員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧

第一單元   心理健康知識(shí)普及
1、什么是心理健康
  （1）本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
  （2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
  （3）社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
2、人們心理健康程度的分布情況
3、心理健康與身體健康
 潰瘍?。簤阂帧⑶楦惺艽?、雄心勃勃
 高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽話
 哮喘：過分依賴、幼稚、希望被照顧、對(duì)人對(duì)已模棱兩可
 偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭(zhēng)斗
4、五快三良好：
  （1）軀體健康“五快”：
     吃得快/ 走得快/ 說得快/ 睡得快/ 便的快
  （2）心理健康 “三良好”：
     良好的個(gè)性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系 
5、健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
 有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過分緊張；
 社會(huì)生活態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于大事小事，不過分挑剔；
 牙齒清潔無空洞、無痛感，牙齦顏色正常；
 能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；
 能抵抗一般性的感冒和傳染??；
 體重得當(dāng)，身材勻稱；
 反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；
 頭發(fā)有光澤；
 善于休息，睡眠良好；
 肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。
 
第二單元   常見心理問題識(shí)別
1、心理健康與一般心理問題
  （1）有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）
  （2）有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）
  （3）有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常見的一般心理問題：
   自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對(duì)/ 孤僻
   案例分析 ： 《我是一只小小鳥》
3、一般心理問題性質(zhì)分類
 （1）戀愛婚姻問題
 （2）工作發(fā)展問題
 （3）人際關(guān)系問題
 （4）軀體疾病
4、什么是心理異常？
 （1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙
 （2）精神病診斷三原則：
  是否出現(xiàn)了幻覺或妄想；
  自我認(rèn)知是否出現(xiàn)問題，是否愿意接受治療；
  社會(huì)功能是否受到嚴(yán)重?fù)p害。
 （3）快速判斷神經(jīng)癥
 強(qiáng)迫癥
   視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？
 焦慮癥
 抑郁癥
 疑病癥
   案例分析： 《我在怕什么》
 恐懼癥
5、管理者的職責(zé)
  （1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問題）
  （2）辨識(shí)、匯報(bào)、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）
  （3）如何處理：
 首先關(guān)注和控制有問題的員工
 有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動(dòng)和恐嚇
 迅速報(bào)告： 上級(jí)主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室
 配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
 
第三單元   情緒壓力管理技巧
1、認(rèn)識(shí)情緒
  （1）“考眼力”識(shí)別情緒
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
  （2）什么是七情、六欲、五毒
 積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
 情緒的作用
  （3）如何情緒覺察？
    角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
2、情緒的影響：
  （1）情緒影響認(rèn)知
   視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
  （2）情緒影響人際交往：
    預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
  （3）情緒影響生理健康：
 癌癥的情緒說
 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
3、情緒管理技巧
  （1）誰在決定你的情緒？
  （2）正確處理情緒的三步驟
  What-我現(xiàn)在有什么情緒
  Why-我為什么會(huì)有這種情緒
  How-如何有效的管理情緒
    實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
  （3） 情緒控制技巧：  
 指標(biāo)方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
 治本方法：大聲喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！
 我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事
4、什么是壓力、壓力源和壓力感？
  （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表
       團(tuán)體游戲：《成長三部曲》
  （2）認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源
  壓力的反應(yīng)：
    情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)
  什么是壓力感？
  什么壓力源？
    案例分析：中國特色壓力源
   （3）職業(yè)壓力特點(diǎn)：
 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
5、壓力管理技巧：
  （1）簡單易行的23種減壓方法
  （2）潛意識(shí)自我能量提升
  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
  催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
  放松減壓：冥想快速身心放松
       實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》
  （3）深呼吸減壓
  （4）運(yùn)動(dòng)減壓
  （5）音樂減壓
  （6）人生幸福三訣：
 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己
 
第四單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。