80、90后員工特點及管理方式

第一部分：80、90后的特點
1、80、90后的成長環(huán)境及心理特征
（1）家庭環(huán)境
（2）教育環(huán)境
（3）社會環(huán)境
（4）職場環(huán)境
（5）文化環(huán)境
（6）不同年齡段的心理特征

2、80、90后的群體特征
（1）具有獨立價值觀，且價值觀由“理想型”向“現(xiàn)實型”轉變
（2）強調個人本位，以自我為中心，協(xié)作性差
（3）人際關系處理能力不佳，不關心職場政治文化
（4）工作態(tài)度兩極化，心理健康問題突出
（5）缺乏自制力，自我管理能力不佳
（6）蔑視傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)權威

3、80、90后工作中的五大危機
（1）模糊的職業(yè)定位
（2）缺乏長遠目標
（3）價值觀不正確
（4）智商高，情商低
（5）立場不堅定

4、80、90后員工的行為表現(xiàn)
（1）工作中的行為表現(xiàn)
（2）生活中的行為表現(xiàn)
（3）80、90后員工的行為表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
互動：通過以上學習，您有何管理改變計劃？
 
第二部分：如何管理80、90后
1、80、90后員工管理的誤區(qū)
（1）試圖控制和改變
（2）堅持過往的成功經驗
（3）過分依賴制度
（4）過分依賴技能教育和“激勵”

2、如何引導80、90后員工改變心智模式
（1）改變打工心態(tài)
（2）提升智力曲線

3、如何幫助80、90后員工進行準確定位
（1）掛好人生的“幌”
（2）經營好“幌”
（3）定位好“幌”

4、如何與80、90后員工溝通
（1）80、90后員工的行為原理
（2）與80、90后員工溝通的技巧
  A、跟上節(jié)奏
  B、肯定
  C、調整角色
  D、適當授權
  E、共同參與
  F、尊重
  G、選擇時機
  H、減弱目地性
  I、講究情、理、法

（3）如何與不同性格的80、90后員工溝通

（4）溝通的PAC策略
演練：刺頭員工經常遲到如何有效溝通？

5、80、90后員工培育的十大策略

6、設計充滿激勵的工作環(huán)境
（1）80、90后員工的激勵原理
（2）80、90后員工的激勵系統(tǒng)
（3）80、90后員工的激勵技巧
A、工作層次激勵
B、薪酬層次激勵
C、成就層次激勵
D、機會層次激勵
E、文化層次激勵
F、進行員工彈性管理
G、進行員工壓力管理
H、進行員工細分管理
I、管理者要培養(yǎng)魅力
總結互動：如何對待離職員工？

    欒秋蔚，中華企管培訓網特邀培訓師，山東培訓師聯(lián)合會副秘書長、青島培訓師聯(lián)合會副秘書長、服務營銷專家、服務禮儀專家。

    欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監(jiān)、知名地產公司高層管理等職務，擁有多年的服務營銷管理經驗和培訓實戰(zhàn)經驗，一直專注于服務營銷的研究與提升，服務用戶實戰(zhàn)性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務。

授課風格
    根據(jù)培訓需求及學員實際工作情況，精心設計課程，課程內容設計合理且極具針對性；根據(jù)實際工作特點設計情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學員的互動交流，使學員全身心、全方位地參與其中，從而達到最佳的授課效果。