培訓(xùn)搜索引擎
戰(zhàn)略管理
企業(yè)突發(fā)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)策略(郭明全)
參加對(duì)象:政府和企事業(yè)單位各級(jí)管理人員等公開課編號(hào)
GKK7237
主講老師
郭明全
參加費(fèi)用
1980元
課時(shí)安排
1天
近期開課時(shí)間
2015-06-24
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
- 開課地址: 開課時(shí)間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程介紹:
當(dāng)今世界,復(fù)雜多變、危機(jī)頻發(fā),身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行,不時(shí)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的種種挑戰(zhàn),稍有不慎,危機(jī)重重。
無(wú)數(shù)事實(shí)證明:企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī),而是何時(shí)發(fā)生危機(jī),發(fā)生怎樣的危機(jī)。
因此,危機(jī)管理已不是企業(yè)的一時(shí)應(yīng)急之用,而是當(dāng)今企業(yè)極其重要的常態(tài)管理。
如何開展危機(jī)的預(yù)警、防范、化解、應(yīng)對(duì),不只是方法問(wèn)題且關(guān)乎到企業(yè)的命運(yùn)。事實(shí)是:很多企業(yè)輕視、無(wú)知、無(wú)能,為此付出的代價(jià)十分慘重。
培訓(xùn)特點(diǎn)和模式:講授+案例分析+討論+互動(dòng)
課程大綱:
一、企業(yè)為什么突發(fā)事件多
1.影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素有哪些?
2.當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)生態(tài)有何特點(diǎn)?
世界動(dòng)蕩、社會(huì)復(fù)雜、成本攀升、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、人才缺失、優(yōu)勢(shì)脆弱、市場(chǎng)碎化、顧客強(qiáng)勢(shì)、監(jiān)管嚴(yán)厲、責(zé)任加碼……
二、企業(yè)突發(fā)事件類型分析
1.企業(yè)突發(fā)事件的定義、特性、形態(tài)
2.企業(yè)突發(fā)事件的成因及類型
戰(zhàn)略失準(zhǔn)、決策失慎、投資失誤、發(fā)展失穩(wěn)
關(guān)系失衡、競(jìng)爭(zhēng)失策、市場(chǎng)失信、輿論失察
管理失本、文化失魂、用人失當(dāng)、資源失優(yōu)
大局失控、應(yīng)對(duì)失效
三、企業(yè)如何防范突發(fā)事件
1企業(yè)如何建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制?
提高危機(jī)意識(shí)、固化安全保障、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、做好危機(jī)預(yù)案
2.企業(yè)如何排查風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)?
討論:本企業(yè)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)隱患?分別按“可能性”和“危害性”排序
四、企業(yè)如何處理突發(fā)事件
1.企業(yè)突發(fā)事件處理的原則
2.企業(yè)突發(fā)事件處理方法
行動(dòng)綱領(lǐng)、應(yīng)對(duì)流程、決策選項(xiàng)、立體公關(guān)
3.企業(yè)危機(jī)恢復(fù)重建(經(jīng)典案例分享)
五、企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)策略
1.突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對(duì)策略
危機(jī)時(shí)的媒體特性·如何與媒體打交道·如何危機(jī)新聞發(fā)布、如何正確地說(shuō)正確的話·如何接受記者的采訪
危機(jī)中的聲譽(yù)守護(hù)·危機(jī)后的重塑形象
學(xué)員新聞發(fā)布會(huì)演練
2.危機(jī)傳播的重要方法(結(jié)合案例講解)
小結(jié):危機(jī)戒律、管理金言、素質(zhì)能力表
主講人:郭明全 老師
品牌傳播、危機(jī)公關(guān)資深專家。,國(guó)內(nèi)最早從事從事“危機(jī)管理”、“媒體公關(guān)”、“品牌·文化·傳播”的研究學(xué)者和實(shí)戰(zhàn)專家。
曾任新華社和多家知名企業(yè)數(shù)十年高管經(jīng)歷、國(guó)內(nèi)諸多主流媒體及企業(yè)咨詢顧問(wèn),現(xiàn)為中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授,兼任江蘇省公關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、南京市公關(guān)協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)。
職業(yè)、咨詢經(jīng)歷及業(yè)績(jī):
案例一:中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)(總裁嚴(yán)介和:2005年胡潤(rùn)富豪榜第二位)
郭明全——危機(jī)管理執(zhí)行者、個(gè)人品牌打造者,曾任該集團(tuán)總裁助理兼文化部長(zhǎng):成功打造了明星企業(yè)個(gè)人品牌,使太平洋建設(shè)嚴(yán)介和一舉成名!
案例二:月星集團(tuán)(中國(guó)家居業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè))
郭明全——企業(yè)文化重塑者、企業(yè)品牌整合者,曾任該集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān):
成功重塑該集團(tuán)在家居業(yè)的“世界品牌家居博覽之都、全球家居文化傳播先鋒”的品牌文化定位;值開拓東北市場(chǎng)時(shí)期,成功運(yùn)作了系列媒體公關(guān)活動(dòng);
成功提煉并推廣該集團(tuán)的:斧頭精神——大刀闊斧開拓全國(guó)市場(chǎng);鑿子精神——十幾年專注于家居行業(yè);鋸子精神——企業(yè)面對(duì)各種困難表現(xiàn)出的韌性;
案例三:蘇州福納科技文化股份有限公司(曾出品:《春光燦爛豬八戒》、《紅粉》等系列電視?。?br /> 郭明全——企業(yè)品牌推廣者,曾任該股份公司品牌總監(jiān),在該企業(yè)品牌推廣方面起到了很大作用。
案例四:江蘇紅商務(wù)俱樂(lè)部(商務(wù)名流會(huì)所)
郭明全——商務(wù)會(huì)所運(yùn)營(yíng)者,曾任其董事長(zhǎng),無(wú)論是直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均獲豐收。
案例五:山水大酒店(中國(guó)首家賞石文化酒店)
郭明全——文化酒店策劃者,曾主持策劃該酒店為中國(guó)首家賞石文化酒店,在業(yè)界引起很大影響。
當(dāng)今世界,復(fù)雜多變、危機(jī)頻發(fā),身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行,不時(shí)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的種種挑戰(zhàn),稍有不慎,危機(jī)重重。
無(wú)數(shù)事實(shí)證明:企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī),而是何時(shí)發(fā)生危機(jī),發(fā)生怎樣的危機(jī)。
因此,危機(jī)管理已不是企業(yè)的一時(shí)應(yīng)急之用,而是當(dāng)今企業(yè)極其重要的常態(tài)管理。
如何開展危機(jī)的預(yù)警、防范、化解、應(yīng)對(duì),不只是方法問(wèn)題且關(guān)乎到企業(yè)的命運(yùn)。事實(shí)是:很多企業(yè)輕視、無(wú)知、無(wú)能,為此付出的代價(jià)十分慘重。
培訓(xùn)特點(diǎn)和模式:講授+案例分析+討論+互動(dòng)
課程大綱:
一、企業(yè)為什么突發(fā)事件多
1.影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素有哪些?
2.當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)生態(tài)有何特點(diǎn)?
世界動(dòng)蕩、社會(huì)復(fù)雜、成本攀升、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、人才缺失、優(yōu)勢(shì)脆弱、市場(chǎng)碎化、顧客強(qiáng)勢(shì)、監(jiān)管嚴(yán)厲、責(zé)任加碼……
二、企業(yè)突發(fā)事件類型分析
1.企業(yè)突發(fā)事件的定義、特性、形態(tài)
2.企業(yè)突發(fā)事件的成因及類型
戰(zhàn)略失準(zhǔn)、決策失慎、投資失誤、發(fā)展失穩(wěn)
關(guān)系失衡、競(jìng)爭(zhēng)失策、市場(chǎng)失信、輿論失察
管理失本、文化失魂、用人失當(dāng)、資源失優(yōu)
大局失控、應(yīng)對(duì)失效
三、企業(yè)如何防范突發(fā)事件
1企業(yè)如何建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制?
提高危機(jī)意識(shí)、固化安全保障、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、做好危機(jī)預(yù)案
2.企業(yè)如何排查風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)?
討論:本企業(yè)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)隱患?分別按“可能性”和“危害性”排序
四、企業(yè)如何處理突發(fā)事件
1.企業(yè)突發(fā)事件處理的原則
2.企業(yè)突發(fā)事件處理方法
行動(dòng)綱領(lǐng)、應(yīng)對(duì)流程、決策選項(xiàng)、立體公關(guān)
3.企業(yè)危機(jī)恢復(fù)重建(經(jīng)典案例分享)
五、企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)策略
1.突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對(duì)策略
危機(jī)時(shí)的媒體特性·如何與媒體打交道·如何危機(jī)新聞發(fā)布、如何正確地說(shuō)正確的話·如何接受記者的采訪
危機(jī)中的聲譽(yù)守護(hù)·危機(jī)后的重塑形象
學(xué)員新聞發(fā)布會(huì)演練
2.危機(jī)傳播的重要方法(結(jié)合案例講解)
小結(jié):危機(jī)戒律、管理金言、素質(zhì)能力表
主講人:郭明全 老師
品牌傳播、危機(jī)公關(guān)資深專家。,國(guó)內(nèi)最早從事從事“危機(jī)管理”、“媒體公關(guān)”、“品牌·文化·傳播”的研究學(xué)者和實(shí)戰(zhàn)專家。
曾任新華社和多家知名企業(yè)數(shù)十年高管經(jīng)歷、國(guó)內(nèi)諸多主流媒體及企業(yè)咨詢顧問(wèn),現(xiàn)為中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授,兼任江蘇省公關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、南京市公關(guān)協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)。
職業(yè)、咨詢經(jīng)歷及業(yè)績(jī):
案例一:中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)(總裁嚴(yán)介和:2005年胡潤(rùn)富豪榜第二位)
郭明全——危機(jī)管理執(zhí)行者、個(gè)人品牌打造者,曾任該集團(tuán)總裁助理兼文化部長(zhǎng):成功打造了明星企業(yè)個(gè)人品牌,使太平洋建設(shè)嚴(yán)介和一舉成名!
案例二:月星集團(tuán)(中國(guó)家居業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè))
郭明全——企業(yè)文化重塑者、企業(yè)品牌整合者,曾任該集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān):
成功重塑該集團(tuán)在家居業(yè)的“世界品牌家居博覽之都、全球家居文化傳播先鋒”的品牌文化定位;值開拓東北市場(chǎng)時(shí)期,成功運(yùn)作了系列媒體公關(guān)活動(dòng);
成功提煉并推廣該集團(tuán)的:斧頭精神——大刀闊斧開拓全國(guó)市場(chǎng);鑿子精神——十幾年專注于家居行業(yè);鋸子精神——企業(yè)面對(duì)各種困難表現(xiàn)出的韌性;
案例三:蘇州福納科技文化股份有限公司(曾出品:《春光燦爛豬八戒》、《紅粉》等系列電視?。?br /> 郭明全——企業(yè)品牌推廣者,曾任該股份公司品牌總監(jiān),在該企業(yè)品牌推廣方面起到了很大作用。
案例四:江蘇紅商務(wù)俱樂(lè)部(商務(wù)名流會(huì)所)
郭明全——商務(wù)會(huì)所運(yùn)營(yíng)者,曾任其董事長(zhǎng),無(wú)論是直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均獲豐收。
案例五:山水大酒店(中國(guó)首家賞石文化酒店)
郭明全——文化酒店策劃者,曾主持策劃該酒店為中國(guó)首家賞石文化酒店,在業(yè)界引起很大影響。
上一篇:組織變革與人員整合
下一篇:新常態(tài)下的企業(yè)十三五規(guī)劃咨詢研討會(huì)(張宏波)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
講師管理文庫(kù)