非常規(guī)解決問(wèn)題的思維方法

第一單元   認(rèn)識(shí)批判性思維
一、什么是批判性思維
1.  批判式思維的特征
1) 定式思維
2) 有目的性
3) 意識(shí)到思維的偏見(jiàn)
4) 是一個(gè)過(guò)程
5) 用到一系列工具
案例：大腦的自動(dòng)化思維結(jié)果
2. 批判式思維的功能
1) 以事實(shí)為根據(jù)
2) 從不同角度看問(wèn)題
3) 提供思考框架

二、何時(shí)使用批判性思維
三、批判性思維框架
1. 分析現(xiàn)狀
2. 得出結(jié)論
3. 做出決策
 
第二單元    現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
一、清空我們慣有的認(rèn)知
案例：亞歷山大砍繩結(jié)
二、檢查——對(duì)問(wèn)題理解的一致性
案例：那里有一個(gè)車(chē)位
三、多問(wèn)“為什么”弄清問(wèn)題根源
1. 理清問(wèn)題始末
2. 找到問(wèn)題根源
3. 找到“不知道”的原因
四、思考可能的結(jié)果—那會(huì)怎樣
1.  了解需求
2. 系統(tǒng)思維
1)  下一步是什么
2)  會(huì)發(fā)生什么
3)  后果是什么
4)  還有什么
五、 考慮問(wèn)題的影響因素
1. 工作量
2. 花費(fèi)時(shí)間
3. 工作質(zhì)量
六、確定愿景
七、分析總結(jié)
 
第三單元    得出結(jié)論
一、得出結(jié)論的前提
1.  事實(shí)
2.  觀(guān)察結(jié)果
3.  經(jīng)驗(yàn)
4.  信仰
5.  設(shè)想
二、結(jié)論
1.  哪種結(jié)論是對(duì)的
2.  如何面對(duì)不一樣的觀(guān)點(diǎn)
 
第四單元    決策與實(shí)施
一、決策者是誰(shuí)
二、何時(shí)做出決策
三、確定方案
1.  針對(duì)原因找到所有方法與實(shí)施步驟
2.  評(píng)估方法的適應(yīng)性、有效性與成本、風(fēng)險(xiǎn)
3.  確定優(yōu)選方案
4.  評(píng)估、配備優(yōu)選方案的欠缺資源
四、考慮風(fēng)險(xiǎn)
五、采取行動(dòng)
六、反正再發(fā)生