《戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施》（汪明凱）

課程背景
一家企業(yè)如果不談績效，結(jié)果會怎樣？
一家企業(yè)人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？
一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？
一家企業(yè)如果連分配機(jī)制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可
能帶著團(tuán)隊達(dá)到更高的發(fā)展目標(biāo)嗎？
答案顯然是否定的……
因為“粗放型”經(jīng)營賺錢的時代已經(jīng)過去，“精細(xì)化”、“內(nèi)涵式”管理的時代已經(jīng)到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。
未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……
幫助中國企業(yè)實現(xiàn)未來成長轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)有力的工具就是：戰(zhàn)略績效管理
 
 課程收益
1.幫助學(xué)員深刻體會當(dāng)前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；
2.幫助學(xué)員深刻體會老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？
3.幫助學(xué)員學(xué)會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；
4.幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績效的含義及核心；
5.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效體系設(shè)計及其成功要素；
6.幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績效管理工具；
7.幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；
8.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效運作體系及支撐系統(tǒng)；
9.幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式。
 
 課程大綱
模塊一：打造高效的績效體系
1.當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
當(dāng)前老板首先要突破的思維
2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.戰(zhàn)略績效及其核心運作五階段
4.戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)
企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)
5.實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析
 
模塊二：戰(zhàn)略績效體系設(shè)計
1.建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
2.明確公司戰(zhàn)略
確定公司使命、愿景、價值觀
SWOT
3.繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用
財務(wù)層面
客戶層面
內(nèi)部運營層面
學(xué)習(xí)成長層面
4.識別戰(zhàn)略主題
5.明確部門使命
組織結(jié)構(gòu)梳理
部門使命與職責(zé)
6.尋找因果關(guān)系
通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系
通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系
建立因果關(guān)系分析表
7.落實公司及各部門指標(biāo)
公司及指標(biāo)的來源
部門及指標(biāo)的集中來源
績效指標(biāo)有效性測試
8.指標(biāo)體系設(shè)計
職位說明書的編寫
考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集
績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定
各層級人員考核表設(shè)計
9.實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
 
模塊三：戰(zhàn)略績效管理工具
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
什么是KPI？
KSF與KPI
目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
職能部門的KPI如何設(shè)定?
管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
怎樣處理團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
定性指標(biāo)如何有效量化?
怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
定義財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)時應(yīng)注意的問題
分解KPI指標(biāo)時要注意的問題
實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
2.目標(biāo)管理法（MBO）
什么是目標(biāo)管理（MBO）
目標(biāo)管理的特點
目標(biāo)管理的基本原則
目標(biāo)管理七步法
目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？
長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？
怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？
實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定
3.經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）
EVA的概念
EVA的計算方法
基于EVA導(dǎo)向的價值管理系統(tǒng)
評價指標(biāo)
管理系統(tǒng)
基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃
基于價值的預(yù)算管理
激勵制度
理念系統(tǒng)

模塊四：指標(biāo)的類別及其衡量方法
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
KPI的特點
如何分解企業(yè)級KPI？
如何定義KPI?
指標(biāo)名稱
指標(biāo)定義
指標(biāo)計算公式
資料來源
資料提供者
資料提供時間
數(shù)據(jù)提供者
如何收集績效數(shù)據(jù)
哪些人適合KPI考核？
如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？
如何設(shè)定KPI權(quán)重？
如何設(shè)定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)？
如何設(shè)計KPI考核表？
2.工作目標(biāo)設(shè)定（GS）
GS的定義
GS的原則
GS的內(nèi)容
GS的設(shè)計流程
GS過程中的職責(zé)分配
GS與KPI的關(guān)系
GS的方法
3.關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）
素質(zhì)的定義
KCI的分類
如何定義KCI?
哪些人適合KCI考核？
如何設(shè)計KCI考核表？
4.指標(biāo)衡量（得分）方法
層差法
關(guān)鍵事件法（加減分法）
比率法
非此即彼法
說明法
結(jié)果統(tǒng)計法
分組描述法
 
模塊五：戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1.計劃管理
計劃是企業(yè)管理的主要手段
年度經(jīng)營計劃制定八步法
公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
2.預(yù)算管理
常用的預(yù)算方法
預(yù)算內(nèi)容
預(yù)算編制流程
預(yù)算報表的主要內(nèi)容
3.管理報告
績效管理季度報告
績效管理年度報告
 
模塊六：戰(zhàn)略績效運作體系
1.戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略評估與控制
戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整
2.績效計劃
績效計劃的定義
經(jīng)營績效計劃制定
員工績效計劃制定
3.績效實施
績效過程管理
主管培育輔導(dǎo)
4.績效評估
組織績效評估
財務(wù)模式
價值模式
平衡模式
員工績效考核
九大考核方法
員工績效等級劃分法
5.績效面談與績效反饋
6.績效結(jié)果的使用
7.績效提升與改進(jìn)
 
模塊七：戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1.戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2.利益驅(qū)動
價值管理
薪酬全績效
3.文化驅(qū)動
以績效為核心的企業(yè)文化
積分式管理
4.事業(yè)驅(qū)動
目標(biāo)績效收益制
建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實現(xiàn)雙向驅(qū)動
5.目標(biāo)驅(qū)動
設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做
 
模塊八：績效優(yōu)化
1.一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2.一般企業(yè)的績效管理問題
3.造成績效管理問題的原因
4.績效優(yōu)化的功能與要求
5.績效考核體系的優(yōu)化
考核指標(biāo)
考核權(quán)重
考核主體
信息采集方式
數(shù)據(jù)處理方式
績效考核周期
績效成績表達(dá)方式
6.管理溝通體系的優(yōu)化
7.企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進(jìn)
 
模塊九：卓越績效系統(tǒng)的秘密
1.運行環(huán)境是關(guān)鍵
2.人效薪是核心
3.職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4.HR是變革先行者
5.老板是原動力
 
模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1.績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2.績效手冊的編訂及修改
績效管理制度的內(nèi)容及提綱
績效管理辦法的制訂與修改
制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施
3.實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度
 
模塊十一：有關(guān)績效管理的十八點注意事項
 
講師介紹
汪明凱老師
組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專家
實戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家
企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家
高級人力資源管理師
亞洲人力資源管理協(xié)會特約講師
上海社科院人力資源培訓(xùn)講師
上海交通大學(xué)教育集團(tuán)簽約講師
人民大學(xué)上海RDR學(xué)院客座教授
美國CUW MBA 客座教授
上海工會管職業(yè)部學(xué)院客座教授
國家留學(xué)基金委特約講師
PI全球認(rèn)證分析師
DISC認(rèn)證講師
背景介紹：
1.職場經(jīng)驗：
具有17年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗, 其中10年世界500強(qiáng)經(jīng)歷。歷任500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、美國500強(qiáng)HRVP、中資跨國企業(yè)全球人力行政副總裁、高級管理顧問等職務(wù)。涉及制造、醫(yī)藥、化工、消費品、教育培訓(xùn)、電子、研發(fā)等眾多行業(yè)。
2.學(xué)歷及教育背景：
蘇州大學(xué)英語專業(yè)學(xué)士中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士  法國尼斯大學(xué)DBA
3.研究領(lǐng)域：
組織戰(zhàn)略、文化與組織變革
戰(zhàn)略人力資源管理
領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
執(zhí)行立提升
管理技能建立
構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設(shè)計、薪酬方案設(shè)計、績效體系設(shè)計、職位發(fā)展通道設(shè)計及勞動關(guān)系解決方案等
服務(wù)過的典型案例：
1.為上海某民營大型跨國企業(yè)建立健全了“全套人力資源管理體系”
通過一年的時間幫助企業(yè)中國區(qū)域建立健全了全套人力資源管理體系（包括公司的管理規(guī)章制度、全套的薪酬福利體系和績效管理體系、人員的定崗定編定員工作等），在全球子公司推行了集團(tuán)的戰(zhàn)略績效管理體系，取得了集團(tuán)績效文化及制度建設(shè)在全球的統(tǒng)一。
2.為上海某外資企業(yè)建立起中國區(qū)“績效管理體系”
幫助企業(yè)建立起全套薪酬體系和績效管理體系。幫助企業(yè)建立了以績效為核心的企業(yè)文化，并設(shè)計了長效人才激勵機(jī)制和方案幫助企業(yè)留住骨干人員。
3.幫助江蘇宜興一機(jī)械制造公司建立了全套人力資源管理體系
通過朋友的舉薦，幫助宜興的一家民營機(jī)械制造企業(yè)建立了全套的人力資源管理體系，并進(jìn)行了有效孵化，使企業(yè)在規(guī)范化、合理化、流程化管理上取得了較大進(jìn)步。
4.幫助某上海大型教育培訓(xùn)企業(yè)診斷設(shè)計了組織機(jī)構(gòu)
首先對其企業(yè)戰(zhàn)略及組織現(xiàn)狀進(jìn)行了診斷，從結(jié)構(gòu)、職責(zé)、執(zhí)行機(jī)制、流程、匯報關(guān)系及員工發(fā)展等方面深入分析和診斷，獲得高管層的充分肯定和高度參與，歷時半年，幫助設(shè)計并有效落地，同時進(jìn)行了公司中高層管理人員有關(guān)管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。
5.為浙江某行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行了績效管理體系的重新設(shè)計和孵化推廣
企業(yè)規(guī)模較大，處于行業(yè)發(fā)展的前列，發(fā)展平穩(wěn)，但是某種程度上缺乏活力，績效體系不能有效地起到促進(jìn)員工績效提升和員工發(fā)展的作用。經(jīng)半年工作，重新修正了集團(tuán)績效管理基本流程和管理方式，在實施過程中尤其強(qiáng)調(diào)了管理人員的績效輔導(dǎo)和溝通技能的提升，尤其是對特別部門和特殊職能員工的針對性激勵措施設(shè)計，起到了立竿見影的效果。
 
服務(wù)客戶：
l外資公司
America StadardUPMPHILIPSRR DOELLEY
GITI TIREFUKEKEIHIBEKAERT
SHARPTerexValmotECCO
DA
l國內(nèi)公司
寶鋼、十三冶、三一重工、中國移動廣東公司、海利生物技術(shù)、華山醫(yī)院、康奈集團(tuán)、上海船廠、振華港機(jī)、上電科、西貝醫(yī)療、冠亞集團(tuán)、華山醫(yī)院、濰柴華豐、雙良股份、武漢郵電科學(xué)研究院等