基層管理者領導力提升（石老師）

培訓目標：
  轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心
  明確基層主管領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力
  了解自已的領導風格，根據不同員工的成熟程度和階段實施不同的領導方式
  掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力
 
課程大綱：
課程導入
  課程介紹，明確培訓目標
  學員熱身，建立學習小組

管理者的色認知與定位
  案例討論：忙碌的老張
  從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
  案例分析：小李的困惑
  如何處理老師傅老同事的問題？
  如何處理越級匯報的問題？
  老好人VS管理者
  什么是管理及一線管理的整體框架
  管理的內涵
  管理是給目標給方向
  管理是透過他人完成績效
  管理是維持與改善
  SDCA與PDCA
  管理人員五大職能及管理框架
  管理者的角色轉換

管理者領導力塑造
  案例討論：為什么老張失去了威信
  學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
  領導力塑造的兩大核心
  領導力模型
  案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
  案例討論：管理者如何做到公平公正？
  四種不同的員工的管理
  四種不同領導風格
  案例討論：王小毛的困惑
  案例討論：困惑的JACKY
  案例討論：如何授權？
  領導與管理有何區(qū)別？
  針對8590后員工的領導方式轉變

管理者溝通與人際領導力
  建立人際關系的基本原則
  坦白告知
  當做得好時給予稱贊
角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
  對本人有影響的變更，事前告之本人
  對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
  認可與信任
  性格測試
  針對四種不同性格的溝通方式
  溝通四步曲
  溝通氛圍及肢體語言
  EARS技巧
  角色扮演：如何與員工進行溝通？
  如何給員工反饋
  批評與反饋的區(qū)別
  反饋的BEST技巧
  角色扮演：如何與員工進行反饋？
  人際關系的基本流程
  案例討論：李明的問題
  人際關系四步法
  案例討論：如何處理考核異議？

總結及討論
講師介紹：
石老師：
教育及資格認證：
TWI高級培訓師；基層管理者領導力高級培訓師；北京交通大學物理學學士；上海財經大學工商管理學碩士；             
曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓專家培訓。

講師經歷及專長：
曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務機構，歷任生產主管、生產經理助理、總經理助理、人力資源經理等職位，擁有十年以上的實務工作經驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓工作也頗有建樹。
石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產力，并強調培訓的實用性，以及培訓效果的轉化。
石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領導力提升》、《新生代員工管理》……

培訓客戶及培訓風格：
石老師曾服務過的眾多知名企業(yè)，其中有美心食品、本田汽車零部件（2期）、海格通信、維他奶、索斯科鎖定技術、裕同印刷（2期）、百事飲料（2期）、德氏鶴山紙制品、百事飲料、中京電子科技、萬機儀器（2期）、海信容聲冰箱（3期）、東方電氣、東進照明、冠今光電、東方電氣等公司。
石老師老師擅于在培訓過程中以引導及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓深受學員好評！