市場與銷售助理技能訓練

【課程收益】
市場和銷售助理起到承上啟下的作用，作用不可小覷，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面人員。她\他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設計專業(yè)的各種培訓、訓練，引導您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您發(fā)揮自己多方面價值，成為團隊的好幫手助推劑，輔助公司業(yè)績的提升。
【課程對象】
營銷部門助理；市場部助理，銷售助理人員；商務經(jīng)理助理等
【課程大綱】
1.市場營銷助理的角色
•      市場銷售助理的職責
•      市場部的職責
•      銷售部的職責
•      市場銷售助理的作用
2.對市場助理人員要求
•      市場銷售助理職業(yè)的基本技能
•      市場銷售助理應掌握的基本工作方法
•      市場銷售助理應備的工作工具
•      市場銷售助理應具備的職業(yè)素質(zhì)
•      職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較
3.良好的客戶服務
•      如何對待來自客戶的詢問
•      與不同類型的人打交道應注意什么?
•      確立客戶至上的工作態(tài)度
•      成功地化解客戶的投訴
•      為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象
4.溝通與商務活動跟蹤
•      與客戶的電話溝通技巧
•      確認約會――鎖定客戶的第一步
•      如何收集、處理和傳遞信息
•      與潛在客戶的溝通技巧
•      重新聯(lián)絡不滿意的客戶
•      銷售與商務活動跟蹤
•      建立銷售與商務活動跟蹤工具
•      銷售與商務活動跟蹤的"儀表板"
6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能
•      數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
•      有用的重要比值
•      怎樣用圖表來表達銷售數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)
•      銷售預算
•      了解企業(yè)的預算
•      了解銷售部門的預算工作
•      與預算工作相關(guān)的財務知識
•      與預算工作相關(guān)的稅務知識
7.參與安排會議的組織
•      年度銷售大會的目的
•      年度銷售大會的準備
•      會議所需各種資料的準備
•      年度銷售大會的組織
•      其他會議的組織
8.總結(jié)與回顧：珍惜良好的職業(yè)發(fā)展機遇
 
 
 
張老師Richard
 
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設和管理領域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
 
◆  張先生主講課程包括：
  《卓越銷售團隊管理》（2天）
  《成功的銷售技巧》（3天）
  《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
  《電話銷售技巧》
  《卓有成效的銷售談判》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
  《新任經(jīng)理的管理技巧》
  《高級商務演講技巧》
  《公共關(guān)系與危機管理》（2天）
  《品牌維護與管理》
  《卓越品牌管理》（2天）
  《銷售溝通技巧》（1天）
  《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
  《市場營銷全方位》（2天）
  《品牌維護和管理》（2天）
  《工業(yè)品營銷》（3天）
  《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
  《如何進行市場調(diào)研》（2天）
  《如何制定市場計劃》（2天）
  《如何定價》（2天）
  《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
  《如何做好市場助理》（2天）