《團(tuán)隊(duì)管理》

團(tuán)隊(duì)管理 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)管理》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企業(yè)面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時光，當(dāng)組織內(nèi)的任務(wù)與運(yùn)營都一目了然的時候，組織管理工作相對簡單，容易；而今天我們生活在快速發(fā)展的時代，外部環(huán)境的巨大變化，昨天擴(kuò)張，今天就在裁員；昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎，今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會的變革推動或倒逼組織發(fā)展組織升級，因此要求組織在面對變革及壓力時能夠快速作出反應(yīng)，與時俱進(jìn)。

而在組織的內(nèi)部，管理者已經(jīng)無法單獨(dú)全面看清任務(wù)及環(huán)境的復(fù)雜性，因此不可避免的需要團(tuán)隊(duì)的合作。《團(tuán)隊(duì)管理》課程從團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢、頂級團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀特性，團(tuán)隊(duì)管理的不同層面，以及團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，到團(tuán)隊(duì)中員工個人的現(xiàn)狀，通過情境化領(lǐng)導(dǎo)，幫助管理者從意識層面和行動層面統(tǒng)一管理思路和行動，激勵員工、有效培養(yǎng)，合理任務(wù)分配等從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

-      掌握團(tuán)隊(duì)管理的四個層面

-      掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段及特點(diǎn)；

-      掌握團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化及問題解決的方法；

-      掌握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情境化管理；

-      掌握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工具；

【課程對象】中基層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時長】4小時

【課程大綱】

引言：

-      反思：僵尸團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)？

?  沒有目標(biāo)？

?  缺乏合作精神？

?  沒有明確的團(tuán)隊(duì)價值觀？

?  缺乏機(jī)動靈活？

?  缺乏解決問題的能力？

?  團(tuán)隊(duì)角色單一？

?  人員流失率提升？......

一、      團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢

l  討論：什么是團(tuán)隊(duì)？導(dǎo)游團(tuán)？空乘人員？維權(quán)人員？盜匪集團(tuán)？

l  頂級優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

-      共同的目標(biāo)并相互依賴

-      相匹配的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

-      通過不同達(dá)成協(xié)作

-      卓越的領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)互幫文化

二、團(tuán)隊(duì)角色及其發(fā)展階段

l  團(tuán)隊(duì)中的八角色認(rèn)知

- 團(tuán)隊(duì)中的八種角色（現(xiàn)場測評）

- 八種角色基本特點(diǎn)及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色認(rèn)知

- 案例分析：年會進(jìn)行時

- 反思：你看到了什么？

- 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：補(bǔ)位、站位、增位

l  討論：團(tuán)隊(duì)角色視覺化

l  反思：我團(tuán)隊(duì)的人員組成？缺少了什么？我做的如何？

l  團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式

- 成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 動蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

- 結(jié)束期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

l  團(tuán)隊(duì)管理的四個關(guān)鍵點(diǎn)

- 目標(biāo)及明確的任務(wù)

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關(guān)系

l  目標(biāo)管理從SMART到SAIL

- 討論：如何讓下屬接受目標(biāo)？

- SAIL模型：做有溫度的管理者

三、打造頂級團(tuán)隊(duì)的十個要素

l  領(lǐng)導(dǎo)力

- 領(lǐng)導(dǎo)角色：領(lǐng)導(dǎo)、教練、專家、合作伙伴、同事

- 領(lǐng)導(dǎo)力工具

?  教練式對話技術(shù)

?  工作委派七步曲

?  團(tuán)隊(duì)規(guī)則制定

l  團(tuán)隊(duì)成員的勝任力提升

l  團(tuán)隊(duì)賦能與激勵

- 員工激勵的TE模型

- 員工激勵的正向反饋

- 培育下屬，提升能力的四個關(guān)鍵舉措

l  團(tuán)隊(duì)的氛圍

l  結(jié)果為導(dǎo)向

l  定位清晰

l  有效地會議

l  個人發(fā)展

l  創(chuàng)造力

l  處理沖突

- 處理沖突的談話技巧

l  團(tuán)隊(duì)反思：問卷分析

上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；