移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下線下實(shí)體企業(yè)O2O營(yíng)銷（張守輝、宗鵬）

一、課程內(nèi)容：
張守輝老師——連鎖企業(yè)品牌及單店O2O營(yíng)銷
宗鵬老師——連鎖企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理及架構(gòu)
 
二、課程目錄：
張守輝老師主要講解：
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為及O2O趨勢(shì)
2.BAT及各大平臺(tái)公司O2O方案及案例應(yīng)用
3.實(shí)體企業(yè)及單店O2O應(yīng)用及案例分析討論
4.LBS、O2O、O2M、C2B概念
5.基于微信O2O2O及實(shí)施方案
6.連鎖實(shí)體企業(yè)O2O活動(dòng)及全網(wǎng)推廣
宗鵬老師主要講解：
1.連鎖零售企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理中的“黑礁石”
2.連鎖零售企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化
3.連鎖零售企業(yè)與大數(shù)據(jù)
 
連鎖企業(yè)如何利用最新的互聯(lián)網(wǎng)O2O工具，建立企業(yè)及單店品牌和流量系統(tǒng)，最終完成銷售，并利用O2O進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理是我們課程要解決的主要問(wèn)題，歡迎參加。
 
三、課程大綱
（一）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連鎖實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1.天貓、京東、微信、生活本地化服務(wù)時(shí)代的實(shí)體店挑戰(zhàn)
2.連鎖企業(yè)線下實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)品牌合力及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)
3.線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門店閑置資源
4.連鎖企業(yè)和社群、粉絲、用戶參與關(guān)系及提高老客戶ARPU

（二）、碎片化時(shí)代連鎖企業(yè)的用戶行為及應(yīng)用
1.餐飲、休閑娛樂(lè)、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析
2.學(xué)員討論你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)
3.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用
4.連鎖實(shí)體行業(yè)O2O及全渠道營(yíng)銷方法和趨勢(shì)
5.分組討論：最新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論及在連鎖實(shí)體行業(yè)應(yīng)用 （SIVA模型）

（三）、BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例
1.理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷總體需求
2.BAT360團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用
3.騰訊的微生活、微購(gòu)物、微信連鎖企業(yè)解決方案
4.阿里巴巴小貓?zhí)嶝洝⑻渣c(diǎn)點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
5.百度直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
6.360來(lái)電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

（四）、實(shí)體企業(yè)及單店O2O的案例解決方案及討論
1.連鎖企業(yè)移動(dòng)活動(dòng)策劃和營(yíng)銷（引流盤活存量客戶）
2.連鎖企業(yè)移動(dòng)社群營(yíng)銷（口碑種子的形成）
3.連鎖企業(yè)LBS地圖營(yíng)銷（新工具使用）
4.連鎖企業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷（客戶希望知道的單店信息定向覆蓋）
5.網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)輿情（點(diǎn)評(píng)知道百科網(wǎng)絡(luò)）
6.線下活動(dòng)線上配合的網(wǎng)絡(luò)流量及品牌傳播案例（分組討論本企業(yè)應(yīng)用）
7.基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網(wǎng)推廣（分組討論本企業(yè)使用）

（五）、LBS、O2O、O2M的前世今生
1.什么是LBS、O2O、O2M
2.O2O的幾種存在模式
線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）
3.O2O的目的和分類
拉新、促銷、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦
4.常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口
5.微時(shí)代的O2O、O2M營(yíng)銷及未來(lái)趨勢(shì)
6.各大商業(yè)平臺(tái)的本地化生活服務(wù)及企業(yè)應(yīng)用
7.Wifi，VIP大數(shù)據(jù)及應(yīng)用

（六）、實(shí)體店的O2O2O營(yíng)銷系統(tǒng)和微信推廣
1.實(shí)體店基于微信的O2O2O系統(tǒng)平臺(tái)的建立
2.O2O增加粉絲的方法和案例
3.線下店增加粉絲的績(jī)效考核系統(tǒng)平臺(tái)支持
4.實(shí)體店微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及要點(diǎn)
5.如何通過(guò)社群用戶參與等增加客戶互動(dòng)
6.用戶的二次消費(fèi)和閉環(huán)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立
7.如何利用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶

（七）、實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和互動(dòng)
1. 什么是O2O活動(dòng)營(yíng)銷及案例
2. 促銷活動(dòng)營(yíng)銷及全網(wǎng)推廣安排
3. O2O活動(dòng)營(yíng)銷的策劃要點(diǎn)和時(shí)間段安排
4. O2O活動(dòng)營(yíng)銷的執(zhí)行要點(diǎn)及用戶參與互動(dòng)
5. O2O活動(dòng)營(yíng)銷執(zhí)行的線下店配合

（八）、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷全網(wǎng)推廣應(yīng)用
1.團(tuán)購(gòu)：拉進(jìn)流量
2.點(diǎn)評(píng)：增加口碑
3.LBS站：附近搜索
4.生活網(wǎng)站：增曝光
5.問(wèn)答：解疑惑
6.新聞：權(quán)威建立
7.論壇：協(xié)助擴(kuò)散
8.視頻：激發(fā)轉(zhuǎn)播
9.微博：資源擴(kuò)散
10.微信：客戶沉淀
11.搜索：信息沉淀

（九）、用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討
1.什么是參與式營(yíng)銷及傳播引爆點(diǎn)
2.參與式營(yíng)銷和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用
3.什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用
4.分組討論：連鎖企業(yè)能用到的場(chǎng)景思維
5.未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和O2O展望

（十）、連鎖零售企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理中的“黑礁石”
1.常見(jiàn)零售企業(yè)O2O的幾種模式
2.線上與線下一體化的沖突與危機(jī)
3.線上視覺(jué)呈現(xiàn)與線下真實(shí)還原的大碰撞
4.線下店離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)
5.店長(zhǎng)永遠(yuǎn)的痛“多一事，不入少一事”
6.O2O企業(yè)的操作工具與案例分析

（十一）、連鎖零售企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化
1.零售企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶
2.被互聯(lián)網(wǎng)“電”過(guò)的大腦殼
3.如何利用狙擊槍打開(kāi)hr的腦洞
4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)是個(gè)啥玩意
5.從店長(zhǎng)到將軍（從權(quán)利看責(zé)任）
6.如何玩轉(zhuǎn)90后（管理游戲化的挑戰(zhàn)）

（十二）、連鎖零售企業(yè)與大數(shù)據(jù)
1.從零售企業(yè)典型大數(shù)據(jù)案例走起
2.零售企業(yè)大數(shù)據(jù)的痛苦
3.小數(shù)據(jù)的應(yīng)用（玩不起大的玩小的）
4.企業(yè)小數(shù)據(jù)的積累和沉淀
5.主流小數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方向和模式
6.小數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的挖掘和再生
 
四、老師簡(jiǎn)介：
張守輝老師：上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理，艾瑞、易觀國(guó)際、億邦動(dòng)力專欄專家，2011阿里學(xué)院10大講師，上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三劍客之一，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)，上海交大私募融資及電子商務(wù)總裁班老師，復(fù)旦管院特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師等。
主要服務(wù)客戶和講課：蘇寧云商，上海交通銀行，江蘇移動(dòng)，復(fù)星醫(yī)藥，常州吾悅廣場(chǎng)，常州科教城，國(guó)泰君安證劵，中電熊貓，任仕達(dá)(中國(guó)），通路快建，丹陽(yáng)人才市場(chǎng)，艾瑞咨詢，alibaba所有誠(chéng)信通會(huì)員，霍尼韋爾,永發(fā)集團(tuán),英孚嬰童，徐家匯商城，江淮汽車，上汽集團(tuán)，同光資本，上交大安泰管理學(xué)院，上交大進(jìn)修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，安心地板，環(huán)球數(shù)碼，奧特萊斯商城，曲美家具，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，強(qiáng)生醫(yī)療，王老吉三公仔，凱斯機(jī)械，諾德輪轂，諾信中國(guó)，星期八腕表，穩(wěn)耐梯子，棲息谷社區(qū)，辰歌裝飾，卡迪樂(lè)鱷魚旗艦店等企業(yè)；上海交大投融資總裁班，上海交大MBA同學(xué)會(huì)，上外培訓(xùn)中心，上海創(chuàng)業(yè)邦雜志，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“總裁集訓(xùn)營(yíng)”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷俱樂(lè)部等課程。

 
宗鵬老師：EFC時(shí)尚殿堂運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，資深電子商務(wù)獨(dú)立B2C商城操盤手,青麥學(xué)院特聘電商運(yùn)營(yíng)專家顧問(wèn)團(tuán)講師，上海交通大學(xué)MBA,國(guó)內(nèi)最早運(yùn)作獨(dú)立B2C商城的專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)人士之一，擁有豐富的電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為多家傳統(tǒng)企業(yè)電商項(xiàng)目高級(jí)顧問(wèn)，上海交通大學(xué)MBA同學(xué)會(huì)電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)俱樂(lè)部常務(wù)秘書長(zhǎng)，多家電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)教練，傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)咨詢專家。
職業(yè)生涯直接參與籌建光明集團(tuán)電商項(xiàng)目都市菜園發(fā)展規(guī)劃，主刀操盤運(yùn)營(yíng)徐家匯商城項(xiàng)目，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)籌建運(yùn)營(yíng)奧特萊斯商城項(xiàng)目，2006年規(guī)劃籌建報(bào)喜鳥集團(tuán)Bono電商項(xiàng)目，與PPG，Vancl同場(chǎng)競(jìng)技。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：宗鵬擅長(zhǎng)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商用戶重新定位，模式創(chuàng)新，品牌重塑，電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,供應(yīng)鏈整合,互聯(lián)網(wǎng)多渠道分銷,以低成本運(yùn)作電商項(xiàng)目而著稱。