《 高情商溝通》

                                  高情商溝通   

【課程講師】金毅峰

【課程時長】 1天

【培訓對象】全體員工和管理人員

【課程背景】

職場人士面對越來越快的工作節(jié)奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現(xiàn)實的業(yè)績壓力，這一系列壓力引起的情緒反應(yīng)，容易帶來心理、行為和和人際關(guān)系方面的問題，從而影響工作效率。職場人士面通過調(diào)整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關(guān)重要。

【課程收益】

 了解情商及其對職業(yè)發(fā)展的影響；

了解情商與內(nèi)在人格特質(zhì)之間的聯(lián)系；

發(fā)現(xiàn)自己可能存在的職場認知曲解類型；

掌握認知調(diào)整的方法，從而改善消極情緒影響；

獲取適合自己個性特征的情緒調(diào)試錦囊；

了解人際沖突形成的主要原因；

學會與不同個性特征同事的溝通技巧；

【課程特色】

2  專業(yè)性： 從心理學的角度解析管理難題，介紹目前最流行心理學派的理論要義與應(yīng)用領(lǐng)域，為管理工作實踐提供切實保障；

2  針對性：學習與體驗并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實際應(yīng)用性；圍繞主題，逐層剖析，對主題進行針對性分享；

2  生動性：專業(yè)講授+案例分析+聲像視聽+心理測評等授課式方式；深入淺出，極具親和力；理論學習與實踐相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴謹，操作靈活；

【課程大綱】

一 情商：職場溝通助推器

案例分析：明星情緒爆發(fā)時

認識情商的5個組成部分

情商對職場成就的影響

情商提升從自我認知開始

二 認知模式與情商管理

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調(diào)整ABC

心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性

轉(zhuǎn)念法練習：改變認知角度

三 個性特征與溝通錦囊

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關(guān)系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩(wěn)健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊

“綠色關(guān)系型”的高情商溝通錦囊

“黃色穩(wěn)健型”的高情商溝通錦囊

“橙色思考型”的高情商溝通錦囊

四 建立積極關(guān)系的高情商溝通

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商溝通模式

團隊演練：高情商溝通

?  專注于企業(yè)領(lǐng)導者“情商領(lǐng)導力訓練”相關(guān)領(lǐng)域

? 
NASA四維系統(tǒng)　高級認證導師(Certified Master)

?  杭州四維情商領(lǐng)導力中心 創(chuàng)始人

?  國家二級心理咨詢師 

?  法學學士  心理學碩士

?  浙江培訓師協(xié)會心理學分會會長

?  浙江大學特聘講師

?  上海交通大學特聘講師

?  華為大學特聘講師

金毅峰老師有10多年國有企業(yè)、政府部門管理實踐，近5年受聘于浙江大學、上海交通大學等多所高?？偛冒嗷駿DP中心，具備豐富的高端總裁班授課經(jīng)歷。為企業(yè)實施過3萬人次以上的培訓服務(wù)。近3年尤其關(guān)注500強企業(yè)的中國本土公司，著重研究銀行、通訊、電力等優(yōu)勢國企，致力于探索項目實踐、心理學科研成果與企業(yè)績效的結(jié)合之道。

授課方式

2  專業(yè)講授+案例研析+聲像視聽+心理游戲+感悟分享+性格測評等授課方式；

2  深入淺出，生動、互動，極富激情，兼具親和力、感染力和影響力；

2  以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受；

客戶感言

金老師的壓力管理課程，從壓力的心理根源、生理機制入手，有的放矢地逐步闡述了緩解壓力的理論方法，并且輔之以科學的訓練方法，是一門理論結(jié)合實際的應(yīng)用型課程，對于在職場拼搏的人士大有裨益。

——工商銀行杭州分行培訓中心奚主任

金老師授課時重點突出，合理使用各種教學形式，比如在重點講解某一部分時，有很多非常喜歡的工具教會大家，很受教。

——江西銀行支行孟行長

這是我聽到的最專業(yè)的情商領(lǐng)導力的老師，而且與老師的交談中也了解到，老師是個非常平易近人，人品非常棒的人。

                                       —— 泰隆銀行杭州分行夏主任