商務行政公文寫作（毛老師）

課程目標以及特色：
公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素，規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫作能力常常成為評價員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而，文學功底好的人不一定能寫出一篇好的商務文書，對組織、業(yè)務了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當務之急，這樣才能更好地落實和傳達企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。公文寫作值得職場每一個專業(yè)工作者的高度重視。
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實際操作經(jīng)驗，突破傳統(tǒng)的公文寫作模式，應用大量的企業(yè)實戰(zhàn)案例分析，著名企業(yè)公文寫作實用模版，以案例分析演練，小組討論,實戰(zhàn)寫作學習等多種互動體驗的方式，帶給您最具實用的公文寫作培訓課程。

培訓收益：

• 掌握公文寫作的基礎知識、規(guī)范和寫作的流程；
• 運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；
• 學習公文寫作中的高級技巧并熟練應用；
• 熟悉常用的公文寫作文種并且在應用時游刃有余。

內(nèi)容大綱：
第一部分：總論公文寫作

• 公文寫作的概念與分類
• 公文寫作的特點
•  

第二部分：行政公文寫作

• 行政公文的定義
• 行政公文的文種
• 行政公文的格式要求
  • 眉首、主體、版記
  • 發(fā)文機關(guān)標識
  • 發(fā)文字號
  • 公文的標題
  • 成文日期與印章的使用

注：這一部分會在講義上有范例來給學員舉例說明，不會很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國家的標準。
案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問題，并改寫。（一共3至4個案例）

• 通知
  • 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項式）

案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫法。

• 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：分析案例中的幾個通知的開頭，找出錯誤并總結(jié)開頭的基本寫法與模式。
案例：分析并改寫案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。

• 請示
  • 請示的特點與種類

案例：閱讀案例，分析請示的寫作結(jié)構(gòu)

• 總結(jié)：請示的標準寫作結(jié)構(gòu)

案例：用請示的標準語言來改寫請示。

• 批復
  • 批復的特點

案例：閱讀案例，總結(jié)批復的寫作結(jié)構(gòu)。

• 總結(jié)：批復的寫作結(jié)構(gòu)
• 批復的種類

案例：草擬一則批復

• 報告
  • 報告的特點與種類
  • 報告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說法是否正確
案例：分析案例中的報告內(nèi)容上有什么不妥并改正。

• 會議紀要
  • 會議紀要的特點
  • 會議紀要與會議記錄的區(qū)別
  • 會議紀要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說法是否正確

• 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：請分析案例中的會議紀要在格式與邏輯上有什么問題，并改寫。

第三部分：通用文書寫作

• 總結(jié)
  • 總結(jié)的特點與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標準

• 工作簡報
  • 簡報的作用與種類
  • 簡報的結(jié)構(gòu)
  • 編者按的種類

案例若干：改寫簡報的格式，并判斷編者按的種類

第四部分：其它形式的公文寫作

• 電子郵件
  • 被動目標與主動目標
  • 正式指數(shù)的應用
  • 資源與立場：四種風格的分析
  • 情感指數(shù)的概念與公式
  • 如何寫拒絕的郵件
• PPT演示稿
  • 主題
  • 字體
  • 六乘六原則
  • 圖片
  • 結(jié)構(gòu)
  • 動畫
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第五部分：公文寫作的規(guī)范性

• 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
• 阿拉伯數(shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
• 標點符號使用規(guī)范
• 公文寫作的語言規(guī)范
• 名稱規(guī)范與譯名的使用
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第六部分：如何尋找線索、收集資料和擬訂采訪提綱及注意細節(jié)

• 確定采訪主題
• 熟悉被采訪人資料
• 深入了解采訪背景
• 整理線索
• 設計問題
• 羅列你的問題
• 其他
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第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細節(jié)

• 強化文章的規(guī)范性
• 正式程度的把握
• 使用語與文種統(tǒng)一和諧
• 正確使用名稱
• 嚴謹?shù)臉它c符號
• 數(shù)字使用規(guī)則
• 計量單位的使用
• 分項練習：范例分析與常見弊病改錯
• 提高文字的生動性
• 溝通上下左右
• 包容大事小情
• 如何做到行文簡潔流暢

5）處事張馳有度

• 案例示范講解
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講師介紹：毛老師

• 四川大學客座教授；
• 企業(yè)行政效率提升培訓專家；
• 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會（IPTS）培訓師；
• 美國ICQAC國際職業(yè)培訓師；
• 中國注冊企業(yè)培訓師高級講師；
• 貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數(shù)家機構(gòu)特約高級培訓師；
• 四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿(mào)學院特邀講師；
• 北京外企服務公司特約講師；
• 太平洋保險集團特邀員工整體素質(zhì)提升培訓師；
• IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師。

職場實戰(zhàn)：

• 曾任職世界500強企業(yè)中國太平洋保險集團培訓經(jīng)理；
• 曾任職全國最大金融服務專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)；
• 曾任德國拜耳集團總經(jīng)理助理。

品牌課程：
《禮儀系列課程》  
《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
《公文寫作》
《員工職業(yè)化》 
培訓風格：
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經(jīng)典，令學員記憶點深刻。
現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學內(nèi)容既日常實用又有職場所需，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“最具實戰(zhàn)型和親和力的培訓師”。