95員工管理和激勵(lì)藝術(shù)

第一單元：開(kāi)場(chǎng)畫(huà)像--我心目中的95后
1、開(kāi)場(chǎng)畫(huà)像：你心目中的90員工
2、成長(zhǎng)環(huán)境：獨(dú)生子女  特長(zhǎng)班   父母期望  人生被規(guī)劃
3、性格特點(diǎn)：不用為生活發(fā)愁被寵，不懂禮讓,單純，想法簡(jiǎn)單做事容易沖動(dòng)
行為容易極端
4、職場(chǎng)特點(diǎn)：弘揚(yáng)自我、崇尚自由、責(zé)任感合作意識(shí)弱、自我管理能力弱、個(gè)
人興趣更濃、忠誠(chéng)度低、跳槽頻繁、抗壓性差、敬業(yè)精神欠佳、具有創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)
 
第二單元：90員工管理的8多8少技巧
1、多領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力；
案例：95后喜歡什么？（魔方，游戲，拼圖等）     
互動(dòng)與思考：如何樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力？
2、多聆聽(tīng)少說(shuō)教——你不一定是對(duì)的，我有我思維；
不喜歡說(shuō)教，喜歡體驗(yàn)
案例：中肯的溝通，但效果不佳怎么辦？
3、多流程少隨意——你給我標(biāo)準(zhǔn)，我不喜歡三令五改；
   案例：流程與標(biāo)準(zhǔn)
4、多表?yè)P(yáng)少批評(píng)——批評(píng)令我反感，激勵(lì)讓我上心；
案例：負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，如何溝通才能起到事半功倍的效果？
案例：面對(duì)95后，到底是誰(shuí)該拍誰(shuí)的馬屁？（如何走進(jìn)95員工的心？）
互動(dòng)體驗(yàn):激勵(lì)工具PMPMP
5、多啟發(fā)少作答——鼓勵(lì)引導(dǎo)員工自己解決問(wèn)題
   案例：?jiǎn)l(fā)式發(fā)問(wèn)技巧
   視頻欣賞：一位領(lǐng)袖如何利用發(fā)問(wèn)技巧解決了一起
6、多長(zhǎng)處少劣勢(shì)——把我放到最合適的位置最重要；
   案例：九型人格與崗位匹配
7、多欣賞少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)；
案例：與95員工交朋友
案例：如何培養(yǎng)優(yōu)秀子女？
8、多創(chuàng)新少古板——挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳承、彰顯個(gè)性；
   案例：權(quán)威時(shí)代已經(jīng)過(guò)去
 
第三單元：95員工溝通與輔導(dǎo)技巧
1、視頻欣賞：教練技術(shù)
2、什么是教練技術(shù)
3、教練技術(shù)的原理
4、教練的3大角色定位
   指南針
   催化劑
   一面鏡子
5、教練式溝通的4大技能
   聆聽(tīng)能力
   區(qū)分能力
   發(fā)問(wèn)能力
   區(qū)分能力
6、活動(dòng)演練：教練技術(shù)的4大能理解
7、教練溝通的6大步驟
   理清目標(biāo)
   反映真相
   心態(tài)遷善
   行動(dòng)計(jì)劃
   行動(dòng)實(shí)施、
   行動(dòng)跟進(jìn)
8、情景演練：教練式對(duì)話(huà)現(xiàn)場(chǎng)演練
 
第四單元：95員工的激勵(lì)與責(zé)備技巧
1、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：當(dāng)金錢(qián)對(duì)95員工起不到作用時(shí)，該如何激勵(lì)他們？
2、95員工激勵(lì)技巧：
興趣激勵(lì)（價(jià)值感、成就感）
    以德激勵(lì)（道德，習(xí)慣，規(guī)矩，規(guī)律）
    認(rèn)可激勵(lì)（授權(quán)、信任）
    對(duì)標(biāo)激勵(lì)（榜樣、群體效應(yīng)）
    三心激勵(lì)（熱心，愛(ài)心，耐心）
贊美激勵(lì)（不以成敗論英雄）
參與激勵(lì)（決策參與，事件參與）
尊重激勵(lì)（了解他們，向他們學(xué)習(xí)）
文化激勵(lì)（快樂(lè)，責(zé)任，合作）
面子激勵(lì)（關(guān)注員工生活困難，家人
3、95員工責(zé)備技巧：
發(fā)有親切感的脾氣（誠(chéng)懇，平緩，具體）
七分肯定，三分批評(píng)
提出具體事實(shí)，放下領(lǐng)導(dǎo)架子
選擇適宜的場(chǎng)地，時(shí)間
預(yù)見(jiàn)性，正面引導(dǎo)
直接了當(dāng)，但態(tài)度誠(chéng)懇
管理情緒，鼓勵(lì)下屬先說(shuō)
一對(duì)一責(zé)備，顧及對(duì)方面子
就事論事，不涉及人格
求同存異，共識(shí)萬(wàn)歲

個(gè)人資歷：
曾就職于臺(tái)灣旺旺集團(tuán)，浙江農(nóng)夫山泉
原宏達(dá)造紙實(shí)業(yè)公司高管
國(guó)內(nèi)某大型管理培訓(xùn)公司執(zhí)行總裁
3年培訓(xùn)講師
擅長(zhǎng)企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)及人力資源咨詢(xún)。熟悉公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望，擅長(zhǎng)管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練，尤其在培訓(xùn)中，善于站在共贏的覺(jué)度，讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解，互相信任，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行，推動(dòng)公司績(jī)效爆炸性持續(xù)增長(zhǎng)。

授課特點(diǎn)：
表現(xiàn)課程三大特質(zhì)：
實(shí)用性：直指節(jié)點(diǎn)，透徹頓悟。
思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思路。
嵌入性：?jiǎn)l(fā)右腦，練習(xí)深度。

追求課程三大風(fēng)格：
開(kāi)放式：讓學(xué)員不拘一格釋放正念。
流淌式：讓學(xué)員在愉悅中忘了時(shí)間。
窗口式：讓學(xué)員找準(zhǔn)自己成長(zhǎng)切片。

與眾不同四大互動(dòng)：
性格互動(dòng)：從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現(xiàn)到底。
經(jīng)歷互動(dòng)：案例串聯(lián)觀點(diǎn)，講誰(shuí)的案例都不如講自己的。
生活互動(dòng)：子女教育，婆媳相處，理財(cái)教育，夫妻相處智慧互動(dòng)
思維互動(dòng)：不斷拋出高價(jià)值的典型問(wèn)題，客觀點(diǎn)評(píng)分析。

滿(mǎn)足學(xué)員五大需求：
實(shí)用的需求：課前調(diào)研，課中專(zhuān)業(yè)。
互動(dòng)的需求：學(xué)員參與，分享智慧。
尊重的需求：兼顧層級(jí)，求同存異。
娛樂(lè)的需求：輕松學(xué)習(xí)，感性吸收。
審美的需求：語(yǔ)言清新，張弛有度。

輸出課程六大價(jià)值：
給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。
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