《團隊管理》

團隊管理 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊管理》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企業(yè)面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時光，當組織內的任務與運營都一目了然的時候，組織管理工作相對簡單，容易；而今天我們生活在快速發(fā)展的時代，外部環(huán)境的巨大變化，昨天擴張，今天就在裁員；昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎，今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會的變革推動或倒逼組織發(fā)展組織升級，因此要求組織在面對變革及壓力時能夠快速作出反應，與時俱進。

而在組織的內部，管理者已經(jīng)無法單獨全面看清任務及環(huán)境的復雜性，因此不可避免的需要團隊的合作?！秷F隊管理》課程從團隊的優(yōu)勢、頂級團隊的優(yōu)秀特性，團隊管理的不同層面，以及團隊的不同發(fā)展階段，到團隊中員工個人的現(xiàn)狀，通過情境化領導，幫助管理者從意識層面和行動層面統(tǒng)一管理思路和行動，激勵員工、有效培養(yǎng)，合理任務分配等從而到達企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)團隊發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

-      掌握團隊管理的四個層面

-      掌握團隊發(fā)展的五個階段及特點；

-      掌握團隊強化及問題解決的方法；

-      掌握團隊領導的情境化管理；

-      掌握團隊領導的相關工具；

【課程對象】中基層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習+翻轉課堂

【課程時長】4小時

【課程大綱】

引言：

-      反思：僵尸團隊有哪些特點？

?  沒有目標？

?  缺乏合作精神？

?  沒有明確的團隊價值觀？

?  缺乏機動靈活？

?  缺乏解決問題的能力？

?  團隊角色單一？

?  人員流失率提升？......

一、      團隊及團隊優(yōu)勢

l  討論：什么是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集團？

l  頂級優(yōu)秀團隊的特點

-      共同的目標并相互依賴

-      相匹配的團隊規(guī)模

-      通過不同達成協(xié)作

-      卓越的領導力及團隊互幫文化

二、團隊角色及其發(fā)展階段

l  團隊中的八角色認知

- 團隊中的八種角色（現(xiàn)場測評）

- 八種角色基本特點及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色認知

- 案例分析：年會進行時

- 反思：你看到了什么？

- 結論：領導的任務：補位、站位、增位

l  討論：團隊角色視覺化

l  反思：我團隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？

l  團隊發(fā)展階段與管理方式

- 成立期團隊特點與管理方式

- 動蕩期團隊特點與管理方式

- 穩(wěn)定期團隊特點與管理方式

- 高產(chǎn)期團隊特點與管理方式

- 結束期團隊特點與管理方式

l  團隊管理的四個關鍵點

- 目標及明確的任務

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關系

l  目標管理從SMART到SAIL

- 討論：如何讓下屬接受目標？

- SAIL模型：做有溫度的管理者

三、打造頂級團隊的十個要素

l  領導力

- 領導角色：領導、教練、專家、合作伙伴、同事

- 領導力工具

?  教練式對話技術

?  工作委派七步曲

?  團隊規(guī)則制定

l  團隊成員的勝任力提升

l  團隊賦能與激勵

- 員工激勵的TE模型

- 員工激勵的正向反饋

- 培育下屬，提升能力的四個關鍵舉措

l  團隊的氛圍

l  結果為導向

l  定位清晰

l  有效地會議

l  個人發(fā)展

l  創(chuàng)造力

l  處理沖突

- 處理沖突的談話技巧

l  團隊反思：問卷分析

上述內容，可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行調整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產(chǎn)生共鳴；