部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實(shí)操培訓(xùn)班（邱艷玲、屈曉亮）

培訓(xùn)背景
在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵要素之一。對(duì)公司來講，員工就是資產(chǎn)，而部門經(jīng)理扮演的角色就是管理資產(chǎn)，員工從被選進(jìn)來，到訓(xùn)練他成長，運(yùn)用他，給他加職或以至于辭退，即選、訓(xùn)、育、用、留、退的全過程都與部門經(jīng)理密切相關(guān)。在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理的過程中，管理者經(jīng)常會(huì)遇到一些相似的問題，主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力，幫助下屬成長、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與工作績效才是最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管人員樹立應(yīng)有的、先進(jìn)的管理意識(shí)與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

課程收益
形成富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升個(gè)人工作績效；提高有效影響他人的能力；掌握指導(dǎo)、激勵(lì)、培育下屬的方法；學(xué)習(xí)如何使用領(lǐng)導(dǎo)力有效建立、傳達(dá)企業(yè)遠(yuǎn)景并確定組織的發(fā)展方向。

主講專家
邱艷玲，人力資源管理系列課程制作人，高級(jí)咨詢師，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，創(chuàng)新視頻案例課程的推動(dòng)者，人力資源系列各大版塊課程的首席講師。邱老師的授課主要以視頻案例為導(dǎo)向，結(jié)合應(yīng)用心理學(xué)和企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況闡述觀點(diǎn)，深入淺出，在培訓(xùn)中通過提問、討論、分析、交流、的方式，配合視頻案例積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入體會(huì)和感悟人力資源管理中存在的問題，從而得到有效的提高和改進(jìn)。授課風(fēng)格：善于采取蘇格拉底的教學(xué)模式，超強(qiáng)的親和力和感染力，激情，與學(xué)員有效的溝通交流，實(shí)用而高效。
屈曉亮，百朗專職講師，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，營銷系列課程金牌講師。屈老師曾在北京某知名企業(yè)擔(dān)任銷售總監(jiān)和副總的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、銷售業(yè)績、市場拓展、員工心態(tài)管理和銷售技能培訓(xùn)的工作，在多年的企業(yè)管理和培訓(xùn)生涯中沉淀與積累了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融匯國際培訓(xùn)方法和中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，以全景式視頻案例課程授課方式，為眾多企業(yè)和管理人士提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，贏得了企業(yè)與學(xué)員的一致認(rèn)可。
服務(wù)的企業(yè)有：山西壓縮天然氣集團(tuán)公司，燕京啤酒，平煤集團(tuán)，哈藥集團(tuán)，中街糕點(diǎn)，陜西郵電，洛陽一拖，太原大土河，華油鋼管、中交筑路、攀鋼、新華電子、重汽集團(tuán)等許多大型企業(yè)。

培訓(xùn)內(nèi)容
導(dǎo)言：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1.怎樣干才算優(yōu)秀的部門主管
2.擁有權(quán)力是否擁有領(lǐng)導(dǎo)力
3.傳統(tǒng)管理手段為何難以替代領(lǐng)導(dǎo)力（一）、認(rèn)準(zhǔn)定位
1.了解自己及本部門角色、認(rèn)清誰是決定你命運(yùn)的人
2.提高策略眼光：區(qū)分“想做”和“能做”
3.知悉本部門與其他部門的關(guān)系
4.知悉本部門和其他部門的關(guān)系
（二）、不折不扣地執(zhí)行
1.如何理解領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖
2.怎樣做才能與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致
3.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣
4.領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了你怎么辦
（三）、善于用權(quán)
1.駕馭之道在于適度用權(quán)
2.哪些因素會(huì)影響權(quán)力運(yùn)用效果
3.以身作則永遠(yuǎn)是個(gè)好辦法
案例實(shí)操：績效面談技能之實(shí)戰(zhàn)演練
（一）老實(shí)本分、少言寡語者  （二）口齒伶俐、脾氣火爆者
（三）怨天尤人、蠻橫沖動(dòng)者
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
從正反兩方面模擬三位典型員工的績效面談情景；
分析失敗的績效面談，從而掌握績效面談的基本技能和方法；
根據(jù)分析的結(jié)果再次進(jìn)行績效面談，并從中得出有益的啟示。
（四）、識(shí)人用人
1.為何說：“識(shí)人第一，用人至上”
2.主管如何選好副職與秘書
3.如何做到“知人善用，擇賢而任”
（五）、溝通輔導(dǎo)
1.傾聽也能提升領(lǐng)導(dǎo)力
2.如何解決你與員工之間的矛盾
3.員工輔導(dǎo)的障礙分析
4.運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)法對(duì)員工給予有效輔導(dǎo)
案例實(shí)操：招聘面談技能之實(shí)戰(zhàn)演練
（一）面試預(yù)備階段   （二）面試交鋒階段   （三）工資談判階段
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
創(chuàng)造一個(gè)寬松環(huán)境，使應(yīng)聘者展現(xiàn)真實(shí)的自我；
甄別應(yīng)聘者與公司空缺崗位要求是否配備；
商談應(yīng)聘者加入的基本要求（含薪資福利）；
了解工資談判的基本流程、技巧和方法；
能夠從事一般性的招聘環(huán)節(jié)的工資談判；
與應(yīng)聘員工達(dá)成一個(gè)適當(dāng)?shù)墓べY額度。
（六）、晉升之道
1.業(yè)績是本，也要學(xué)會(huì)面對(duì)壓力
2.組織愿意提拔什么樣的人
3.真誠認(rèn)同：工作的好永遠(yuǎn)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方
4.為升遷的機(jī)遇應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備

認(rèn)證證書（如需辦理證書費(fèi)用為800元/人）
經(jīng)培訓(xùn)通過考試合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部《培訓(xùn)證書》（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報(bào)到時(shí)交至?xí)?wù)組。