勝任素質(zhì)模型構建及應用（陳仕燦）

課程大綱：
一、為何要引入勝任素質(zhì)模型
1．討論
你們企業(yè)如何選擇銷售代表？
兩家不同的公司銷售代表要求一樣嗎？
案例：績效和能力？
2．討論：好的員工和一般的員工有何區(qū)別？
3．企業(yè)的核心競爭力和素質(zhì)模型
4．員工素質(zhì)對業(yè)績影響的調(diào)查研究
5．素質(zhì)模型在5 00強企業(yè)中的實踐
二、什么是素質(zhì)模型
1．員工素質(zhì)模型的定義
2．冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容
3．不同種類的素質(zhì)模型
4．知名企業(yè)素質(zhì)模型的實例
三、建立素質(zhì)模型的流程和方法
1. 建立員工素質(zhì)模型的流程
2. 戰(zhàn)略文化演繹法/問卷法/焦點小組討論法/行為事件訪談法
3. 行為事件訪談法詳細步驟和案例分析
角色扮演與小組練習：行為事件訪談
4. 如何進行勝任素質(zhì)模型編碼
素質(zhì)要素編碼采集技術與訓練（分組練習）
四、素質(zhì)模型在企業(yè)管理中的作用
1．案例和點評：素質(zhì)模型和員工職業(yè)生涯規(guī)劃
2．案例和點評：素質(zhì)模型和招聘選拔
3．案例和點評：素質(zhì)模型和學習地圖
4．案例和點評：素質(zhì)模型和績效評估
五、在企業(yè)引入素質(zhì)模型
1．討論：在企業(yè)引入勝任素質(zhì)模型的條件及可能碰到的困難
2．其他企業(yè)的經(jīng)驗教訓
3．點評：素質(zhì)模型落地的關鍵點
4．分組討論設計本企業(yè)素質(zhì)模型應用的計劃
總結/答疑/輔導