成功的項(xiàng)目管理（Successful Project Management）

課程大綱
（一）項(xiàng)目管理概述及重要性
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)
4、項(xiàng)目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷
來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力
案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
 
（二）項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
項(xiàng)目的生命周期和流程
項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過(guò)程組
PMI九大管理領(lǐng)域及與五大過(guò)程的關(guān)系
  案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
 
1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程
開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。
  1.1確立項(xiàng)目
  明確項(xiàng)目需求：需求分析
      如何結(jié)合規(guī)格說(shuō)明書(shū)和”客戶(hù)”/贊助者需求
      需求分析的技巧和工具
      產(chǎn)品差異化模型
  分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
  定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
  1.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
  項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
  項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
  項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
  職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
  職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑
  1.3 獲取正式授權(quán)                                   
  發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
  項(xiàng)目章程的作用
  項(xiàng)目章程的內(nèi)容
  項(xiàng)目章程使用技巧
  項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
  1.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
      職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析
  1.5識(shí)別干系人
  干系人定義
  干系人的重要性及如何管理干系人期望
  項(xiàng)目干系人的管理過(guò)程
  1.6分析約束與假設(shè)
  定義，作用，分析方法
     練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
 
2、項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程
  將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
  2.1明確項(xiàng)目范圍
  項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
  如何編制WBS
  WBS編制的一般原理和要求
  編制WBS工作說(shuō)明書(shū)
  2.2項(xiàng)目的質(zhì)量要求
  理解VOC——“客戶(hù)”的聲音（QFD介紹）
  如何制定質(zhì)量計(jì)劃
  事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
  質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）
  2.3 組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
  組織分解結(jié)構(gòu)
  責(zé)任矩陣
  人員配備管理計(jì)劃
     實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
  2.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
  傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類(lèi)及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專(zhuān)家判斷/信息收集
  定性分析和定量分析
風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
  風(fēng)險(xiǎn)如何管理
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
    練習(xí)研討：通過(guò)模板來(lái)演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
  常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)
  2.5編制項(xiàng)目進(jìn)度表
  利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線(xiàn)圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
  明確活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
  活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
  關(guān)鍵路徑法
  快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法
  縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期
  2.6編制項(xiàng)目的預(yù)算
  如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
  項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
  直接成本和間接成本
  工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
  項(xiàng)目不同階段的估算精度
  五種實(shí)用估算方法
      類(lèi)推比較法
      參數(shù)估算法
      最佳猜測(cè)法
      專(zhuān)家判斷法
      供應(yīng)商投標(biāo)法
  2.7項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開(kāi)展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問(wèn)題而失敗，相反不能有效的 溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰(shuí)需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
  溝通的原理
  溝通需求分析
  溝通技術(shù)
  2.8項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃
  自制-外購(gòu)分析
  詢(xún)價(jià)與談判
  招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
  合同的類(lèi)型及風(fēng)險(xiǎn)分析
 
3、項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
  3.1項(xiàng)目整體管理和變更控制
  變更控制流程
  變更產(chǎn)生的原因及常見(jiàn)變更
  3.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
  質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
  持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
  3.3 打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
  團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
  激勵(lì)理論
  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段
  團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見(jiàn)原因和對(duì)策
     項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
  3.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
  風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
  殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
  儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
  3.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
  如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？
  掙值管理技術(shù)（EVT）
  主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
  如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？
     練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)
  3.6溝通項(xiàng)目信息
  向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
  向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問(wèn)題
  項(xiàng)目溝通方式和情景分析
  會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)
  3.7平衡項(xiàng)目沖突
  在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？
 
4、項(xiàng)目的關(guān)閉與交付
  4.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
  4.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
  4.3 項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)
  4.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？
  4.5為什么要測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度，如何測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度？
  4.6 項(xiàng)目交接及知識(shí)管理
 
5、課程總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃