廣州論壇：贏在中層—MTP中層管理技能（孫 瑛）

主持人：EIM培訓公司高級主持人，時間安排：12月20日  下午1：30-5：30 
 
課程背景：
1、為什么老板最頭痛的事是管理執(zhí)行不到位的問題？
2、為什么企業(yè)的中層看似“忙、盲、茫”但沒有結果？
3、為什么員工最反感的人是自己的上司？
4、為什么很多企業(yè)的中層變成了“傳話筒、應聲蟲”？
5、為什么企業(yè)的員工工作沒有積極性？
6、為什么企業(yè)的人才培養(yǎng)計劃落實不到位？
7、為什么很多企業(yè)花很多的錢請咨詢顧問沒有效果？
8、為什么員工離職更多的是因為自己的上級？
9、為什么很多中層被工作壓力壓得失去了往日的斗志？
這些問題都是企業(yè)的中層缺乏管理技能造成的。有一個公式這樣講：成功=5%戰(zhàn)略+95%執(zhí)行，那么企業(yè)是由誰完成執(zhí)行的動作呢？當然是企業(yè)的中層。所以企業(yè)要想在競爭中脫穎而出并保持長久不敗的地位，中層的培養(yǎng)就迫在眉睫！任何一座精美的建筑都有基礎的承重部分，企業(yè)也需要自己的四梁八柱，企業(yè)有一批穩(wěn)固的職業(yè)經(jīng)理人才能談發(fā)展談擴大，人才的培養(yǎng)將是未來企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略。

課程收獲:
1.你能從煩躁的情緒中解脫出來，不再做滅火隊員。
2.你更加輕松應對每天的工作，你的下屬更加佩服你，你的上級更加欣賞你。
3.你終于可以做一個事業(yè)、家庭、娛樂等方面都平衡的人。
4.對你來說任何難管理的下屬你都能激發(fā)他的熱情，任何難伺候的上級你都能說服他。
5.你不再動用僅有的懲罰的權利面對員工、因為每天你只是想表揚他們。
6.你一上班就很清晰你的工作，而且這些工作都是你非常愿意干的。
7.你帶領的團隊魅力倍增，行業(yè)內(nèi)經(jīng)常流傳著有關于你的管理故事。
8.你終于可以放心的出差了，不再擔心你走后你的下屬不做事或做不好事。
 
課程大綱：
第一部分   中層經(jīng)理個人成長篇
第一章  中層經(jīng)理人首先學會做該做的事
    1.你會犯這些中層經(jīng)理人常見的管理錯誤嗎？    2.認清自己的位置才能有效的發(fā)揮自己的作用。
    3.對下屬來說身教勝于言教。                  4.中層經(jīng)理就是企業(yè)完成任務的保障。
5.光有程咬金的“三板斧”是不夠的。            案例：他到底錯在哪里？
 
第二章  中層經(jīng)理為什么“忙、盲、茫”？
    視頻：死神的賬單   游戲：你還剩多少時間？

2.中層管理者需要掌握呢些工作方法？    分解控制法：能讓你將復雜的任務簡單化。    重點管理法：能讓你做到四兩撥千斤。    目標管理法：能讓你隨時掌握團隊的航向。    目視管理法：給你一雙慧眼隨時了解團隊工作狀態(tài)。       案例：5S視覺管理

1.中層經(jīng)理的時間管理方法   案例：肖經(jīng)理的時間浪費在哪里了？
   談時間管理應從戰(zhàn)略層面談起。
   上司是中層經(jīng)理人時間浪費的源頭。
      別背下屬的猴子，避免下屬反監(jiān)督。
   中層管理者如何識別工作輕重緩急？
   中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？
   中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？
 
第二部分  中層經(jīng)理管理技能篇
第一章  好的工作計劃是一切管理的開始
案例：王總的目標管理。                                                                             
  1.好的計劃是行動成功的保證。                     2.好的計劃是怎么來的？
  3.制定計劃決策時最常用的魚骨圖及腦力風暴法。     4.學會工作分解不管多大的項目你都能運籌帷幄。
  案例：魚骨圖分析                                    游戲：軍旗對決                                        
 【演練】：用WBS工具對婚禮的整個過程做工作分解                                                      
 
第二章  挑選你的兵、搭建組織架構
  1.不重視招聘是自殺行為。                          2.是否都招聘和你性格一樣的員工？
  3.有哪些實用的工具可以鑒別出應聘者的真實水平？    4.招聘過程中有哪些誤區(qū)？
 【訓練】：經(jīng)典的面試問話總結 
 
第三章  如何提升本部門的執(zhí)行力
  1.執(zhí)行力提升的48字真經(jīng)？                          2.怎樣打造超級戰(zhàn)斗力的執(zhí)行團隊？
3.管理過程控制的五把利劍。
游戲：執(zhí)行力訓練                                                                               
 
第三部分  中層經(jīng)理人團隊打造篇
第一章  中層經(jīng)理人的溝通技能
  1.溝通是說話嗎？ 故事：老師的問話   老鷹描述不清楚     2.為什么每個管理課程都講溝通？
  3.怎樣與上級溝通能讓上級更加器重你？                   4.怎樣與下級溝通能讓下級更加服從你？
  5.怎樣與同級溝通能使同級變成你的資源？                 6.怎樣一分鐘建立親和力？
  7.與各種不同類型問題下屬的溝通。   
  訓練：下屬最近情緒有些問題，你怎樣溝通？                  游戲：迷你企業(yè)溝通游戲            
 
第二章  中層經(jīng)理人的授權技能
  1.不會授權就沒資格做中層經(jīng)理。  故事：該誰去買汽水？2.關于授權有哪些誤區(qū)呢？案例：八佰伴失敗的原因
  3.哪些事情可授權？                                   4.授權講究方法和氛圍。
5.如何進行授權控制？                                   案例：該怎樣授權最好？
 
第三章  如何打造無敵團隊？
  1.怎樣將員工變成你的合作伙伴？                        2.怎樣培養(yǎng)團隊成員之間的信任？
  3.怎樣讓團隊成員彼此欣賞？                            4.學習是新世紀無敵團隊成功的保障。
視頻：行動成功早會模式
 
第四章  如何培養(yǎng)下屬完美的工作態(tài)度？
  1.怎樣讓團隊中每個人都能發(fā)揮最大的作用？               2.怎樣在碰到困難時做好壓力管理？
3.怎樣挑戰(zhàn)下屬去完成更高的任務？                        案例：誰說小王不是做生意的料  
 
第五章  中層經(jīng)理人如何訓練下屬？
  視頻：老鷹這樣教小鷹飛翔    故事：刁難的教授
  1.培訓的關鍵是培訓體制的建立。                         2.將企業(yè)變成學校是成功企業(yè)的必由之路。
3.怎樣將自己的員工變成部門內(nèi)部的培訓師？               4.怎樣將命令變成培訓？
5.培訓常用的幾種方法。                                    案例：知名企業(yè)這樣培訓員工。
 
第六章  中層經(jīng)理人如何激勵員工？
  故事：有這樣一位媽媽。  測試：你是什么類型的人？
  1.為什么不是每個員工都要拼命表揚的？                    2.有沒有不花錢的激勵方法？
  3.《西游記》中西天取經(jīng)的團隊告訴我們什么？              4.激勵就是表揚嗎?
  訓練:給小組中每個成員寫一份頒獎詞
課堂總結游戲:團隊合作建一座美麗的大橋
 
嘉賓簡介：
孫  瑛
 
實戰(zhàn)派銷售管理培訓專家
EIM培訓講師
資深團隊建設訓練導師
企業(yè)教練
NLP高級執(zhí)行師
銷售前線 總裁網(wǎng) 淘課網(wǎng) 商戰(zhàn)名家 等多家網(wǎng)站合作講師
二十年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
 
曾  任：哈爾濱醫(yī)藥集團市場部經(jīng)理 、 清華旺農(nóng)集團總經(jīng)理 、深圳祥鈺集團總經(jīng)理
     孫瑛女士從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在企業(yè)從事管理工作，在工作期間從銷售部經(jīng)理到營銷總監(jiān)、最后做到總經(jīng)理一職,在職期間曾帶領無數(shù)銷售團隊完成了卓越的銷售業(yè)績。二十年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗使她總結出一套行之有效的管理方法，應用這套方法使無數(shù)個企業(yè)銷售業(yè)績翻番，同時也使更多的職業(yè)經(jīng)理人從學習中收益、在學習中成長。她追求授課實際效果，不斷修改完善自己的課程內(nèi)容，她堅持每次課程都認真調(diào)查企業(yè)的需求，針對性的去給企業(yè)做內(nèi)訓，使服務過的非常滿意。她目前是多家企業(yè)的管理咨詢顧問，通過她的努力一定會使一個又一個的企業(yè)取得非凡的成績，同時也會培養(yǎng)出更多的銷售領袖。
 
風格特色：
   知行合一、她是學習提升自己的終身倡導者，她講課生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，特別擅長進行大型培訓激勵，保證每位學員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團隊士氣、行動力。
成長履歷：
   她是最早的理工科碩士畢業(yè)生，有著較好的學習功底，同時又接受了浙江大學系統(tǒng)的MBA教育，理論基礎扎實，在工作期間曾接受過行動成功學、PTT、NLP、營銷管理、九型人格、企業(yè)教練技術等多種培訓，有著豐富的理論素養(yǎng)和營銷、管理等實踐經(jīng)驗。她有多年中小企業(yè)實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗，對企業(yè)系統(tǒng)化管理和創(chuàng)建、激勵卓越團隊有獨特的訓練方法，尤其擅長員工激勵、領導力、團隊建設、營銷人員管理、銷售與溝通技巧的培訓。
 
授課風格：
授課注重理論與實際相結合，更注重于對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉與了解。關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！

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