管理心理學(xué)

《管理心理學(xué)》

劉艷萍

【課程目標(biāo)】

世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人際關(guān)系。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會更信任他人,也有些人需要學(xué)會更細(xì)心,更有辨識力。因此,要想有一套關(guān)于如何思考如何感覺和如何行動的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。

【授課形式】理論、體驗、練習(xí)、矯正交互式授課

【授課時長】6-12個小時

【器材要求】投影儀、板書、A4紙、簽字筆

【課程大綱】

第一部分   管理人員管理技能提升的利器---管理心理學(xué)

1、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？ 

   為了推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化，提高勞動生產(chǎn)率、加強(qiáng)思想政治教育

2、管理心理要學(xué)習(xí)什么

第二部分  想做好管理，你要懂點員工行為背后的動機(jī)

1、動機(jī)的分類和轉(zhuǎn)換

模型：動機(jī)轉(zhuǎn)換模型

2、激勵的技巧

案例分析：根據(jù)員工狀態(tài)的情景激勵法

3、不要猜原因，學(xué)會找事實

員工行為背后的深層動機(jī)和心理需求

第三部分  員工心理幫助

提升對員工管理能力

學(xué)會觀察和傾聽自己的情緒和身體感覺的能力

開始自我觀察時的練習(xí)

1、情緒的來源

互動練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲

自我認(rèn)知：了解自己的感覺

2、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系

壓力是引發(fā)焦慮的根源

焦慮背后的故事：想什么就是什么

焦慮的分類：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性

3、破解情緒背后的密碼

理解

解釋

期待

4、情緒管理技巧

練習(xí)：薩提亞冰山模型

理情療法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的區(qū)別

同理心測試

同理心在人際關(guān)系中的應(yīng)用

人際關(guān)系中常見的誤會

同理心訓(xùn)練

人際關(guān)系‘賦能“模型

矛盾沖突化解大法

如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能

1、管理者四種身份角色轉(zhuǎn)變

2、聞——聽出動機(jī)，聽出尊重，聽出策略
a、聆聽的技巧
b、避免誤會的——確認(rèn)與反確認(rèn)
問——控制談話節(jié)奏在呼吸之間
a、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
b、問題的種類
c、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br> d、如何用問控制談話節(jié)奏
說——說出思路，說出出路
a、談話中迎合與引導(dǎo)的技巧
b、如何用共贏心態(tài)處理談話
c、如何表達(dá)拒絕？
d、提升溝通表達(dá)說服力的語言文字組織方法

3、教練引導(dǎo)技術(shù)行為的四個步驟
厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動機(jī)
反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
行動計劃：制定行動步驟、明晰行為結(jié)果
運用教練解決聚焦問題方式
.  對話練習(xí)：體驗教練式對話和非教練式對話

劉 艷 萍老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師   

?  橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師

?  北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學(xué)高級研修班

?  人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

?  十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場營銷經(jīng)驗

?  專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個人簡介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場營銷和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術(shù)，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個人成長經(jīng)歷，超過1000小時個案（包括個人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰(zhàn)。

劉老師同時專業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗，對于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實用的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進(jìn)個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學(xué)員評價】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學(xué)副院長徐建

 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……

                                                     --橋愛慈善基金會秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華