80/90后員工管理

課程背景
一個(gè)企業(yè)中數(shù)量最多的員工通常是80/90后，不管你是否承認(rèn)，他們?cè)谖磥?lái)一定是企業(yè)的中流砥柱，但同時(shí)他們又是備受爭(zhēng)議的一代，和60、70后相比，無(wú)論是生長(zhǎng)環(huán)境、學(xué)歷水平、價(jià)值觀(guān)、生活方式都有著非常大的差異，平時(shí)我們對(duì)80/90后員工的培訓(xùn)更多的是要求他們做到怎么樣，要求他們更加職業(yè)化，要求他們具有更高的職業(yè)素質(zhì)，結(jié)果往往事與愿違，一些80后的職場(chǎng)表現(xiàn)讓我們給他們貼上了大量的負(fù)面標(biāo)簽——功利、張揚(yáng)、浮躁、情緒化、愛(ài)跳槽等等。作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你真的或曾經(jīng)嘗試了解他們嗎？為什么他們沒(méi)有工作成就感？為什么他們老愛(ài)挑戰(zhàn)規(guī)則和質(zhì)疑上級(jí)？為什么他們離職率高？為什么他們辦事老是不讓你放心？為什么他們就是不合作？為什么怎么說(shuō)他們都不聽(tīng)？為什么他們的工作能力遲遲得不到提高？管理者不得不考慮的問(wèn)題。如果管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)他們的藝術(shù)和技能，可能扼殺掉一群富有創(chuàng)造力、充滿(mǎn)朝氣、渴望取得業(yè)績(jī)的年輕人。本課程提煉世界級(jí)管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓，接合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)與東方管理文化，掌握80/90后員工心理特征和行為特點(diǎn)，為引起管理者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助他們?cè)诠ぷ髦心苓M(jìn)行卓有成效的管理，成為80/90后員工愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程目標(biāo)
Ø  掌握80/90后員工心理特征和行為特點(diǎn)，理解他們的思維模式，采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效減少員工流失；
Ø  成功領(lǐng)導(dǎo)必備的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)和清晰的角色定位，理解上級(jí)意圖并能有效輔佐；
Ø  擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
Ø  展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
Ø  運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)80/90后員工，帶領(lǐng)和支持下級(jí)完成目標(biāo)。

授課對(duì)象
本課程作為總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員管理技能訓(xùn)練課程，亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

培訓(xùn)用時(shí)
2天，每天6-6.5小時(shí)。

授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的80/90后員工領(lǐng)導(dǎo)者。

課程大綱
一、前所未有的一代——重新認(rèn)識(shí)80/90后
1、80/90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)
演練：白描
2、80/90后的生長(zhǎng)環(huán)境和思維模式
3、80/90后員工貼在頭上的標(biāo)簽
4、80/90后員工的情緒特點(diǎn)

二、管人先正己——如何獲得80/90后的認(rèn)同
1、信任的速度
2、建立信任的核心——以身作則
1）管理者的職業(yè)心態(tài)——主動(dòng)積極
2）如何找到工作樂(lè)趣
3）全力以赴與激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
工具：影響圈與關(guān)注圈
3、管理80/90后必須具備的職業(yè)意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
4、管理者的角色認(rèn)知
演練：張經(jīng)理的苦惱

三、知彼解己——如何同80/90后溝通
1、溝通的本質(zhì)與溝通模型
2、溝通不良的弊病
演練：情境模擬
3、高效能溝通四大技巧
聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
演練：?jiǎn)柕募记?br /> 4、移情交流——同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點(diǎn)的煩惱

四、做個(gè)好教練——如何教練輔導(dǎo)80/90后
1、如何布置任務(wù)？
教學(xué)影片《如何布置任務(wù)》
2、如何消除執(zhí)行阻力？
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
3、教練輔導(dǎo)與部屬培育
1）傳統(tǒng)式與教練式
教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄
2）標(biāo)桿管理法
3）教練七步法
演練：教練80/90后

五、發(fā)揮影響力——如何領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)80/90后
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
情境練習(xí)：卡里的情境管理
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3、如何高效授權(quán)
4、常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣
5、80/90后員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1）SWTO分析
2）職業(yè)通道
3）職業(yè)發(fā)展
4）不斷更新——四面相均衡發(fā)展

六、帶人帶心——如何打造高效能80/90后團(tuán)隊(duì)
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2、低效團(tuán)隊(duì)表象
3、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
演練：通天塔
4、高效能團(tuán)隊(duì)的特征
教學(xué)影片：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
5、雙贏(yíng)的真義——雙贏(yíng)實(shí)現(xiàn)模式圖
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練、運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師、多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師、提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

　　授課風(fēng)格：獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開(kāi)闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來(lái)突破！——深信課程要專(zhuān)業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)、管理三棲領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)深度；深厚的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，淵博的知識(shí)，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀(guān)點(diǎn)新穎，論述精辟；獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。

　　從業(yè)背景：世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷(xiāo)售經(jīng)理、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（紅桃開(kāi)集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷(xiāo)售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地）、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，中企鼎盛咨詢(xún)總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線(xiàn)做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)TTT、PTT、沙盤(pán)模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷(xiāo)售政策的制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、終端攔截與銷(xiāo)售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。