《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ——管理者的選育用留》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

——管理者的選育用留

講師：陳琦

【課程背景】

企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：

首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，忙于業(yè)務(wù)工作，而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無(wú)關(guān)。

其次，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。

另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對(duì)人力資源的規(guī)劃預(yù)測(cè)人員儲(chǔ)備、員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時(shí)才追著人力資源部門要人，認(rèn)為人員不足影響工作等問(wèn)題出現(xiàn)都是人力資源部門的責(zé)任。  

以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對(duì)人力資源部門的過(guò)分依賴，弱化了直線經(jīng)理對(duì)員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。

管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)?！?/p>

l   直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分？

l   直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點(diǎn)在哪里？

l   直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些必備的人力資源管理知識(shí)？

l   直線經(jīng)理如何去打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

l   如何關(guān)注任務(wù)的時(shí)候，同時(shí)也關(guān)注員工的情感與成長(zhǎng)？

直線經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的識(shí)別選拔、培育輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等幾個(gè)方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標(biāo)。

基于這樣的背景，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升非人力資源部門的直線經(jīng)理的管理技能，進(jìn)而提升部門的整體績(jī)效。

【課程配套書籍】

   《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【課程目的】

各部門非人力資源管理者將在課程結(jié)束后的人員管理中樹立正確的人力資源管理觀，且運(yùn)用關(guān)鍵“選用育留”的人力資源管理方法和工具，提升員工和部門的工作效率，以此獲取部門核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

?  掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法

?  學(xué)會(huì)并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，提升部門人力資源管理技能

?  對(duì)HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進(jìn)重點(diǎn)

?  提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，獲取獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

【學(xué)員對(duì)象】

企業(yè)中高層經(jīng)理、部門主管等

【授課方式】

系統(tǒng)講解、個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測(cè)驗(yàn)，互動(dòng)問(wèn)答

【授課時(shí)長(zhǎng)】

    2天，12小時(shí)

【授課風(fēng)格】

氣場(chǎng)十足，易學(xué)易懂，實(shí)用性強(qiáng)，能在最短的時(shí)間里捕捉學(xué)員的需求點(diǎn)，擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛。

【課程內(nèi)容】

引言篇：非人管理與企業(yè)戰(zhàn)略

1、        企業(yè)三級(jí)組織的工作核心

2、        企業(yè)戰(zhàn)略的描述

3、        企業(yè)戰(zhàn)略 vs 人力資源戰(zhàn)略

l   互動(dòng)：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的定位

基礎(chǔ)篇：非人管理與人力資源

一、重新認(rèn)識(shí)人力資源

1、人力資源是什么？

?  什么是人本管理

?  人力資源優(yōu)勢(shì)理論

l   互動(dòng)：非人部門與人力資源部門職責(zé)上的區(qū)別

2、人力資源管理趨勢(shì)

3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作

?  案例：某標(biāo)桿企業(yè)的直線經(jīng)理的氧氣項(xiàng)目報(bào)告啟示

?  優(yōu)秀非人管理者的管理哲學(xué)

4、企業(yè)非人必重必行的“十項(xiàng)第一”

二、優(yōu)秀管理者的日常管理工作

?  案例：“七大角色”定位

技能篇 非人管理與選用育留

（一）管理“選”人 Recruitment ——慧眼識(shí)才、招賢納士

1、  選人的亮點(diǎn)工作

?   討論：相馬 vs 賽馬

?   案例：一家企業(yè)ABCD候選人的副經(jīng)理爭(zhēng)議

2、  人才四力模型之“核能”與“潛能”

?   案例：谷子地的招聘面試

3、  選人薦人的六項(xiàng)修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧

?   方法：“望聞問(wèn)切”中醫(yī)法

?   互動(dòng)：面試提問(wèn)的技巧

4、選人薦人的三種人力資源方法

?   工具：工作動(dòng)機(jī)的公式

5、人才識(shí)才的未來(lái)趨勢(shì)

1)       每個(gè)人都從事招聘

2)       慢工出人才

3)       只聘用比自己優(yōu)秀的人

4)       給人才一個(gè)加入的理由

（二） 管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心

?   案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”

1、  管理用人的兩大原則

?   視頻案例：《瑯琊榜》的用人啟示

?   互動(dòng)案例：AB過(guò)橋

l   點(diǎn)評(píng)：切勿個(gè)人英雄主義&合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)

2、  管理用人的新境界

?   測(cè)試：管理干預(yù)用人水平測(cè)評(píng)

l   點(diǎn)評(píng)：六大干預(yù)水平的用人場(chǎng)景

3、  管理用人的基礎(chǔ)——工作分析

?   工作分析在非人部門的作用

?   方法：工作分析內(nèi)容5W1H

?   工具：工作分析九宮格

l   點(diǎn)評(píng)：非人部門如何定員編制

4、  非人的績(jī)效管理

?  圖示：績(jī)效管理常用工具

l  討論：績(jī)效BSC實(shí)踐過(guò)程的得失

5、  績(jī)效管理成功的關(guān)鍵

6、  全員績(jī)效管理的目的與考核體系的選擇

1)     戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績(jī)效考核KPI

2)     管理目的與目標(biāo)管理MBO

3)     管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR

4)     強(qiáng)調(diào)履行職責(zé)、運(yùn)作流程的PRI指標(biāo)

5)     體現(xiàn)公司價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力與生存指標(biāo)的NNI

6)     發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)與崗位履職能力的指標(biāo)PCI、心態(tài)指標(biāo)WAI

7、  績(jī)效面談

?  績(jī)效面談：正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)

l  工具：績(jī)效改進(jìn)報(bào)告

?  績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧

l  案例：如何與下屬商討改進(jìn)

l  案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為

l  視頻：如何有效地責(zé)備下屬

l   工具：如何避免考核結(jié)果平均化

?  演練：如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效面談反饋

（三） 管理“育”人 Education ——?jiǎng)?chuàng)造佳績(jī)、成就下屬

l   案例：忙碌的丁主任的痛苦事

l   研討：育人強(qiáng)調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？

1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

?  分享：正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別

?  激化：將培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移

?  案例：專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法

?  工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案

?  研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2、培訓(xùn)榜樣的作用

?  討論：下屬需要輔導(dǎo)的信號(hào)

?  方法：十二項(xiàng)不花錢的育人方法

3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)

?  案例：培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”

l   三人行：培訓(xùn)三人選拔

l   系統(tǒng)課件：需求來(lái)源的課件

l   有效執(zhí)行：四步開發(fā)法

4、  OJT在崗培訓(xùn)的趨勢(shì)

l   案例：馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷

l   方法：教練的技能育人

l   工具：OJT自檢表

l   演練：在崗教練

（四） 管理“留”人 Detainment ——激勵(lì)機(jī)制、留住人才

一、員工留人重在留心

?  圖示：?jiǎn)T工的十大內(nèi)心需求

?  工具；員工挽留三葉草模型

二、員工激勵(lì)

?  研討：化腐朽為神奇的策略

l   在下屬失誤時(shí)表達(dá)期望

l   用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力

l   寄予期望，因人而異

?  研討：新生代員工怎么激勵(lì)？老員工怎么激勵(lì)？核心員工怎么挽留？

?  方法：?jiǎn)T工認(rèn)同與激勵(lì)的六大場(chǎng)景運(yùn)用

三、員工的留人措施

?  不同階段的員工的留人措施

?  案例：正向激勵(lì)留人vs 負(fù)向激勵(lì)留人

?  員工職業(yè)生涯規(guī)劃

EMBA

《U型領(lǐng)導(dǎo)力^??》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

領(lǐng)越^?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國(guó)家ISP^?認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師

引導(dǎo)式^?學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目認(rèn)證講師

6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師

中國(guó)管理科學(xué)研究院智庫(kù)專家

揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)專家顧問(wèn)

北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識(shí)官

成勢(shì)商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長(zhǎng)

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠(chéng)）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運(yùn)營(yíng)流程，富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及民間專業(yè)協(xié)會(huì)高管的長(zhǎng)期磨礪，加之對(duì)中國(guó)企業(yè)的調(diào)研與實(shí)踐，使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨(dú)到見解。

陳老師擅長(zhǎng)在課堂上使用巔峰的肢體語(yǔ)言、風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實(shí)踐，以此更好幫助組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

擁有獨(dú)立課程商標(biāo)

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢(shì)工坊》

領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC^??版權(quán)所有人

知識(shí)傳承寶^??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導(dǎo)力^??版權(quán)所有人

突出重圍^??版權(quán)聯(lián)合所有人

另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認(rèn)證