松而學會各個知識點。梁老師憑借16年一線培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深厚的管理理論基礎，和獲得的國際認證資質，為學員講解心理學在管理的應用。

課程的特色是實戰(zhàn)例子和企業(yè)需求的結合，這樣有助于學員真正學習到具體的工具、方法和應用在實質工作環(huán)境中。讓學員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施。

【課程收益】

?   明白清楚日常管理工作的困難和誤區(qū)，如何由管理心理學解釋；

?   了解自己的領導風格，針對性的心理狀態(tài)；

?   學習人類次感元的意義和在溝通上的應用；

?   注意潛意識的重要性，提升工作的表達能力；

?   學習對同事的情緒管理技巧，把負面轉化為正面；

?   看懂潛在需求，如何透過輔導和激勵滿足人與人之間的需要，發(fā)揮非職權的影響力。

【課程特色】

?   從日常面對的問題出發(fā)，提升對題目的代入感

?   避免過多理論，多從具體的方式方法出發(fā)，解決問題

?   體驗式培訓，強調互動、實操

?   豐富的課堂練習和點評，即時的改變提升管理能力

?   結合企業(yè)的案例式交流，增加實戰(zhàn)性

【課程對象】

高級管理到中級的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、為什么要學管理心理學？

1、管理心理學的范圍和意義

2、認識管理和常見誤區(qū)

3、對于企業(yè)管理的用處和幫助

4、學習內容的應用

二、如何判斷我的領導風格和心理特征？

1、領導的四大領導風格和意義

2、各種領導風格的優(yōu)點和關注點

3、情商管理到有效管理

三、心理學如何解釋溝通上的問題？

1、日常溝通經(jīng)常遇到的問題

2、溝通的次感元認知

（1）三大不同的次感元

（2）針對性的溝通方法

（3）例子討論和實質應用情景

3、溝通的法則和技巧

（1）心理學對溝通有效性的分析

（2）關注你的非肢體語言

（3）同理心建立領導與下屬的關系

（4）有效的觀察和聆聽技巧

四、怎樣把對方的負面變?yōu)檎嫠季S？

1、辨別對方情緒、掌握對方心理的技巧

2、高情商溝通：引導由負面變?yōu)檎娴姆椒?/p>

3、構建天使語言、轉換語言方向的大技巧

4、案例討論和練習

五、如何讓團隊更樂于跟隨我的領導？

1、樂于跟隨和權力迫使的區(qū)別

2、建立信任的基礎和增強非職權的影響力

3、分析員工的兩大方向與四大類型

4、指令和輔導型領導方法對比

5、輔導型領導的關鍵技巧

6、了解需求，定下多樣化的激勵方法

7、案例討論和練習

——領導力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓經(jīng)理

?  原恒信鉆石機構培訓總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓經(jīng)理

?  ICC - 國際認證啟導教練 

?  美國Coach U教練技巧認證培訓師

?  Everything DiSC認證培訓師

?  NLP（身心語言程式學）培訓講師

?  NLP 時間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學會高級培訓師

【個人簡介】

梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動式的學習里程，分階段拆解學習知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系，培訓一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內不同城市的工作。帶領培訓團隊，建立溥儀精英學院，透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業(yè)學院院長期間，帶領超過45人的培訓團隊，進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內完成六百多家門店的培訓覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準，業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【授課風格】

?  互動形式鼓勵思考，結合實際案例增加應用能力，

?  培訓前調研和結束后的跟進，加強落地實施效果。

【主講課程】

管理團隊課程系列：

《管理心理學》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導》

《管理者的領導風格和情景》

《領導力與管理者風格》

《領導型教練建立高效團隊》

《團隊管理的關鍵能力和目標管理》

《有效的員工激勵與溝通技巧》

《有效的員工激勵與培育》

《95后員工的教練式輔導技巧》

《具影響力的非權力性人際溝通》

DiSC培訓與銷售系列：

《DiSC應用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長遠關系》

《消費心理學》

【學員評價】

梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續(xù)發(fā)展和變更，為學習者創(chuàng)造與日成長的知識       ——香港中文大學客席副教授  林邦源

梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動方式教學，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應用，提供實戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學員一聽就懂，具有很強的落地性，學完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調研，了解學員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學員的學習成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學習過程愉快，非常棒！

 ——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān)   王美霞