研發(fā)項(xiàng)目管理（郭富才）

1.序言（0.5小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)描述方式。
1.1  通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)
1.2  學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
1.2.1  目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
1.2.2  各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用
1.2.3  為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目目標(biāo)
1.3  老師點(diǎn)評(píng)學(xué)員描述的案例

2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想
2.1  什么是項(xiàng)目，其特征是什么？
2.2  什么叫項(xiàng)目管理？項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是什么含義？
2.3  項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組，五大過(guò)程組中有什么項(xiàng)目管理活動(dòng)？
2.4  項(xiàng)目管理三角形，如何確定項(xiàng)目目標(biāo)？如何從時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍描述項(xiàng)目目標(biāo)？
2.5  質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。進(jìn)度第一還是質(zhì)量第一？
2.6  什么是研發(fā)項(xiàng)目的生命周期，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分為哪幾個(gè)階段（從概念階段到發(fā)布階段）？技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分為哪幾個(gè)階段（從概念階段到轉(zhuǎn)移階段）？

3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（端到端開(kāi)發(fā)全流程講解）（3小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過(guò)程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對(duì)象是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)。
3.1  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）
3.2  華為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段劃分、舉例
3.3  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程、端到端流程是什么含義？
3.4  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中，概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么？
3.5  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是跨部門(mén)的流程
3.6  市場(chǎng)、研發(fā)、中試/制造、測(cè)試/檢測(cè)、采購(gòu)、服務(wù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動(dòng)？通過(guò)成功企業(yè)端到端流程案例講解。
3.7  案例討論：可以這樣描述產(chǎn)品需求定義嗎？
3.8  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求從哪里來(lái)？在公司中誰(shuí)對(duì)新產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)？研發(fā)部門(mén)定義新產(chǎn)品需求合適嗎？
3.9  客戶(hù)的需求有哪些，如何全面、明確定義新產(chǎn)品需求，用$APPEALS工具分析客戶(hù)需求，以及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行分析、產(chǎn)品分析雷達(dá)圖
3.10 舉例：某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目$APPEALS工具
3.11 模板展示：某產(chǎn)品包需求定義模板講解：外部需求、內(nèi)部需求（可制造性、可測(cè)試性、可服務(wù)性需求等）、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范需求，需求分級(jí)、需求權(quán)重等
3.12 課堂演練：定義產(chǎn)品包需求
3.13 產(chǎn)品包需求評(píng)審：需求評(píng)審的過(guò)程，什么是預(yù)審？產(chǎn)品包需求評(píng)審檢查單
3.14 如何控制新產(chǎn)品需求變更：建立變更控制組織、變更控制流程
3.15 舉例：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中設(shè)置哪些業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)，設(shè)置哪些一級(jí)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)？
3.16 舉例：IPD新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程袖珍卡、活動(dòng)描述、重要的文檔模板，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目帶來(lái)哪些好處？
3.17 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)、測(cè)試活動(dòng)、工藝開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理活動(dòng)是如何并行的？舉例
3.18 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.19 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導(dǎo)書(shū)

4.研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程（6小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完整的項(xiàng)目管理過(guò)程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過(guò)程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法
4.1 啟動(dòng)過(guò)程
4.1.1  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的漏斗原理：為什么要過(guò)濾掉一些機(jī)會(huì)？新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果
4.1.2  案例討論：公司領(lǐng)導(dǎo)為什么沒(méi)有批準(zhǔn)立項(xiàng)？
4.1.3  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)論證，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)論證，論證什么內(nèi)容，僅僅論證技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？
4.1.4  市場(chǎng)環(huán)境分析：政策環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶(hù)信息分析、自身分析
4.1.5  新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析，SPAN（戰(zhàn)略地位分析）工具，財(cái)務(wù)分析工具，分析的要素檢查單
4.1.6  什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
4.1.7  案例：以某公司為例，說(shuō)明如何使用歷史數(shù)據(jù)來(lái)制定新項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)。
4.1.8  舉例：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)）
4.1.9  建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何組建公司級(jí)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)？
4.1.10  項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財(cái)務(wù)環(huán)境
4.1.11  項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)、某公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)程序舉例
4.2  計(jì)劃過(guò)程
4.2.1 為什么要制定計(jì)劃，舉例：某公司研發(fā)項(xiàng)目缺少計(jì)劃帶來(lái)的后果
4.2.2 進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程
4.2.3 第一步：活動(dòng)定義（WBS），某電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)WBS舉例
4.2.4 WBS分解的原則：滴水不漏、動(dòng)賓結(jié)構(gòu)、40工時(shí)等
4.2.5 如何制作WBS/PBS/BS/CBS——兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)原則
4.2.6 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開(kāi)始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表
4.2.7 第二步：活動(dòng)排序（PERT），四種項(xiàng)目活動(dòng)邏輯關(guān)系舉例
4.2.8 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)模型等）
4.2.9 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
4.2.10 第四步：制定甘特圖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.2.11 PERT（計(jì)劃評(píng)估技術(shù)），如何向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)系路徑要資源？
4.2.12 學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑
4.2.13 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
4.2.14 如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
4.2.15 在研發(fā)項(xiàng)目中設(shè)置里程碑點(diǎn)，舉例：某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項(xiàng)目的重要里程碑點(diǎn)
4.2.16 舉例：某產(chǎn)品研發(fā)MS Prject的完整項(xiàng)目計(jì)劃
4.2.17 學(xué)員練習(xí)：制作項(xiàng)目WBS和甘特圖計(jì)劃
4.3    控制過(guò)程
4.3.1  為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
4.3.2  里程碑控制
4.3.2.1  案例分析：查德威克為何失敗？
4.3.2.2  如何計(jì)算里程碑偏差？
4.3.3  項(xiàng)目周/雙周報(bào)報(bào)告
4.3.4  設(shè)計(jì)變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤，什么是CCB
4.3.5  舉例：某企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目變更控制流程
4.3.6 項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？
4.3.7 舉例：研發(fā)項(xiàng)目周期性例會(huì)紀(jì)要模板
4.3.8 技術(shù)評(píng)審目的
4.3.9 專(zhuān)家委員會(huì)通過(guò)技術(shù)評(píng)審檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、技術(shù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
4.3.10 技術(shù)評(píng)審檢查單：需求評(píng)審、總體方案評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、BBFV評(píng)審、功能樣機(jī)評(píng)審、性能樣機(jī)評(píng)審、驗(yàn)證評(píng)審
4.3.11 通過(guò)技術(shù)評(píng)審控制文檔的質(zhì)量、技術(shù)評(píng)審分級(jí)評(píng)審方法
4.3.12 演練：總體技術(shù)方案評(píng)審活動(dòng)、評(píng)審要點(diǎn)
4.3.13 決策評(píng)審與例外管理
4.3.14 IPMT通過(guò)決策評(píng)審檢查階段目標(biāo)：概念決策評(píng)審、計(jì)劃決策評(píng)審、新產(chǎn)品發(fā)布前決策評(píng)審
4.3.15 項(xiàng)目文檔移交管理：由項(xiàng)目秘書(shū)提交文檔移交計(jì)劃、按照文檔移交計(jì)劃持續(xù)接收項(xiàng)目文檔
4.3.16 演練：立項(xiàng)決策評(píng)審活動(dòng)、評(píng)審要求
4.4  收尾過(guò)程
4.4.1  項(xiàng)目正常關(guān)閉
4.4.2  項(xiàng)目非正常關(guān)閉
4.4.3  為什么在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，建立企業(yè)級(jí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例庫(kù)
4.4.4  舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
4.4.5  演練與點(diǎn)評(píng)：經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)、分享
4.4.6  案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

5.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與績(jī)效管理（2小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理過(guò)程的有效實(shí)施提供組織保證
5.1  項(xiàng)目的組織形式
5.2  職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
5.3  項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
5.4  矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
5.5  如何組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)如何開(kāi)展工作？
5.6  項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)？
5.7  PDT團(tuán)隊(duì)介紹，由哪些角色組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？一些關(guān)鍵角色有什么職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等
5.8  公司高層領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)？
5.9  舉例：某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目PDT團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
5.10 PDT經(jīng)理的角色和職責(zé)
5.11 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
5.12 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
5.13 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)
5.14 在矩陣式管理模式下，公司如何考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PDT，考核哪些要素？
5.15 舉例：PDT團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)
5.16 公司如何考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
5.17 為什么顧問(wèn)不提倡在公司設(shè)置項(xiàng)目獎(jiǎng)？
5.18 對(duì)研發(fā)人員正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
5.19 對(duì)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員如何考核？在雙重領(lǐng)導(dǎo)下誰(shuí)是考核的主導(dǎo)者？
5.20 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
5.21 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
5.22 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
5.23 舉例：某公司項(xiàng)目經(jīng)理任職條件
5.24 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問(wèn)題

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1小時(shí)）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)、掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。避免在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。
6.1  為什么許多企業(yè)的救火運(yùn)動(dòng)特別多？如何防止救火運(yùn)動(dòng)？
6.2  什么是風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)項(xiàng)目中為什么那么多風(fēng)險(xiǎn)？
6.3  風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：管理類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等
6.4  如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序？
6.5  風(fēng)險(xiǎn)管理的四比步驟
6.6  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：在何時(shí)識(shí)別？?jī)H僅在啟動(dòng)階段識(shí)別嗎？
6.7  舉例：某企業(yè)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)檢查單
6.8  風(fēng)險(xiǎn)分析：如何分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？如何分析風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失？
6.9  什么是風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案，為什么要制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？
6.10 如何制訂技術(shù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？如何制訂采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？
6.11 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)的排序在項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)變化嗎？
6.12 演示：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤單
6.13 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
6.14 某公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)估舉例
6.15 案例分析：某研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、老師點(diǎn)評(píng)

7.案例研討及老師點(diǎn)評(píng)（0.5小時(shí)）：
一個(gè)儀器開(kāi)發(fā)的案例。一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，從項(xiàng)目啟動(dòng)就開(kāi)始，在整個(gè)項(xiàng)目中搞得心力交瘁，但最終項(xiàng)目是失敗的。幫助項(xiàng)目經(jīng)理分析他的研發(fā)項(xiàng)目為什么會(huì)失敗并幫助他解決這些問(wèn)題。

講師資歷
郭富才
   中國(guó)著名研發(fā)管理專(zhuān)家、咨詢(xún)專(zhuān)家
   中國(guó)大陸主持實(shí)施IPD咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量最多（23）、成功比例最高的咨詢(xún)專(zhuān)家（其中21家企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目成功結(jié)束）
   2008-2009年主持的步步高通信科技公司（步步高音樂(lè)手機(jī)，現(xiàn)為VIV）IPD咨詢(xún)項(xiàng)目，于2011 年被授予中國(guó)咨詢(xún)界十大成功案例之一
   2006年國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)授予的中國(guó)首批百名優(yōu)秀國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理
   專(zhuān)著《用Prject2002管理項(xiàng)目實(shí)務(wù)》由機(jī)械工業(yè)出版社出版，目前重印14次。
   《研發(fā)困局突圍》（第一作者）由電子工業(yè)出版社出版，目前重印4次。
   專(zhuān)著《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理就用IPD》即將（2015年2月）由中華工商聯(lián)出版社出版上市。
   在《企業(yè)觀察報(bào)》、《IT經(jīng)理世界》等報(bào)刊、網(wǎng)站上發(fā)表《讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)市場(chǎng)需求》（后被《新華文摘》轉(zhuǎn)載）等文章40余篇。
   職業(yè)經(jīng)歷：1991年大學(xué)畢業(yè)后，在中國(guó)核試驗(yàn)基地某核技術(shù)研究所工作10年，轉(zhuǎn)業(yè)后到巨龍集團(tuán)（“巨大中華”之首）、中興通訊工作。曾任職研發(fā)工程師、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、集團(tuán)技術(shù)中心主任。
   2005年成為專(zhuān)職咨詢(xún)顧問(wèn)，主持20多家企業(yè)研發(fā)管理體系建設(shè)。