《沒(méi)有規(guī)矩 不成方圓 企業(yè)高效會(huì)議管理》

沒(méi)有規(guī)矩 不成方圓

企業(yè)高效會(huì)議管理

張良全

【課程背景】

著名美國(guó)管理學(xué)之父彼得?德魯克指出：會(huì)議應(yīng)該是不得已的例外，不能視為常規(guī)，一個(gè)人人都隨時(shí)開(kāi)會(huì)的組織，必然是一個(gè)誰(shuí)都不能做事的組織。在《卓有成效的管理者》中，他談到：會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理，能體現(xiàn)一家公司的管理水平，凡是會(huì)議過(guò)多的公司，管理上一定出了問(wèn)題。一場(chǎng)缺乏管理的會(huì)議，既浪費(fèi)時(shí)間、人力和金錢(qián)，還毫無(wú)生產(chǎn)力。

根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93%企業(yè)的會(huì)議都是低效率的，充滿(mǎn)著散漫的領(lǐng)導(dǎo)講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此德魯克指出：如果沒(méi)有辦法做到富有成效，那么開(kāi)會(huì)純粹就是浪費(fèi)時(shí)間。

?  那么到底該怎么組織企業(yè)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，才能提高效率，避免打斷、跑題、人身攻擊和一言堂呢？

?  又該怎么管理會(huì)議中的發(fā)言討論，讓每個(gè)議題都能得到充分討論，讓每個(gè)成員都可以發(fā)揮自己的聰明才智，為共同目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群策群力呢？

?  甚至該怎么設(shè)計(jì)企業(yè)的集體決策制度，才能保證每個(gè)層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員，都可以同心同德，同舟共濟(jì)，從而避免陽(yáng)奉陰違、勾心斗角呢？

本課程區(qū)別其他課程只講空話大道理，吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)組織的開(kāi)會(huì)管理方法，包括《羅伯特議事規(guī)則》，華為、三星、萬(wàn)達(dá)等先進(jìn)企業(yè)的會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)，以及阿拉善生態(tài)協(xié)會(huì)SEE等優(yōu)秀社會(huì)組織的成功實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出一整套適用于中國(guó)企業(yè)的會(huì)議管理辦法。

通過(guò)導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)際案例，讓學(xué)員掌握案例背后的規(guī)律；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的通用方法等。理論結(jié)合實(shí)踐，通俗易懂，一看就懂，一聽(tīng)就會(huì)，一練就熟，回去就用。真正幫助企業(yè)管理者，實(shí)現(xiàn)群策群力，集思廣益。

【課程收益】

?   了解羅規(guī)概要及在國(guó)內(nèi)的發(fā)展應(yīng)用

?   了解企業(yè)組織科學(xué)決策體系

?   掌握通用議事規(guī)則的十二核心原則

?   掌握動(dòng)議六要素和動(dòng)議過(guò)程六步法

?   掌握主持會(huì)議的基本技巧和工具

?   掌握建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)決策制度方法

?   掌握企業(yè)共同目標(biāo)體系的五大因素

【課程特色】

?  面向真問(wèn)題，提供精益化落地工具，推動(dòng)改善績(jī)效

?  案例豐富新穎，互動(dòng)形式活潑多樣，學(xué)員參與度和積極性高，學(xué)習(xí)效果好

?  返聘率高，理論研究深厚，引導(dǎo)式授課，責(zé)任心強(qiáng)、配合度高

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)等高級(jí)管理人員，經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等中級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一天

一、現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)哪些無(wú)效和低效的行為？

1、缺乏規(guī)范導(dǎo)致無(wú)效行為

?  打斷、跑題、超時(shí)、暴力溝通等

?  一言堂、老好人、不發(fā)言等

2、缺乏管控導(dǎo)致無(wú)效討論

?  表達(dá)不清、自相矛盾、顧此失彼

?  議而不決、訣而不議論、有頭無(wú)尾、有尾無(wú)頭

案例：拉勾高管開(kāi)會(huì)

形式：視頻案例、討論、互動(dòng)

二、怎樣建立企業(yè)會(huì)議規(guī)范，提高會(huì)議效率效果？

1、主持中立原則

?  會(huì)議主持人用、能力、保持中立、更換

?  組織領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任主持人的利弊

2、動(dòng)議中心原則

?  動(dòng)議六要素

?  動(dòng)議流程六步驟

3、機(jī)會(huì)均等原則

?  不發(fā)言、機(jī)會(huì)均等、公平

?  好制度VS壞制度

4、立場(chǎng)明確原則

?  老好人、異見(jiàn)處理

5、發(fā)言完整、限時(shí)限次、一時(shí)一件、面對(duì)主持、文明表達(dá)原則

?  打斷、跑題、超時(shí)、暴力表達(dá)

?  紀(jì)律和懲戒

?  結(jié)構(gòu)化表達(dá)、會(huì)議管理工具

6、充分辯論、多數(shù)裁決、服從裁判原則

?  怎樣確保會(huì)議的決定能夠貫徹執(zhí)行？大大提高企業(yè)的執(zhí)行力？

?  案例：家庭會(huì)議、鄉(xiāng)村愛(ài)情、亞馬遜空椅子、特朗普競(jìng)選、華為藍(lán)軍、通用汽車(chē)、美國(guó)制憲會(huì)議 等

?  形式：視頻案例、小組互動(dòng)、課堂練習(xí)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

三、怎樣建立會(huì)議管理制度，打造高效文明群策群力的企業(yè)文化？

1、企業(yè)決策體系的四層結(jié)構(gòu)

?  企業(yè)宗旨級(jí)：使命、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、目標(biāo)

?  組織架構(gòu)級(jí)：章程、組織架構(gòu)、分工、重要制度

?  會(huì)議制度級(jí)：種類(lèi)、組織、場(chǎng)地、人員、運(yùn)營(yíng)

?  會(huì)議流程級(jí)：通知、人數(shù)、紀(jì)要、報(bào)告、新事項(xiàng)

2、 會(huì)議管理制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施

?  四層制度的設(shè)計(jì)與討論

?  人員培訓(xùn)與試行

?  調(diào)整優(yōu)化

案例：萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)法、麻柳鄉(xiāng)民主、SEE等

形式：視頻案例、小組互動(dòng)、課堂練習(xí)

第二天

四、怎樣打造團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)同舟共濟(jì)，減少不必要的內(nèi)耗？

1、五要素打造團(tuán)隊(duì)使命

?  領(lǐng)域、客戶(hù)、服務(wù)、滿(mǎn)意度、口號(hào)

2、愿景設(shè)計(jì)四板塊激勵(lì)人心

?  愿景矩陣、四板塊、五感聯(lián)動(dòng)、黑白愿景

3、三級(jí)價(jià)值觀階梯平衡利益

?  企業(yè)利益、客戶(hù)利益、員工利益

?  價(jià)值觀考核

4、三步目標(biāo)分解KPI

?  SMART、笤帚模型、平衡計(jì)分卡

5、兩步搞定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略設(shè)計(jì)

?  戰(zhàn)略地圖

案例：阿里巴巴、斯坦福大學(xué)、17GAME、DOUBLCLICK、港灣咖啡、今日頭條等

形式：視頻案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組討論等

張 良 全 老師（北京）

                    ——企業(yè)通用管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

?  原韓國(guó)三星電機(jī)（KSE：009150）國(guó)際采購(gòu)經(jīng)理

?  原美國(guó)DoubleClick（谷歌）北方區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理

?  原荷蘭Web Power 北方區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)

?  原法國(guó)Email Vision  北方區(qū)總監(jiān)

?  全國(guó)人才培養(yǎng)工程健康工作委員會(huì)高級(jí)心理療愈師 

?  美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

?  清華大學(xué)、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、西安交通大學(xué)等總裁班特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師從事IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理工作將近20年，曾服務(wù)過(guò)三家全球500強(qiáng)企業(yè)，包括韓國(guó)三星電機(jī)、美國(guó)DoubleClick（谷歌）、美國(guó)Office Depot，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)的大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)溝通等領(lǐng)域具備多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

?  在韓國(guó)三星，張老師負(fù)責(zé)300個(gè)品目的國(guó)際原材料的采購(gòu)工作，每月采購(gòu)金額超過(guò)2000萬(wàn)美金。

?  在美國(guó)DoubleClick公司，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逐年30%以上的增長(zhǎng)率，客戶(hù)包括藝龍旅游網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、BEA、17GAME等。

?  創(chuàng)建了荷蘭Web Power中國(guó)北方分公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功開(kāi)發(fā)多家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶(hù)，連續(xù)三年團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過(guò)80%。直接服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)客戶(hù)，包括：聯(lián)想、用友、凡客、VOGUE等。

深感國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)溝通方式單一，會(huì)議溝通雜亂無(wú)章，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣受損，業(yè)務(wù)受阻的現(xiàn)狀。以及一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一盤(pán)散沙，自我為中心，不會(huì)溝通，難以團(tuán)隊(duì)合作的現(xiàn)象非常常見(jiàn)。張老師從自己多年的企業(yè)管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，參考最新應(yīng)用心理學(xué)理論，結(jié)合經(jīng)典管理理論，世界先進(jìn)企業(yè)會(huì)議和溝通管理案例，獨(dú)家總結(jié)提煉出一系列的通用工具，包括溝通技巧、高效會(huì)議、積極心態(tài)、TTT和成功習(xí)慣等課程。

解決真問(wèn)題，案例觸動(dòng)學(xué)員心靈，讓學(xué)員經(jīng)久難忘，爭(zhēng)取10年后還能回想起來(lái)，是張老師對(duì)自己課程的基本要求。張老師的課程正在不斷為受訓(xùn)企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值和真實(shí)收益。

【授課風(fēng)格】

?  課程結(jié)構(gòu)自成獨(dú)家體系，由淺入深，邏輯嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

?  問(wèn)題解決型實(shí)戰(zhàn)老師，面向真問(wèn)題，提供精益化落地工具，推動(dòng)改善績(jī)效。

?  課程結(jié)構(gòu)自成體系，由淺入深，邏輯嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

?  案例豐富新穎，互動(dòng)形式活潑多樣，學(xué)員參與度和積極性高，學(xué)習(xí)效果好。

?  返聘率高，理論研究深厚，引導(dǎo)式授課，責(zé)任心強(qiáng)、配合度高。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】  

既深刻又真實(shí)，解決工具簡(jiǎn)單直接。觸發(fā)大家對(duì)人生意義的深刻思考，脫離渾渾噩噩的狀態(tài)。溝通技巧詼諧生動(dòng)，幫助我們馬上掌握了六種尷尬場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)技巧。真是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！

          ——遼寧國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心 楊波

張老師的企業(yè)會(huì)議管理課程，方法簡(jiǎn)單直接，顛覆了大家的傳統(tǒng)觀念。原來(lái)開(kāi)會(huì)也是要講流程，講規(guī)則的。高效的會(huì)議方法，可以幫企業(yè)管理者節(jié)省大量的時(shí)間和精力，還能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。                                                                       

—— 北京康仁堂 北康學(xué)院院長(zhǎng) 孫艷軍

我們公司團(tuán)隊(duì)的積極性，一下子就調(diào)動(dòng)起來(lái)了。有了各自職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，眼前的困難再也不是困難了。實(shí)現(xiàn)了真正自動(dòng)自發(fā)的工作積極性。

 —— 慧嘉森 總經(jīng)理  唐娟

通過(guò)張老師課程才意識(shí)到，很多我們認(rèn)為正常的溝通方式，都是暴力溝通。 學(xué)習(xí)了非暴力溝通方法，真的可以大幅度提高我們每個(gè)員工的溝通能力，相信工作效率也會(huì)因此大大提升。

—— 天津津雄高速 副總裁 藍(lán)新