創(chuàng)新思維與問題解決

第一單元：創(chuàng)新系統(tǒng)思維概述
1、什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？
2、問題的類別有哪些？
3、期望與偏差的關(guān)系是什么？
4、在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？
5、什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
6、人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問題的分析解決有什么影響？
7、理性的思維流程是什么？
8、針對(duì)過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？

第二單元：創(chuàng)新系統(tǒng)思維之情景分析——清晰地診斷問題
1、什么是基礎(chǔ)性情景分析？
2、什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
3、您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
4、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
5、如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？
6、對(duì)本行業(yè)來講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
7、處理問題的四個(gè)步驟是什么？
8、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
9、運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？
10、如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見？怎樣做出基于事實(shí)的情景分析？
11、案例分析：船運(yùn)部門存在的問題、馬行長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？
12、現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問題的情景分析
13、可視化管理工具：《情景分析工作表》

第三單元：創(chuàng)新系統(tǒng)思維之原因分析——尋找問題的真正原因
1、什么是基礎(chǔ)性原因分析？
2、什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？
3、如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因？
4、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是分別什么？
5、結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？
6、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
7、如何確定最佳的比較方法？
8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
9、案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司
10、現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問題的比較對(duì)象分析
11、可視化管理工具：《原因分析工作表》

第四單元：創(chuàng)新系統(tǒng)思維之決策制定——選擇最合適的解決方案
1、基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
2、如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？
3、如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)各類被選方案？
4、如何做出快速的理性決策？
5、如何確定明確的決策目的？
6、哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？
7、如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？
8、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們的替代方案是什么？
9、每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？
10、如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？
11、案例分析：數(shù)字診斷公司、人才的選拔
12、現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析
13、可視化管理工具：《決策制定工作表》

第五單元：創(chuàng)新系統(tǒng)思維之計(jì)劃分析——問題得到解決的有效保證
1、基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？
2、快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
3、什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？
4、基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？
5、要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？這是最有效的嗎？
6、其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰來負(fù)責(zé)呢？
7、在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會(huì)是什么？
8、我的預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？
9、利用性措施是什么？促進(jìn)性措施是什么？
10、我的預(yù)警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計(jì)劃？
11、案例分析：酒店重建計(jì)劃、洛得酒廠
12、現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問題的計(jì)劃分析
13、可視化管理工具：《計(jì)劃分析工作表》

【專業(yè)資質(zhì)】
  國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
  五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
  索菲亞家居人力資源總監(jiān)
  58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
  原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
  華恩傳媒人力資源總監(jiān)
  福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
  福寶商學(xué)院院長(zhǎng)

【背景介紹】
    畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【授課風(fēng)格】
  深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
  突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
  角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

【培訓(xùn)方式】
  薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
  用語(yǔ)言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
  培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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