《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【主講：別東陽】

針對問題

? 觀念問題：管理者對人力資源缺乏正確認識，認為招聘、培訓、績效考核等工作是人力資源部門的事情，不愿積極配合，導致人力資源工作難以開展；

? 技能問題：管理者有心無力，缺乏人力資源專業(yè)技能，出現(xiàn)面試全憑直覺、員工培養(yǎng)工作懈怠、績效管理形式化等不良現(xiàn)象，導致團隊整體效能提升慢。

學習對象

? 企業(yè)中高層管理人員、人力資源工作者、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）

設(shè)計特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計，針對性強、接受度高

實戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導向、實用性強

多樣化：現(xiàn)場教學、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內(nèi)容概要

案例開場：“人員沒到位誰之過？”

w 與HR部門的配合出了什么問題？

w 如果你是張經(jīng)理要如何做？

第一章：人力資源管理概述

w 管理的概念

w 管理者的角色認知

ü  發(fā)現(xiàn)者

ü  引導者

ü  傳導者

ü  激勵者

w 管理者的職責

ü  制定工作計劃

ü  確定工作標準

ü  考察前期績效

ü  分析現(xiàn)有員工

ü  判斷發(fā)展?jié)撡|(zhì)

ü  提出整合方案

w 管理者權(quán)威的來源

ü  強權(quán)威

ü  弱權(quán)威

w 人力資源管理的概念

w 管理者懂人力資源管理的好處

w 以人為本是管理者的成功之道

w 人力資源管理基本職能

ü  人員規(guī)劃

ü  招聘配置

ü  培訓發(fā)展

ü  績效考核

ü  薪酬福利

ü  員工關(guān)系

w 了解公司人事規(guī)章制度

w 遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

ü  工作流程

ü  職責劃分

ü  時間節(jié)點

w 清楚部門人力資源管理的基本要求

ü  部門經(jīng)理是部門人力資源第一負責人

ü  部門員工是最大資產(chǎn)

ü  尊重專業(yè)人力資源管理要求

w 確定人力資源部門可給予的支持

w 直線經(jīng)理的日常人力工作

ü  創(chuàng)造工作環(huán)境

ü  員工輔導糾偏

ü  公司合理分工

第二章：如何甄選人才

w 招聘與選材的重要性

ü  提高成本效率

ü  吸引優(yōu)秀人才

ü  降低人員流失率

ü  減少培訓成本

ü  創(chuàng)建多樣文化

w 招聘選材的三種類型

ü  順序型

ü  系列型

ü  小組型

w 招聘工作中的分工

w 招聘前必須的準備工作

ü  明確用人需求

ü  熟知招聘流程

ü  掌握面試技巧

w 招聘前與HR部門統(tǒng)一口徑

w 招聘過程中常見的誤區(qū)

w 人才標準的冰山模型

w 結(jié)構(gòu)化面試的定義

w 結(jié)構(gòu)化面試的要點

w 如何分析一份簡歷

w 面談的基本步驟

w 行為性問題設(shè)計的STAR方法

第三章：如何有效培育人才

w 成年人的學習特點

ü  自我意識更強

ü  實踐經(jīng)驗更多

ü  目的性更強

w 由PDCA到培訓管理流程

w 培訓管理中的關(guān)鍵點

w 新員工的培訓方法

ü  面對新進員工的抱怨

ü  新進員工前期輔導要點

w 新員工的學習說明

ü  針對性強的內(nèi)容

ü  需要大量補充知識的內(nèi)容

ü  完成周期較長的內(nèi)容

w 在職員工培養(yǎng)體系的建立

ü  在職培養(yǎng)體系應(yīng)包含的內(nèi)容

ü  員工培訓計劃表的使用

ü  利用工作記錄進行培訓與指導

ü  利用集會進行培訓與指導

ü  幫助員工建設(shè)自己的學習體系

w 柯氏四級評估的實際應(yīng)用

w 團隊學習氛圍的打造要點

ü  重宣導

ü  樹標桿

ü  抓典型

第四章：如何留用人才

w 績效管理工作的關(guān)鍵

ü  目標確定

ü  體系構(gòu)建

ü  計劃落實

ü  監(jiān)控輔導

ü  考核反饋

ü  激勵發(fā)展

w 部門經(jīng)理在績效管理中的角色

ü  對員工方面需要做什么

ü  對公司方面需要做什么

w 績效管理具KPI的定義

w 績效管理中的目標分解法

w 關(guān)鍵績效指標四分法

ü  維度1：數(shù)量

ü  維度2：質(zhì)量

ü  維度3：時間

ü  維度4：成本

w 員工的輔導與激勵要點

w 輔導員工包含的內(nèi)容

w 輔導員工的時機

w 有效的輔導方法——情景領(lǐng)導模式

w 員工需求與激勵策略

ü  制度性激勵

ü  非制度性激勵

w 留人環(huán)境的創(chuàng)造

w 加強溝通管理

w 建立良好的申訴系統(tǒng)

ü  充當員工和公司的橋梁

ü  調(diào)節(jié)員工間的沖突

w 對問題員工的有效處理

ü  溝通問題

ü  給予改進

ü  收集證據(jù)

ü  最終決策

w 傳達公司政策

ü  公司政策的說明者

ü  公司政策的擁護者

ü  公司政策的溝通者

w 關(guān)于離職員工的有效面談

ü  員工主動離職情況

ü  員工被動離職情況

結(jié)尾

w 總結(jié)回顧