大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)數(shù)據(jù)分析管理（鄒紅偉）

【課程提綱】
一、商業(yè)數(shù)據(jù)概述
1. 什么是商業(yè)數(shù)據(jù)分析？
2. 典型商業(yè)數(shù)據(jù)分析成功案例介紹
3. 企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析價值
4. 企業(yè)分析能力五個階段介紹
5. 企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析常用方法類型介紹
6. 高質(zhì)量商業(yè)數(shù)據(jù)分析特點(diǎn)
7. 商業(yè)數(shù)據(jù)分析案例項(xiàng)目綜述(貫穿整個培訓(xùn)的案例)
二、商業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)施分析流程
商業(yè)數(shù)據(jù)分析的過程，是解決問題的過程，分析思路是關(guān)鍵。我們從業(yè)務(wù)需求出發(fā),經(jīng)過數(shù)據(jù)分析論證，又回歸到業(yè)務(wù)問題的解決方案。本實(shí)施流程總結(jié)了不同行業(yè)開展數(shù)據(jù)分析工作的最佳實(shí)踐,下面與您分享商業(yè)數(shù)據(jù)分析的總體實(shí)施框架。
1. 商業(yè)理解
1.1如何溝通業(yè)務(wù)需求,拉近業(yè)務(wù)(文科思維)和分析(理科思維)的距離
1.2 Issue-Based問題定義方法
1.3如何使用假設(shè)驅(qū)動思路，結(jié)合營銷的邏輯\服務(wù)的邏輯等信息分解業(yè)務(wù)問題
1.4如何將問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析,并構(gòu)建解決問題的邏輯數(shù)據(jù)分析思路
1.5 如何保證: 正確的定義商業(yè)問題,并且將分析引向正確的軌道
1.6 學(xué)員和老師一起練習(xí)如何定義問題，如何構(gòu)建案例的分析思路
 2. 數(shù)據(jù)理解
2.1如何基于數(shù)據(jù)分析思路評估數(shù)據(jù)需求
2.2 基于指標(biāo)/總體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的運(yùn)營現(xiàn)狀探索維度、方法
2.3如何通過指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證商業(yè)理解階段的分析思路
2.4 如何定義數(shù)據(jù)分析對象(如群體)
2.5和老師一起練習(xí)案例中如何定義數(shù)據(jù)需求、調(diào)整分析思路、定義分析對象
 3. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
3.1如何結(jié)合分析需求數(shù)據(jù)定義采集數(shù)據(jù)的來源
3.2 定義分析數(shù)據(jù)模型方法(滿足維度建模) 
3.3 數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)模型物理化
3.4如何定義常用指標(biāo)/維度
3.5 養(yǎng)成良好的SQL腳本撰寫習(xí)慣
3.6 常用的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查辦法
3.7 培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性方法
 4. 分析論證
4.1分析論證時具備的知識\方法
4.2 如何提升分析人員的業(yè)務(wù)理解能力
4.3 常用的圖表表達(dá) 
4.4分析結(jié)論撰寫技巧
4.5 如何撰寫有內(nèi)涵、可執(zhí)行得分析建議
4.6 分析論證及分析建議常見問題
4.7學(xué)員和老師一起開展案例的數(shù)據(jù)分析、撰寫數(shù)據(jù)結(jié)論、給出策略建議
 5. 分析報(bào)告
5.1金字塔原理寫作的技巧
5.2分析大綱組織技巧
5.3 分析報(bào)告撰寫流程 
5.4 分析內(nèi)容組織技巧
5.5 分析報(bào)告常用匯報(bào)技巧
5.6學(xué)員和老師一起撰寫案例報(bào)告大綱
三、商業(yè)數(shù)據(jù)常用的方法
1. 常用數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法
1.1趨勢分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá)
1.2結(jié)構(gòu)分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá) 
1.3對比分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá)
1.4關(guān)系分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá)
1.5聚類分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá)
1.6預(yù)測分析常見模式、使用場景及圖表表達(dá)
 2. 常用市場經(jīng)營分析模型
2.1波士頓矩陣分析法介紹 
2.2 GE矩陣分析法    
2.3 SWOT分析方法 
2.4營銷4P/4C分析 
2.5 服務(wù)企業(yè)ETOM模型 
2.6 波特五力模型 
2.7 麥肯錫7S
2.8 戰(zhàn)略分析五要素
四、商業(yè)數(shù)據(jù)典型項(xiàng)目現(xiàn)場討論
1.企業(yè)經(jīng)營分析月報(bào)構(gòu)建及思路討論
2.客戶管理分析思路討論
 五、商業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)
1. 企業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)常見管控模式
2.企業(yè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)常見組織架構(gòu)
3. 商業(yè)專題數(shù)據(jù)分析能力矩陣
4.常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
5.團(tuán)隊(duì)人員能力培養(yǎng)