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商務(wù)談判的策略與技巧(王浩)

參加對象:銷售部門:總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、各類銷售人員 采購部門:采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、采購專員 希望提升談判能力、溝通水平和職業(yè)素養(yǎng)的所有人

公開課編號 GKK4637
主講老師 王浩
參加費(fèi)用 2800元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-04-18
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
  • 開課地址: 開課時間:

公開課大綱
本課程為您解決哪些問題?
博弈之復(fù)雜,變化多端,其妙無窮,更讓許多人進(jìn)退失據(jù)。
無論是做銷售,還是做采購,談判能力是最高等級的“武功”。這種“武功”之精妙在于窺視對手的心理,把握談判的主導(dǎo)權(quán),步步為營,爭取更多的利益。

本課程為您解決以下問題:
1、在談判實(shí)戰(zhàn)操作中,如何分析對手的“語言信號”?
2、如何了解談判對手的真實(shí)意圖?
3、如何評估雙方手中的“底牌”和“籌碼”?
4、在談判的拉鋸戰(zhàn)中,如何有理有節(jié)的溝通?
5、如何在價格談判中攻守自如?
6、如何利用有效的策略調(diào)動客戶?
7、如何在談判的過程中,強(qiáng)化自身的心態(tài),爭取更多心理優(yōu)勢?

學(xué)習(xí)本課程,您能收獲哪些成果?
1、掌握36套實(shí)戰(zhàn)技能:話術(shù)、動作和方法
2、學(xué)會3套商務(wù)談判的工具:對手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程
3、分享29個經(jīng)典案例
4、參與7場銷售和客戶角色“對手戲”演練
5、通過專業(yè)考試,鞏固所學(xué)技能,提高培訓(xùn)的落地執(zhí)行

本課程三大亮點(diǎn)
玩撲克、講談判:
用玩牌的游戲法則,生動解釋談判,揭示了談判中三大“機(jī)密”:談判籌碼、對手心理、博弈技巧,展現(xiàn)頂級談判技巧。使談判迷局清晰化,將理論知識轉(zhuǎn)化為技能,解答大量的操作難題,厘清學(xué)員談判思路,提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)水平。
實(shí)戰(zhàn):20多個案例,均取材于實(shí)戰(zhàn)環(huán)境下的真實(shí)故事。
實(shí)用:所教授的技能,針對關(guān)鍵問題,便于操作。
實(shí)效:大量的互動、討論、角色扮演,確保學(xué)員的吸收。

課程大綱
第一講  談判的基本概念
第二講  談判的流程
第三講  談判心理分析與控制
第四講  評估談判籌碼
第五講  談判策略
第六講  價格談判策略
  
第一講  談判的基本概念
案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……
什么是談判
    談判的基本定義
    談判的3個核心要素
談判理念
談判的價值目標(biāo)定位
談判的立場
案例:中國在釣魚島問題上的實(shí)質(zhì)立場和表面立場……
談判溝通要領(lǐng)
    談判的5大誤區(qū)
    談判溝通的7大要訣
   
第二講  談判的流程
談判的基本流程
    周期性談判流程
    場次性談判流程
談判決策事項(xiàng)
確定內(nèi)部分工
談判目標(biāo)決策
談判策略決策
確定談判程序
案例:某工業(yè)顏料企業(yè)因人員變更,造成談判敗局……
談判前準(zhǔn)備
談判前的4項(xiàng)準(zhǔn)備
營造談判氣氛
   
第三講  談判心理分析與控制
    談判者的典型心理
案例:撒切爾夫人的談判人格分析……
談判者人格
談判者人格分析
談判者人格修煉
各類談判對手的性格弱點(diǎn)
案例:安古斯購買游艇……
預(yù)期心理與談判滿足感
    談判對手的預(yù)期心理
    哪些因素影響談判對手的滿足感
形式層面的滿足感
需求順位與談判滿足感
心理價位與談判滿足感
博弈難度與談判滿足感
案例:毛經(jīng)理用心理戰(zhàn)術(shù),應(yīng)對價格同盟……
談判心理控制
    談判壓力與心理控制
    談判心理慣勢
    談判焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
    銷售者的談判心理陷阱
談判者的心理暗示
第四講  評估談判籌碼
案例:默克爾去日本推銷數(shù)控機(jī)床……
談判雙方的“底牌”與“籌碼”
    什么是談判中的“底牌”
什么是談判“籌碼”
評估雙方的“底牌”和“籌碼”
如何掀開對手的“底牌”
如何變換、增加籌碼
談判賭局
    銷售競賽賭局
    采購競賽賭局
 
第五講  談判策略
影響談判的環(huán)境因素
案例:小李面對老客戶直來直去,卻沒有得到好報(bào)……
十大談判策略
    時機(jī)的選擇
    場地
    溝通工具
    誘敵深入
    各個擊破
    預(yù)設(shè)主戰(zhàn)場
    紅臉白臉
    限制條件
    競爭杠桿
    后手策略
案例:威爾遜公司的水處理項(xiàng)目談判……
談判中的溝通策略
    過程溝通策略
    合同談判的溝通策略
 
第六講  價格談判策略
報(bào)價策略
    報(bào)價的表述要求
    價格呈現(xiàn)技巧
    先陳述利益,再報(bào)價格
    讓客戶決定:給出價格選擇方案
大客戶\項(xiàng)目報(bào)價策略
案例:興通公司對某政府部門采購的報(bào)價方式……
設(shè)定價格防御點(diǎn)
    什么是價格防御點(diǎn)
    如何設(shè)定價格防御點(diǎn)
案例:“福臨門”大客戶經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價格……
價格談判技巧
    讓對方先發(fā)盤
    讓價的6個策略
    客戶進(jìn)攻的“假動作”
破解價格同盟對策

師資簡介
主講老師:王浩

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從基層做到執(zhí)行總裁,帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)
2000多個原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)案例、350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:政府官員、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技執(zhí)行總裁、營銷公社首席專家。
《驅(qū)動力》、《精益營銷》作者;精益營銷訓(xùn)練創(chuàng)始人;人保部《經(jīng)營管理師》《營銷師》首席講師;清華總裁班、北大總裁班客座教授;用友商學(xué)院、聚成、時代光華特聘講師、特聘講師;《中外管理》、《當(dāng)代經(jīng)理人》等媒體特約撰稿人
天津商業(yè)大學(xué)管理工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天大組織行為學(xué)博士

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