TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能提升（周老師）

 〖課程目標(biāo)〗 
 1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能
 2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系
 3、提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能
 4、完善自我、突破業(yè)績(jī)
 
 〖課程大綱〗 
 第一部分 一線(xiàn)班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)
 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位
          何謂管理和管理者
          班組管理的職責(zé)
          班組長(zhǎng)的“角色認(rèn)知”
          班組管理的總原則
          基層班組管理的工作方法
          現(xiàn)今一線(xiàn)主管所遇的共同問(wèn)題解析：用工荒，獨(dú)生子，90后。。。
 ◆        典型案例分享：你屬于哪一類(lèi)班組長(zhǎng)？
 
 二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力
 利用案例剖析：
          敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
          溝通協(xié)調(diào)能力
          培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
          員工激勵(lì)的能力
          發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
          目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力
 
 第二部分 基于信任的溝通
          溝通目的
          有效之溝通
          溝通障礙
          常見(jiàn)的溝通偏差
          有效溝通的前提條件
          溝通無(wú)效實(shí)例
          表達(dá)的關(guān)鍵要素
          內(nèi)部溝通與工作關(guān)系
          如何激勵(lì)下屬
          上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)方法
          如何與上司相處
          如何提高說(shuō)服能力
          溝通的三種自我心理狀態(tài)
 ◆        練習(xí)：情景模擬
 
 第三部分 如何搞好生產(chǎn)線(xiàn)員工的教育訓(xùn)練OJT
          三級(jí)員工培訓(xùn)機(jī)制的建立和實(shí)施
          崗前培訓(xùn)內(nèi)容的確立、崗前考核
          OJT-教什么
          多能工機(jī)制建立和實(shí)施
          OJT的重點(diǎn)
          禮儀與文明
          OJT的技巧
          培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)方法
 
 第四部分 現(xiàn)場(chǎng)管理
 一、晨會(huì)制
          晨會(huì)的四大好處
          晨會(huì)的安排
          晨會(huì)的主要內(nèi)容
 二、6S與目視化管理
          6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系
          6S管理延伸及展開(kāi)的意義
          生產(chǎn)線(xiàn) 6S 管理與 6常法
          6S推展手法--實(shí)施技巧
          6S推進(jìn)過(guò)程中常見(jiàn)的阻力及克服方法
          目視管理法的特點(diǎn)
          如何開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)目視管理
          車(chē)間“三定”案例
 "◆    動(dòng)手：根據(jù)所學(xué)知，在自己的工作場(chǎng)所進(jìn)行5S的改善工作，講師將在課后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)
將進(jìn)行檢查。"
 
 第五部分 現(xiàn)場(chǎng)改善方法與實(shí)務(wù)操作
 一、5M1E 變更如何控制
          5M1E變更如何處理
          5M1E變更與交接班制度
 ◆        討論：5M1E變更案例分析
 
 二、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)
          產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
          追求質(zhì)量零缺陷-過(guò)程質(zhì)量和工作心態(tài)
          遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
          頭腦風(fēng)暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
          必備的QC七大工具
          QCC實(shí)踐與工作改善
          學(xué)會(huì)用IE的眼光分析和解決問(wèn)題
 "◆    動(dòng)手：利用所學(xué)知識(shí)，每人在自己的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)二或二個(gè)以上現(xiàn)場(chǎng)改善事例，講師將在課后兩個(gè)月
內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)并與之分享。"
 
 三、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
          班組長(zhǎng)為什么要管理設(shè)備？
          設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障
          如何處理與設(shè)備保全部門(mén)的關(guān)系
          如何落實(shí)自主保全，實(shí)施的七個(gè)步驟
 ◆        結(jié)合貴司的實(shí)務(wù)進(jìn)行問(wèn)題分析
 
 四、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理
          人的不安全行為
          物的不安全狀態(tài)
          海因里希鏈鎖論
          機(jī)械設(shè)備危險(xiǎn)的防護(hù)措施
 
 第六部分班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)及管理理念的提升
          職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
          自我塑造方法
          自我時(shí)間管理
          生存危機(jī)意識(shí)SWOT分析
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（周老師） 
 教育背景:
 工商管理碩士
 
 專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷:
 現(xiàn)任某大型咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)首席咨詢(xún)師、培訓(xùn)總監(jiān)
 河海大學(xué)客座教授
 
 擅長(zhǎng)培訓(xùn)：
 責(zé)任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,一線(xiàn)主管管理技能提升， 高績(jī)效的時(shí)間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程。
 
 擅長(zhǎng)項(xiàng)目：
  企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、高績(jī)效的中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源六大模塊項(xiàng)目推進(jìn)
 
 培訓(xùn)特色:
 " 周老師擁有5年以上現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方
 文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念以及高屋建瓴的思想觀(guān)點(diǎn)，深入淺出，講述論俱全，深具中西結(jié)合國(guó)際大師風(fēng)
 范，多年來(lái)潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，高績(jī)效的中高層管理設(shè)計(jì)，員工留失原因?qū)颍肆Y源6大模
 塊項(xiàng)目推進(jìn)。"
 
 部分客戶(hù)：
 " 曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲(chǔ)備干部體系建設(shè)作系統(tǒng)培訓(xùn)。其他客戶(hù)包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、富士康、
 索尼（中國(guó)）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團(tuán)、西電集團(tuán)、住友（日資）、小松機(jī)械、內(nèi)蒙古維多利商場(chǎng)、
 卡爾邁耶紡織機(jī)械、江蘇常茂化工集團(tuán)、中國(guó)常柴、江蘇建筑設(shè)計(jì)院、江蘇現(xiàn)代集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、新華
 保險(xiǎn)、香港萊蒙房產(chǎn)集團(tuán)、南通圣通（房產(chǎn)）集團(tuán)、巨凝房產(chǎn)、九州集團(tuán)、江蘇天人合一傳媒、江蘇天
 元企業(yè)、亞邦集團(tuán)等上百家企業(yè)、國(guó)際濟(jì)豐集團(tuán)、濟(jì)豐寰亞特信息技術(shù)公司、特力集團(tuán)（上海）、羅氏
 制藥、賽諾菲安萬(wàn)特制藥、銀河證劵、母嬰之家購(gòu)物網(wǎng)、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、
 高效電子、海瀾集團(tuán)、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。"