企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)（田勝波）

課程目標(biāo)
 
通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；
通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；
通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具；
通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；
通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；
尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。
 
課程大綱
 
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
1)  新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動；
缺口列舉與“反差的震撼”。

2)  企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

3)   企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
認(rèn)識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。

4)  公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)
認(rèn)識人力資源管理對于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響

5)  企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

6)  企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；
教育與培訓(xùn)的認(rèn)識
企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念
企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)

7)  培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？
研討與回顧
方法總結(jié)
知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享

2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系
1)  企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2)  企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)
不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

3)  企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4)  培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃

5)  全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作
理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
如何整合外部培訓(xùn)資源？
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)
1)  企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

2)  企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

3)  培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工

4)  培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
年度培訓(xùn)需求的分析
培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇
 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

5)  培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合
 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

6)  培訓(xùn)資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
獲得內(nèi)部支持
 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

7)  年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
重新認(rèn)識“年度計(jì)劃”
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程

8)  年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)
培訓(xùn)活動策劃基本思路
培訓(xùn)項(xiàng)目管理
各類培訓(xùn)方法的分析和選擇

9)  培訓(xùn)評估
不同意義的培訓(xùn)評估
四級、多級培訓(xùn)評估的基本思路和方法
訓(xùn)后評估的基本環(huán)節(jié)
培訓(xùn)評估的不同參與者
如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效
各類培訓(xùn)評估實(shí)用表格設(shè)計(jì)
 
授課講師 田勝波 先生  
資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；
咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；
擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。
 
工作經(jīng)歷：
 
田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；
田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
 
主講課程：
 
客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》；
人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；
員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。
 
課程特色與授課風(fēng)格：
 
田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評、案例分析。
課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹+ 卓越理念深刻感悟+ 典型案例研討點(diǎn)評
關(guān)鍵問題互動交流+ 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn)+ 操作性工具現(xiàn)場演練
 
服務(wù)客戶：
 
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
日立電器、TC、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........
寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......
中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....
吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機(jī).......
中國國航、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、重慶機(jī)場、貴陽機(jī)場、昆明機(jī)場、湖北機(jī)場集團(tuán).......
上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......
六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。