市場(chǎng)與銷售助理技能訓(xùn)練（張老師）

【課程收益】
銷售助理處在一個(gè)關(guān)鍵的位置，需要同時(shí)面對(duì)客戶、團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷助理人員，教會(huì)您解決問(wèn)題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程大綱】
1.市場(chǎng)營(yíng)銷助理的角色
市場(chǎng)銷售助理的職責(zé)
市場(chǎng)部的職責(zé)
銷售部的職責(zé)
市場(chǎng)銷售助理的作用

2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求
市場(chǎng)銷售助理職業(yè)的基本技能
市場(chǎng)銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
市場(chǎng)銷售助理應(yīng)備的工作工具
市場(chǎng)銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點(diǎn)比較

3.良好的客戶服務(wù)
如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)
與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?
確立客戶至上的工作態(tài)度
成功地化解客戶的投訴
為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤
與客戶的電話溝通技巧
確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第一步
如何收集、處理和傳遞信息
與潛在客戶的溝通技巧
重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤
建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具
銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
有用的重要比值
怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
銷售預(yù)算
了解企業(yè)的預(yù)算
了解銷售部門的預(yù)算工作
與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)
與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

7.參與安排會(huì)議的組織
年度銷售大會(huì)的目的
年度銷售大會(huì)的準(zhǔn)備
會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備
年度銷售大會(huì)的組織
其他會(huì)議的組織

講師介紹 張老師Richard
 
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
 
張先生主講課程包括：
  《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
  《成功的銷售技巧》（3天）
  《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
  《電話銷售技巧》
  《達(dá)成雙贏的銷售談判》
  《談判的六種力量》
  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
  《新任經(jīng)理的管理技巧》
  《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
  《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
  《品牌維護(hù)與管理》
  《卓越品牌管理》（2天）
  《銷售溝通技巧》（1天）
  《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）
  《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）
  《品牌維護(hù)和管理》（2天）
  《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）
  《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
  《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
  《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
  《如何定價(jià)》（2天）
  《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
  《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）
 
張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：
    拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司
    埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
    倍耐力輪胎有限公司
    博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司
    搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
    常州百貨大樓股份有限公司
    常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
    道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司
    德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司
    迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
    弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
    弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司
    亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
    家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司
    康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
    聯(lián)合汽車電子有限公司
    林德（中國(guó)）叉車有限公司
    米其林投資（中國(guó)）有限公司
    南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
    寧波庫(kù)貼汽車塑料有限公司
    歐尚（中國(guó)）投資有限公司
    奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
    泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司
    山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
    上海德邦物流有限公司
    上海曼倫商貿(mào)有限公司
    上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
    上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
    上海郵通科技有限公司
    圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
    臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
    泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
    萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
    偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司
    武漢太平愛(ài)克電線電纜有限責(zé)任公司
    中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
    中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
    中化道達(dá)爾油品有限公司
    中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
    上海新傲科技股份有限公司 等等