95員工管理和激勵藝術

第一單元：開場畫像--我心目中的95后
1、開場畫像：你心目中的90員工
2、成長環(huán)境：獨生子女  特長班   父母期望  人生被規(guī)劃
3、性格特點：不用為生活發(fā)愁被寵，不懂禮讓,單純，想法簡單做事容易沖動
行為容易極端
4、職場特點：弘揚自我、崇尚自由、責任感合作意識弱、自我管理能力弱、個
人興趣更濃、忠誠度低、跳槽頻繁、抗壓性差、敬業(yè)精神欠佳、具有創(chuàng)新意識、學習力強
 
第二單元：90員工管理的8多8少技巧
1、多領導少管理——不是你有權力，而是你有魅力；
案例：95后喜歡什么？（魔方，游戲，拼圖等）     
互動與思考：如何樹立領導者的個人魅力？
2、多聆聽少說教——你不一定是對的，我有我思維；
不喜歡說教，喜歡體驗
案例：中肯的溝通，但效果不佳怎么辦？
3、多流程少隨意——你給我標準，我不喜歡三令五改；
   案例：流程與標準
4、多表揚少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；
案例：負面評價時，如何溝通才能起到事半功倍的效果？
案例：面對95后，到底是誰該拍誰的馬屁？（如何走進95員工的心？）
互動體驗:激勵工具PMPMP
5、多啟發(fā)少作答——鼓勵引導員工自己解決問題
   案例：啟發(fā)式發(fā)問技巧
   視頻欣賞：一位領袖如何利用發(fā)問技巧解決了一起
6、多長處少劣勢——把我放到最合適的位置最重要；
   案例：九型人格與崗位匹配
7、多欣賞少指責——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責；
案例：與95員工交朋友
案例：如何培養(yǎng)優(yōu)秀子女？
8、多創(chuàng)新少古板——挑戰(zhàn)權威、質疑傳承、彰顯個性；
   案例：權威時代已經過去
 
第三單元：95員工溝通與輔導技巧
1、視頻欣賞：教練技術
2、什么是教練技術
3、教練技術的原理
4、教練的3大角色定位
   指南針
   催化劑
   一面鏡子
5、教練式溝通的4大技能
   聆聽能力
   區(qū)分能力
   發(fā)問能力
   區(qū)分能力
6、活動演練：教練技術的4大能理解
7、教練溝通的6大步驟
   理清目標
   反映真相
   心態(tài)遷善
   行動計劃
   行動實施、
   行動跟進
8、情景演練：教練式對話現(xiàn)場演練
 
第四單元：95員工的激勵與責備技巧
1、開場互動：當金錢對95員工起不到作用時，該如何激勵他們？
2、95員工激勵技巧：
興趣激勵（價值感、成就感）
    以德激勵（道德，習慣，規(guī)矩，規(guī)律）
    認可激勵（授權、信任）
    對標激勵（榜樣、群體效應）
    三心激勵（熱心，愛心，耐心）
贊美激勵（不以成敗論英雄）
參與激勵（決策參與，事件參與）
尊重激勵（了解他們，向他們學習）
文化激勵（快樂，責任，合作）
面子激勵（關注員工生活困難，家人
3、95員工責備技巧：
發(fā)有親切感的脾氣（誠懇，平緩，具體）
七分肯定，三分批評
提出具體事實，放下領導架子
選擇適宜的場地，時間
預見性，正面引導
直接了當，但態(tài)度誠懇
管理情緒，鼓勵下屬先說
一對一責備，顧及對方面子
就事論事，不涉及人格
求同存異，共識萬歲

個人資歷：
曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉
原宏達造紙實業(yè)公司高管
國內某大型管理培訓公司執(zhí)行總裁
3年培訓講師
擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經理人的心態(tài)與期望，擅長管理者素質和管理技能提升訓練，尤其在培訓中，善于站在共贏的覺度，讓企業(yè)老板與職業(yè)經理人互相理解，互相信任，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行，推動公司績效爆炸性持續(xù)增長。

授課特點：
表現(xiàn)課程三大特質：
實用性：直指節(jié)點，透徹頓悟。
思想性：系統(tǒng)關聯(lián)，集成思路。
嵌入性：啟發(fā)右腦，練習深度。

追求課程三大風格：
開放式：讓學員不拘一格釋放正念。
流淌式：讓學員在愉悅中忘了時間。
窗口式：讓學員找準自己成長切片。

與眾不同四大互動：
性格互動：從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現(xiàn)到底。
經歷互動：案例串聯(lián)觀點，講誰的案例都不如講自己的。
生活互動：子女教育，婆媳相處，理財教育，夫妻相處智慧互動
思維互動：不斷拋出高價值的典型問題，客觀點評分析。

滿足學員五大需求：
實用的需求：課前調研，課中專業(yè)。
互動的需求：學員參與，分享智慧。
尊重的需求：兼顧層級，求同存異。
娛樂的需求：輕松學習，感性吸收。
審美的需求：語言清新，張弛有度。

輸出課程六大價值：
給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構串聯(lián)經驗。
給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。
給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。
給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。
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