TWI一線班組長管理技能提升（周老師）

 〖課程目標〗 
 1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能
 2、強化領導溝通能力，正確處理職場關系
 3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能
 4、完善自我、突破業(yè)績
 
 〖課程大綱〗 
 第一部分 一線班組長的職業(yè)化素養(yǎng)
 一、班組長的職責定位
          何謂管理和管理者
          班組管理的職責
          班組長的“角色認知”
          班組管理的總原則
          基層班組管理的工作方法
          現(xiàn)今一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨生子，90后。。。
 ◆        典型案例分享：你屬于哪一類班組長？
 
 二、優(yōu)秀班組長必備的素質和管理能力
 利用案例剖析：
          敬業(yè)態(tài)度和責任心
          溝通協(xié)調能力
          培養(yǎng)和指導能力
          員工激勵的能力
          發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
          目標管理能力和檢討總結能力
 
 第二部分 基于信任的溝通
          溝通目的
          有效之溝通
          溝通障礙
          常見的溝通偏差
          有效溝通的前提條件
          溝通無效實例
          表達的關鍵要素
          內部溝通與工作關系
          如何激勵下屬
          上下級溝通協(xié)調方法
          如何與上司相處
          如何提高說服能力
          溝通的三種自我心理狀態(tài)
 ◆        練習：情景模擬
 
 第三部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓練OJT
          三級員工培訓機制的建立和實施
          崗前培訓內容的確立、崗前考核
          OJT-教什么
          多能工機制建立和實施
          OJT的重點
          禮儀與文明
          OJT的技巧
          培訓效果的評價方法
 
 第四部分 現(xiàn)場管理
 一、晨會制
          晨會的四大好處
          晨會的安排
          晨會的主要內容
 二、6S與目視化管理
          6S與各管理系統(tǒng)的關系
          6S管理延伸及展開的意義
          生產(chǎn)線 6S 管理與 6常法
          6S推展手法--實施技巧
          6S推進過程中常見的阻力及克服方法
          目視管理法的特點
          如何開展現(xiàn)場目視管理
          車間“三定”案例
 "◆    動手：根據(jù)所學知，在自己的工作場所進行5S的改善工作，講師將在課后兩個月內進行回訪時
將進行檢查。"
 
 第五部分 現(xiàn)場改善方法與實務操作
 一、5M1E 變更如何控制
          5M1E變更如何處理
          5M1E變更與交接班制度
 ◆        討論：5M1E變更案例分析
 
 二、現(xiàn)場改善實務
          產(chǎn)品質量、工作質量與信息質量
          追求質量零缺陷-過程質量和工作心態(tài)
          遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
          頭腦風暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場問題
          必備的QC七大工具
          QCC實踐與工作改善
          學會用IE的眼光分析和解決問題
 "◆    動手：利用所學知識，每人在自己的現(xiàn)場進二或二個以上現(xiàn)場改善事例，講師將在課后兩個月
內進行回訪并與之分享。"
 
 三、現(xiàn)場設備日常點檢與保養(yǎng)
          班組長為什么要管理設備？
          設備的日常保養(yǎng)與零故障
          如何處理與設備保全部門的關系
          如何落實自主保全，實施的七個步驟
 ◆        結合貴司的實務進行問題分析
 
 四、班組長的現(xiàn)場安全管理
          人的不安全行為
          物的不安全狀態(tài)
          海因里希鏈鎖論
          機械設備危險的防護措施
 
 第六部分班組長自我管理藝術及管理理念的提升
          職業(yè)生涯設計
          自我塑造方法
          自我時間管理
          生存危機意識SWOT分析
 
 〖導師介紹〗（周老師） 
 教育背景:
 工商管理碩士
 
 專業(yè)經(jīng)歷:
 現(xiàn)任某大型咨詢管理機構首席咨詢師、培訓總監(jiān)
 河海大學客座教授
 
 擅長培訓：
 責任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,一線主管管理技能提升， 高績效的時間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關專業(yè)課程。
 
 擅長項目：
  企業(yè)培訓體系建設、高績效的中高層團隊建設、人力資源六大模塊項目推進
 
 培訓特色:
 " 周老師擁有5年以上現(xiàn)場管理經(jīng)驗，數(shù)千場培訓經(jīng)驗，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方
 文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念以及高屋建瓴的思想觀點，深入淺出，講述論俱全，深具中西結合國際大師風
 范，多年來潛心研究企業(yè)培訓體系的建立，高績效的中高層管理設計，員工留失原因導向，人力資源6大模
 塊項目推進。"
 
 部分客戶：
 " 曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲備干部體系建設作系統(tǒng)培訓。其他客戶包括：中國移動、中國電信、富士康、
 索尼（中國）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團、西電集團、住友（日資）、小松機械、內蒙古維多利商場、
 卡爾邁耶紡織機械、江蘇常茂化工集團、中國常柴、江蘇建筑設計院、江蘇現(xiàn)代集團、平安保險、新華
 保險、香港萊蒙房產(chǎn)集團、南通圣通（房產(chǎn)）集團、巨凝房產(chǎn)、九州集團、江蘇天人合一傳媒、江蘇天
 元企業(yè)、亞邦集團等上百家企業(yè)、國際濟豐集團、濟豐寰亞特信息技術公司、特力集團（上海）、羅氏
 制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購物網(wǎng)、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、
 高效電子、海瀾集團、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。"