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管理技能
從專業(yè)走向管理(王曉慧)
參加對象:基層主管、儲備干部公開課編號
GKK10170
主講老師
王曉慧
參加費(fèi)用
3800元
課時(shí)安排
2天
近期開課時(shí)間
2018-07-19
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
- 開課地址: 開課時(shí)間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程目標(biāo)
清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位,能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司溝通,與同級溝通
課程大綱 Otlie
緒言:管理者的角色認(rèn)知清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位,能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司溝通,與同級溝通
課程大綱 Otlie
1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天s.后天
2、管理者面對的挑戰(zhàn)
從專業(yè)人員成為管理人員
從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
管理者——盡人之力
領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場景:領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第二單元:管理者的方向力:目標(biāo)與計(jì)劃
1、什么目標(biāo)管理
管理中目標(biāo)的意義與作用
團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理
愿景目標(biāo):公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標(biāo):根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
行動目標(biāo):根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動目標(biāo)
目標(biāo)管理的核心思想
目標(biāo)管理到底管理的是什么
目標(biāo)管理的管理行為:思考、計(jì)劃、分析
通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
工作目標(biāo)如何量化:4321法
4個(gè)標(biāo)尺
3個(gè)步驟
2個(gè)指標(biāo)
1個(gè)答案
練習(xí):如何量化企業(yè)文化
工作目標(biāo)如何分解
目標(biāo)手段分析法
上下一致,心往一處想,勁往一處使
3、工作計(jì)劃如何制訂
制訂工作計(jì)劃的步驟
目標(biāo)明確
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計(jì)劃的要點(diǎn)
工作計(jì)劃=工作目標(biāo)+行動措施
5W2H
4、管理實(shí)踐
場景:總監(jiān)的啟發(fā)
場景:指標(biāo)的選擇
場景:員工的抱怨
第三單元:管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵(lì)
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓(xùn),責(zé)任主體管理者
脫崗培訓(xùn),責(zé)任主體培訓(xùn)部
自我開發(fā),責(zé)任主體員工
OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
學(xué)習(xí)原理
學(xué)習(xí)的原理
員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
管理者對應(yīng)的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價(jià)值與做法
因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃
小組討論:員工發(fā)展計(jì)劃
2、如何做好授權(quán)工作
錄像分析:授權(quán)的學(xué)習(xí)
授權(quán)的要點(diǎn)
授權(quán)的任務(wù)
公開授權(quán)
授權(quán)與員工培養(yǎng)
授權(quán)中度的把握
3、激勵(lì)的因素與技巧
激勵(lì)員工的因素有哪些
小組討論:激勵(lì)因素
團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素
激勵(lì)員工的技巧
物質(zhì)資源少,如何激勵(lì)員工
5大激勵(lì)技巧,調(diào)動員工工作積極性
4、激勵(lì)的期望理論
激勵(lì)效果的影響因素
我能不能達(dá)到目標(biāo)
我達(dá)到目標(biāo)會不會有好處
這個(gè)好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
如何讓員工相信有回報(bào)
如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
什么是“愛員工”
親眤
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親眤+承諾
表達(dá)對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實(shí)踐
場景:有效的輔導(dǎo)
場景:感人的文章
場景:爬山的啟示
第四單元:管理者的控制力--控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標(biāo)
衡量績效
如有偏差,分析原因
如有必要,實(shí)行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)
保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)
措施假定及控制管理要點(diǎn)
執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)
如何避免錯(cuò)誤控制:強(qiáng)化理論
心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對員工行為的影響
不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
小組討論:好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
回顧目標(biāo)
當(dāng)初的目標(biāo)是什么
要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些
與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關(guān)鍵因素有哪些
失敗的關(guān)鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律
下一步的行動計(jì)劃:開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實(shí)踐
場景:失控的項(xiàng)目
場景:項(xiàng)目的推進(jìn)
第五單元:管理者的溝通力—和諧職場人際
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣
管理場景:敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個(gè)基本原則
與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
管理場景:爭取好員工
【講師介紹】
王曉慧
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
資歷背景
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
高級職業(yè)經(jīng)理人,高級人力資源管理師
授課風(fēng)格
在授課過程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
授課經(jīng)驗(yàn)
招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶……
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